Les stratégies de communication pour un SaaS

Les réseaux sociaux ne vous apporteront pas un succès instantané, mais si vous les utilisez correctement, ils peuvent être un moyen efficace d’améliorer la relation clientèle, d’attirer de nouveaux clients et de renforcer votre image de marque dans son ensemble.

L’investissement en vaut la peine pour la plupart des entreprises, mais c’est particulièrement vrai pour les entreprises SaaS grâce à votre contenu numérique et à votre modèle évolutif. Ce guide vous permettra de faire les choses correctement.

Sommaire

Les meilleurs canaux marketing pour les entreprises de SaaS

• Votre blog
• Instagram & Snapchat
• Facebook
• LinkedIn
• Twitter
• YouTube

Plan de réseaux sociaux pour SaaS

E-mail marketing et SaaS : les bonnes pratiques

• Suivi de 9 jours en moyenne
• Un seul e-mail par jour
• Un logiciel d’automatisation du marketing pour économiser du temps et de l’argent
• Environ 130 mots par e-mail
• E-mails de vente et e-mails de marketing alternés

Les meilleurs canaux marketing pour les entreprises de SaaS

Les canaux les plus efficaces peuvent varier d’une entreprise SaaS à l’autre, mais une chose est sûre. Vous aurez besoin d’un principal mode de communication pour publier votre contenu.

C’est à vous de décider ce que ce sera et il faudra peut-être faire des tests pour déterminer lequel marche le mieux pour votre entreprise. Voici un aperçu des meilleurs canaux marketing pour les entreprises SaaS et des éléments à prendre en compte pour choisir celui qui vous convient le mieux :

Votre blog

Il est fortement recommandé de publier directement sur votre propre blog pour plusieurs raisons. Premièrement, lorsque vous publiez votre propre contenu et que vous attirez des abonnés par le biais de votre blog avec une adresse e-mail, vous avez à la fois le contenu et les données des abonnés.

Vous pouvez toujours promouvoir votre blog sur d’autres canaux et diriger les gens vers votre blog, mais il est essentiel de collecter ces informations de prospects pour construire votre liste de contacts et avoir un public au lieu de seulement des followers.

Instagram & Snapchat

Instagram et Snapchat continuent de croître rapidement et les utilisateurs sont très engagés, visitant généralement la plateforme plusieurs fois par jour. C’est parce que ce sont des applications mobiles.

Si vous vous demandez en quoi vos articles de blogue sont pertinents ici, une façon de faire est de publier une image ou un clip vidéo pertinent avec un petit texte attirant pour inciter les internautes à cliquer sur votre site Web ou votre page d’accueil pour en savoir plus.

Facebook

Facebook propose certaines des publicités de ciblage les plus spécifiques disponibles, des publicités à fort taux de conversion et Facebook Live.

Il y a tellement de façons de présenter votre contenu sur Facebook maintenant que vous pouvez créer des campagnes complètes autour de n’importe quel contenu long-métrage, événements, promotion de blog, et offres d’inscription pour un essai gratuit de votre SaaS.

LinkedIn

De tous les réseaux sociaux, LinkedIn détient toujours le titre du canal le plus efficace dans l’arène B2B.

Il s’agit d’un réseau social selon les normes des médias, mais il est de nature professionnelle en ce qui concerne son utilisation prévue et le contenu partagé.

C’est une bonne nouvelle, surtout pour une entreprise SaaS qui propose des solutions d’entreprise pour les millions d’utilisateurs de LinkedIn.

Twitter

Le canal le plus rapide de tous est Twitter. Pour tirer le meilleur parti du flux Twitter très chargé, vous devez être présent plus souvent et avoir quelque chose d’important à dire.

C’est l’un des endroits où il est recommandé de publier plus d’une fois par jour.

Comme avec n’importe quel autre canal, vous devrez tester la synchronisation et le ton de votre entreprise ainsi que les types de messages, mais soyez toujours authentique, n’y pensez pas trop, sinon vos tweets sonneront faux.

YouTube

Étant le deuxième moteur de recherche au monde, la création de contenu vidéo de recherche conviviale vous donnera un coup de pouce en matière de visibilité et de SEO.

YouTube vous permet de créer vos propres chaînes que vous pouvez alimenter avec une série de vidéos publicitaires, des tutoriaux, des interviews, des vidéos d’entreprise et autres contenus vidéo pertinents.

Vous pouvez inclure des vidéos sur votre produit et son fonctionnement. Le contenu devrait être une ressource pour résoudre des problèmes pour les prospects.

Plan de réseaux sociaux pour SaaS

Tirez le meilleur parti de votre contenu ! Il est important de s’assurer que le contenu que vous créez est très utile.

Le plus souvent, les entreprises passent des heures ou dépense beaucoup d’argent sur un article de blog qu’elles publieront sur leur site et partageront simplement un lien vers Twitter. À la fin de l’année, il n’a été visionné que 20 fois, et rien ne s’est jamais produit.

Pour beaucoup d’entre nous, il peut être beaucoup plus facile de produire du contenu vidéo ou audio. Imaginez un vlog hebdomadaire, des teasers de 30 secondes et de simples clips textuels que vous pouvez créer sur les services et produits basés sur les solutions que vous proposez. Vous avez des idées, n’est-ce pas ? Maintenant, travaillez à partir de là et foncez.

Quel que soit le point fort de votre équipe, qu’il s’agisse de vidéos, de vlogs, de mèmes ou de blogs, lancez-vous et tirez le maximum de ce talent.

L’utilisation d’un plan comme celui-ci vous permet de susciter beaucoup plus d’intérêts avec un seul article de blog. Un bloc d’enregistrement peut être transformé en une poignée d’articles de blog, qui peuvent ensuite être transformés en une à deux semaines de contenu de réseaux sociaux chacun.

E-mail marketing et SaaS : les bonnes pratiques

Pour une entreprise Saas, l’e-mail constitue le moyen de communication idéal pour rester en contact avec les prospects ou utilisateurs. Les quelques conseils de stratégie d’e-mail marketing suivant vous donneront les bases dont vous avez besoin pour augmenter votre taux de conversion.

Vous avez beaucoup travaillé afin d’inscrire vos abonnés à votre liste de diffusion, alors la dernière chose que vous voulez faire est de risquer de les perdre en semant la pagaille. Vous avez envoyé trop d’e-mails en une journée ?

C’est du spam, et ils se désabonneront. Vous vous concentrez trop sur les ventes ? Vous n’accordez pas assez d’importance à leurs désirs et leurs besoins, et ils se désabonneront.

Peu importe l’erreur que vous commettez, vous auriez aussi bien pu jeter votre budget marketing par les fenêtres si votre public se désabonne. Alors, pourquoi prendre le risque ?

Voici donc les cinq principaux conseils qui pourraient vous aider à augmenter votre taux de conversion, à attirer de futurs prospects et à améliorer la satisfaction client.

1. Suivi de 9 jours en moyenne

L’une des plus grosses erreurs que vous pouvez commettre est d’assurer le suivi d’un prospect pendant trop longtemps ou trop peu de temps. Vous ne devez pas abandonner trop tôt, mais s’ils ne mordent pas, vous feriez mieux de ralentir un peu et de concentrer vos efforts ailleurs.

Le nombre magique ? Neuf jours.

2. Un seul e-mail par jour

Si vous envoyez trop d’e-mails à un prospect, il se désabonnera ou vous marquera comme spam. Les deux sont désastreux pour vous, car cela signifie que vous avez perdu la chance d’interagir avec votre prospect.

Les entreprises SaaS performantes n’envoient en moyenne qu’un seul e-mail par jour.

En faisant cela, vous pouvez éviter d’ennuyer vos prospects tout en leur montrant les meilleurs cas d’utilisation, les différentes caractéristiques de vos plans, et envoyer du matériel marketing général.

3. Un logiciel d’automatisation du marketing pour économiser du temps et de l’argent

Ce n’est un secret pour personne que l’utilisation d’un logiciel d’automatisation est un excellent moyen d’économiser du temps et de l’argent.

En mettant en place des services tels que Zapier et IFTTT pour gérer les tâches de base telles que la saisie de données et le déclenchement de vos listes de contrôle de processus, vous libérez votre équipe pour qu’elle se concentre sur les éléments qui nécessitent une interaction humaine plus directe.

4. Environ 130 mots par e-mail

Les e-mails doivent être courts et rapides pour faire passer votre message. Idéalement, ils devraient capter l’intérêt du lecteur. Plus c’est long, plus le lecteur est susceptible de retourner dans sa boîte de réception.

Bien que le contenu varie énormément d’une entreprise à l’autre, les plus grandes entreprises SaaS y sont parvenues en respectant une moyenne de 129 mots par e-mail de vente et 133 par e-mail marketing.

5. E-mails de vente et e-mails de marketing alternés

Et dernier conseil, mais pas le moindre, assurez-vous d’alterner e-mail de vente et e-mail marketing afin de ne pas mettre la pression sur vos utilisateurs.