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Élément d’une grande importance dans le cadre d’un projet CRM, la cartographie des parcours clients est une méthodologie de design thinking très usitée, permettant de mieux appréhender l’attitude de la clientèle.

Dans le cadre d’une campagne de prospection commerciale, il est souvent difficile de choisir entre les différents canaux de communication. L’atteinte des cibles et la diffusion du message reposent sur le choix des points de contact. Seulement, pourquoi choisir un canal quand on peut les utiliser tous ?

Bien connaître le marché B2B, mais aussi les consommateurs, vous permet d'établir la meilleure stratégie possible pour promouvoir vos offres, produits et services. Avec le marketing mix, vous mettez en place une stratégie d'ensemble pour atteindre votre objectif. Mais qu'est-ce que le marketing mix en 2018 ?