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Comment optimiser le formulaire de ses landing pages SaaS : 7 astuces indispensables

28/03/17 10:46

Vous avez consacré tous vos efforts inbound marketing à attirer des visiteurs qualifiés sur votre site Internet...

... Et là, patatra. Pas de conversion.

Vous vous rendez à l'évidence : vous n'avez pas réussi à séduire les visiteurs sur votre landing page.

Que s'est-il passé ? Comment réussir à convertir vos visiteurs en leads ?

Nous vous livrons dans cet article toutes les clefs pour optimiser les formulaires de vos landing pages SaaS.

Landing page SaaS : découvrez nos 7 conseils pour optimiser vos formulaires. 

Inbound marketing : de l'importance du formulaire dans une landing page

Je ne vous apprends rien si je vous dis qu'en inbound marketing SaaS, il n'y a pas de secret :

Attirer des prospects c'est bien, convertir c'est mieux.

Et c'est justement là que vous devez consacrer l'essentiel de vos efforts marketing.

Si les visites sur votre site web sont un élément de mesure important, votre taux de conversion l'est d'autant plus. Sans conversion, pas de leads !

La question que vous devez vous poser est donc la suivante :

Comment optimiser vos landing pages pour créer de la confiance auprès de vos visiteurs, de façon à ce qu'ils vous laissent leurs coordonnées ?

Là est toute la problématique de l'inbound marketing.

Le formulaire, élément central du parcours de conversion

Je vous ai déjà souligné dans un précédent article l'importance d'optimiser le design de vos landing pages SaaS pour convertir.

Sachez-le :

Votre formulaire est tout aussi important dans le parcours de conversion.

C'est même l'acte le plus engageant pour vos visiteurs, car c'est à cette étape qu'ils décideront ou non, s'ils créeront un premier point de contact avec votre entreprise.

Seulement voilà : les formulaires font peur.

Trop longs à remplir, trop d'informations, manque de clarté sur l'offre marketing...

C'est votre seule et unique chance, et c'est votre rôle de rassurer vos visiteurs !

Nous vous livrons 7 astuces indispensables pour optimiser les formulaires de vos landing pages SaaS.

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1) UNE LANDING PAGE, UN FORMULAIRE, UN BOUTON "SOUMETTRE"

C'est une règle absolue et inviolable en inbound marketing :

Un formulaire de contact et un bouton d'envoi uniques par landing page.

Oui, je sais.

Il peut être très tentant de vouloir multiplier les offres et les boutons de téléchargement sur votre landing page SaaS. Vous pensez probablement que cela multipliera vos opportunités marketing.

Seulement, vous avez tort !

En fait, vous ne feriez qu'éparpiller, distraire et créer de la confusion auprès de vos visiteurs.

Votre landing page ne doit mettre en avant qu'une seule offre. De ce fait, limitez-vous à un seul formulaire et à un bouton de soumission.

Concrètement, cela rassurera votre cible et lui indiquera de manière très claire, ce qu'il va pouvoir trouver et télécharger sur votre landing page SaaS.

Une landing page, un formulaire, un bouton "soumettre".

Source : Hubspot.com / Velaro.com

2) OPTIMISEZ LE TEXTE DU BOUTON D'ENVOI

Fact :

L'utilisation d'un bloc texte axé sur les avantages doit s'étendre à votre bouton de formulaire de contact.

Au lieu d'utiliser des mots comme « Soumettre » ou « Télécharger », optez pour quelque chose de plus attrayant et urgent comme :

  • « Les meilleurs conseils marketing toutes les semaines »
  • ou « Top 20 des tactiques de conversion SaaS maintenant ! ».

Ne faites pas le bourrin, ne soyez pas systématique.

Optimisez le bouton d'envoi de votre formulaire de contact

Source : Hubspot / Webdam.com

Autre élément essentiel :

Le bouton d'envoi de votre formulaire de contact ne doit jamais être ambigu. Il doit refléter concrètement l'offer que vous proposez en échange.

Par exemple :

Si vous proposez un e-book en téléchargement, le discours marketing de votre bouton pourra ressembler à "Télécharger gratuitement votre e-book".

Ne pas respecter vos promesses marketing, est le meilleur moyen de voir vos visiteurs fuir chez vos concurrents !

3) ÉQUILIBREZ VOTRE FORMULAIRE

Vous êtes comme eux :

Les gens n'aiment pas divulguer leurs renseignements personnels.

Et plus vous demandez des informations à un visiteur de page de destination, plus vos taux de conversion diminueront.

Il est donc important que vous ne posiez que des questions qui sont essentielles pour améliorer l'expérience du lead après la soumission du formulaire.

Dans la mesure du possible :

  • minimisez le nombre de champs requis pour l'envoi du formulaire. - et lorsque vous demandez beaucoup d'informations,
  • offrez en retour quelque chose de particulièrement intéressant à votre visiteur (approche inbound).

4) BOUTON DU FORMULAIRE DE CONTACT : SOYEZ VISUEL

Vous venez de terminez le design de votre landing page ? Vous avez décidé de faire dans la sobriété ?

Parfait !

Maintenant il ne vous reste plus qu'à choisir un rouge bien voyant pour le bouton d'envoi de votre formulaire.

Oui, je suis tout à fait sérieux :

Le bouton Soumettre de votre landing page SaaS doit sauter aux yeux dès l'ouverture de la page. Il doit attirer l'attention du visiteur pour générer du clic.

Pour ce faire, le bouton Soumettre doit :

  • Utiliser une couleur contrastante (du orange ou du rouge pour un site dans les tons gris).
  • Être surdimensionné pour être visible.
  • Utiliser une typographie et une taille de police bien voyantes.
  • Se situer au dessus de la ligne de flottaison.

Soyez remarquable et vos visiteurs ne feront pas marche arrière !

Bouton du formulaire de contact : soyez visuel !

Source : Hubspot / Bills.com

5) CHAMPS DU FORMULAIRE : SOYEZ INTELLIGIBLE

Vous demandez des informations à vos visiteurs, en échange d'une offer à télécharger. Jusque là, tout va bien.

Seulement, vos prospects ne comprennent pas ce que vous attendez d'eux :

Vous perdez de la conversion.

Lorsqu'un visiteur parcourt des yeux le formulaire de contact de votre landing page Saas, il doit être en mesure d'identifier d'un simple coup d'oeil, les informations que vous lui demander.

En conséquence, les étiquettes (labels) des champs de votre formulaire doivent être descriptifs et intelligibles pour tous vos visiteurs.

De même, le discours marketing utilisé dans votre formulaire (champs, bouton Soumettre) doit refléter le discours marketing employé sur l'ensemble de votre landing page.

6) FACILITEZ LE REMPLISSAGE DU FORMULAIRE A VOS PROSPECTS

Cela peut sembler bête, pourtant bon nombre d'entreprises font cette erreur :

Vous ne devez jamais oublier que les internautes sont pressés, et que la concurrence ne se trouve qu'à un clic.

Vous devez optimiser votre formulaire pour limiter le temps passé à le remplir. Un formulaire trop long à remplir est synonyme d'un taux d'abandon élevé.

Un manque à gagner pour votre conversion.

De ce fait, vous devez faciliter la tâche de remplissage pour vos visiteurs grâce à :

  • des boutons radio à cocher,
  • des listes déroulantes (pré-remplies),
  • un formulaire optimisé pour la navigation mobile : champs larges sur tous les terminaux.

Soyons honnêtes. Les gens sont fainéants et personne n'a envie de devoir trop réfléchir pour télécharger une offre marketing.

En plus d'éviter les hésitations auprès de vos visiteurs, vous améliorerez l'expérience utilisateur des mobinautes.

Pour exemple, voici l'un de mes formulaires de contact :

formulaire_saas_liste.png

7) UTILISER DES SMART FIELDS OU SMART CONTENT

Ce tip est un peu plus technique mais :

Si un visiteur est déjà dans votre base de données marketing, pensez smart !

Un Smart Field (ou champ intelligent) s'ajustera automatiquement pour demander de nouvelles informations.

Cela permet de facilement établir une image plus complète de vos contacts, sans demander les mêmes informations maintes et maintes fois.

En termes d'expérience utilisateur, c'est également plus agréable pour vos visiteurs !

Désormais, vous avez tous les éléments en main pour optimiser vos formulaires SaaS pour la génération de leads. C'est la première étape pour nouer une relation durable entre vos potentiels futurs clients et votre marque !

Pour aller encore plus loin, nous vous conseillons de consulter notre article sur l'optimisation du design de vos landing page SaaS.

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Thématiques Inbound marketing SaaS
Marc Sauvage

Ecrit par Marc Sauvage

Consultant Inbound marketing, spécialisé en SEO