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6 temps de lecture

Top 6 des meilleurs CRM gratuits

27/11/19 17:00

Laissez-moi vous poser quelques questions :

  • Votre entreprise utilise-t-elle des feuilles de calcul pour gérer ses clients ?
  • Vous souhaitez moderniser vos opérations commerciales ?
  • Les contraintes budgétaires vous empêchent-elles d'acheter une suite logicielle complète ?

Si vous avez répondu " oui " à l'une de ces questions, vous avez besoin d'une solution dès que possible. Habituellement, cela signifie l'achat de logiciels ou l'embauche de consultants.

Cependant, vous n'aurez peut-être pas à dépenser d'argent du tout. Il existe de nombreuses solutions de gestion de la relation client (CRM) gratuites et open source qui offrent les mêmes fonctionnalités et avantages qu'un outil payant.

Un outil gratuit vous offrira la productivité de l'utilisation des logiciels de vente et de CRM sans dépenser d'argent. Ce que vous devez faire est de rechercher un outil CRM gratuit ou open-source qui offre les fonctionnalités dont vous avez besoin pour répondre à vos besoins commerciaux à long terme.

Zoom sur 6 d'entre eux :

1. Hubspot

Gérez votre pipeline avec une visibilité totale.

Hubspot CRM est le logiciel pour lancer votre stratégie d'inbound marketing

Obtenez une vue à la minute près de l'ensemble de votre entonnoir de vente sur un tableau de bord propre et visuel.

Vous pouvez trier les offres gagnées et perdues, les rendez-vous programmés et les contrats envoyés sur n'importe quelle période de temps, et suivre les performances par rapport aux quotas que vous avez fixés.

Hubspot permet d'avoir une vue instantanée de vos contacts

Triez les transactions par nom, propriétaire, montant ou étape avec des filtres personnalisés pour des informations exploitables en une fraction du temps.

Enregistrez automatiquement chaque activité.

HubSpot CRM suit automatiquement les interactions des clients - qu'ils soient dans un e-mail, sur les médias sociaux ou lors d'un appel.

Synchronisez avec Gmail ou Outlook et capturez chaque appel, courriel ou réunion au fur et à mesure.

Hubspot permet de suivre les interactions avec vos leads et votre site

Tout savoir sur un contact au même endroit.

Aller bien au-delà des noms et des titres de postes. Chaque interaction est stockée dans un calendrier bien ordonné, y compris les appels, les courriels, les réunions et les notes.

Vous n'aurez jamais besoin de fouiller dans une boîte de réception ou une feuille de calcul désordonnée pour savoir où une relation s'est arrêtée.

Synchronisez-vous avec le logiciel de marketing de HubSpot, et vous saurez quel contenu votre prospect a consommé pour personnaliser votre approche.

Discutez en temps réel avec les prospects et les clients.

Commencez à établir de meilleures relations avec vos prospects et clients grâce à des conversations personnalisées et individuelles.

HubSpot CRM inclut des outils gratuits pour le chat en direct, le courriel d'équipe et les bots, ainsi qu'une boîte de réception universelle qui permet aux équipes des ventes, du marketing et du service à la clientèle de consulter, gérer et répondre à toutes les conversations, quel que soit le canal de messagerie dont elles proviennent.

Hubspot permet d'échanger directement avec vos leads via un chat

L'ensemble de votre équipe pourra facilement gérer des communications individuelles à grande échelle. Et tout est gratuit.

2. Flowlu CRM

Flowlu CRM est un outil basé sur le Cloud pour les entreprises de toutes tailles. Sa version gratuite offre des fonctionnalités CRM telles que la gestion des prospects, la gestion des contacts, les devis, la facturation et la gestion de projets.

L'avantage commercial unique de Flowlu (USP) est qu'il offre également quelques fonctions de gestion d'entreprise telles que la gestion de projet et la comptabilité. Cela le rend idéal pour les nouveaux acheteurs de logiciels CRM qui veulent automatiser des fonctions telles que les ventes, le marketing, le service à la clientèle et les finances.

Flowlu est un crm en cloud

Si après avoir utilisé Flowlu, vous souhaitez mettre à niveau, vous pouvez payer pour des fonctionnalités avancées telles que :

  • l'intégration de l'API,
  • le contrôle d'accès,
  • le suivi du temps,
  • la gestion des flux de trésorerie
  • et une base de connaissances.

Avantages et inconvénients

Les réviseurs de Capterra ont dit que la fonctionnalité de gestion d'entreprise permet de gagner du temps puisque vous n'avez pas besoin de basculer entre les différentes applications. Ils ont noté que la fonction de base de connaissances est facile à utiliser et aide le personnel du service à la clientèle à répondre rapidement à toutes les questions.

Certains utilisateurs estiment que l'interface de gestion des tâches de Flowlu pourrait être simplifiée. Ils ont noté que les nombreuses fonctionnalités de la version gratuite, telles que la gestion des contacts, la gestion financière et la gestion des tâches, peuvent prendre un certain temps à se familiariser.

Coût de la mise à niveau :

Outre la version gratuite, Flowlu propose quatre plans tarifaires : Équipe, Affaires, Professionnel et Entreprise. Le prix de l'édition Team est de 29 $ par mois pour un maximum de huit utilisateurs.

Flowlu permet de faire collaborer vos équipes sales et marketing

Convient le mieux pour :

Les entreprises de toutes tailles qui cherchent à gérer diverses fonctions, telles que les ventes, le marketing et les finances, à l'aide de logiciels.

Applications mobiles : Android, iOS

3. Freshsales

Freshsales est un outil CRM pour les entreprises de toutes tailles. Son plan freemium offre la gestion des contacts, la gestion des leads, l'email marketing et la gestion des interactions.

L'USP de l'offre Freshsales freemium est le nombre illimité d'utilisateurs et de contacts. Ce plan offre également un soutien par téléphone et par courriel.

Les versions payantes offrent des fonctionnalités telles que :

  • la gestion du pipeline des ventes,
  • l'intégration de SMS, le téléphone intégré,
  • les workflows,
  • le support multidevises et une application mobile.

Les ventes de produits frais peuvent être effectuées sur place ou dans le nuage.

Freshsales est l'un des CRM gratuit du marché

Avantages et inconvénients

Les réviseurs de Capterra trouvent l'intégration avec Microsoft Office et GSuite utile pour la synchronisation des emails et des calendriers. Ils ont également dit que l'interface de Freshsales est facile à apprendre et à naviguer. Cela leur permet de créer, d'assigner et de suivre facilement les tickets.

Certains examinateurs estiment que le module de rapport pourrait être personnalisé. Ils ont également mentionné qu'il faut parfois du temps pour se familiariser complètement avec la version mise à niveau en raison du nombre élevé de caractéristiques dans les régimes payants.

Coût de la mise à niveau :

Il existe quatre options de mise à niveau : Fleur, jardin, domaine et forêt. Le forfait Blossom commence à 19 $ par utilisateur et par mois.

Convient le mieux pour :

Les entreprises de toutes tailles qui ont besoin d'une solution gratuite pour plus de deux utilisateurs.

Applications mobiles : Android, iOS

4. Insightly

Insightly est un crm pour la relation client

Insightly est un crm permettant : 

  • Suivi des courriels et modèles.
  • Paramètres de partage granulaire.
  • L'intégration de Power BI améliore considérablement les capacités de reporting.
  • Fonctions étendues de gestion du flux de travail dans les applications mobiles
  • Crée des formulaires Web pour récolter les prospects.

Idéal pour la plupart des petites entreprises veulent quand il s'agit de la relation client et de la gestion des leads

5. Creatio 

Le CRM creatio cible les grandes entreprises, mais il convient également aux moyennes entreprises. Le produit a gagné en notoriété en raison de son évolution au fil des ans, et il offre maintenant de superbes fonctions d'analyse et de production de rapports ainsi que des capacités d'automatisation du marketing.

Creatio est le crm si vous voulez avoir un suivi continu de vos actions

6. FreeAgent CRM

FreeAgent CRM offre une expérience de travail de nouvelle génération sur une plate-forme en cloud personnalisable qui aide les équipes à débloquer la productivité et à augmenter les ventes sans effort.
FreeAgent est un crm facilement personnalisable

Vous utilisez un autre CRM ? N'hésitez pas à nous le dire on le rajoute à notre liste ! 

Vous souhaitez aller plus loin dans l'utilisation de votre CRM ? N'hésitez à aller voir notre page : comment closer plus de vente grâce à votre crm 

 

 

Thématique Inbound sales
Marc Sauvage

Ecrit part Marc Sauvage

Consultant Inbound marketing, spécialisé en SEO

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