11 min de lecture

Call-to-action : définition + 8 exemples pour s’inspirer en 2022

Pensez à toutes les fois où vous vous êtes inscrit pour des choses dans votre vie. Avez-vous déjà téléchargé Evernote ? Dropbox ? Spotify ? Vous avez peut-être même déjà pris des cours avec Cousera. Chacune de ces inscriptions est probablement le résultat d'un appel à l'action (CTA) efficace.
Marc Sauvage
Marc Sauvage
Consultant Inbound marketing, spécialisé en SEO
10/03/22 15:30
Inbound marketing

Pensez-y : Si vous n'aviez pas été attiré par le texte ou le design de l'appel à l'action, ou si vous n'aviez pas été guidé de manière aussi éloquente tout au long du processus d'inscription, vous utiliseriez probablement beaucoup moins d'applications et de sites Web qu'aujourd'hui.

Il est très important de guider vos visiteurs tout au long de leur parcours d'achat à l'aide de CTA stratégiques.

call-to-action

Définition d’un call-to-action 

L'acronyme CTA signifie "call to action" (appel à l'action). Il s'agit d’une incitation qui demande à l'utilisateur d'effectuer une action spécifique sur un site Web. Il peut s’agir de la partie d'une page Web, d'une publicité ou d'un élément de contenu qui encourage le public à faire quelque chose. 

Il est généralement écrit sous la forme d'une commande ou d'une phrase d'action, telle que "S'inscrire" ou "Acheter maintenant", et prend généralement la forme d'un bouton ou d'un lien hypertexte. 

En marketing, les CTA aident une entreprise à convertir un visiteur en un prospect pour l'équipe de vente. Les CTA peuvent entraîner une variété d'actions différentes en fonction de l'objectif du contenu.

Quel est l’objectif d’un CTA ? 

Dans la sphère du marketing digital, l'objectif d’un call-to-action est de convertir les visiteurs en leads puis ces derniers en clients. Il sert également à analyser l'efficacité du message véhiculé dans la page dans laquelle il se trouve. 

En fonction du taux de clics qu'il génère, on estime la nécessité de créer une stratégie plus adaptée. Les CTA les plus courants proposent généralement ce type d'action : ajouter au panier, s'abonner, s'inscrire à la newsletter, acheter maintenant etc.

Par exemple, sans un bon call to action, vos articles de blog pourrait tomber à plat. 

Une excellente écriture et une histoire captivante font de tout article de blog une lecture intéressante pour les visiteurs de votre site Web. Cependant, ne laissez pas tomber la balle lorsqu'il s'agit de diriger vos lecteurs vers une action.

Après tout, le but de votre article de blog est d'informer et d'inciter à l'action. Les blogs sont plus qu'une simple lecture divertissante ! Ils constituent un élément essentiel de votre plan d'inbound marketing.

Lorsque vous créez du nouveau contenu ou effectuez un audit de contenu sur votre site Web, examinez attentivement vos CTA. L'inbound marketing ne fonctionne pas si vous n'utilisez pas votre CTA de manière stratégique pour encourager les visiteurs/leads à passer à l'étape suivante. 

Nouveau call-to-action

Comment créer des appels à l'action qui convertissent ? 

Les experts en marketing utilisent un certain nombre de stratégies pour créer des CTA efficaces. Vous trouverez ci-dessous une liste des stratégies les plus courantes :

Un bon design : Les meilleurs appels à l'action doivent attirer l'attention de l'utilisateur. Une couleur de bouton vive qui contraste avec la couleur de la page ou de l'e-mail est donc une stratégie efficace.

Haute visibilité : Comme l'appel à l'action doit être l'élément le plus visible de la page, la taille de la police doit être suffisamment grande pour attirer l'attention.

Avantage clair : L'énoncé d'un avantage clair que l'utilisateur obtiendra en effectuant la transaction est un moyen efficace de l'inciter à cliquer.

Texte d'appel à l'action : Un appel à l'action, comme son nom l'indique, est conçu pour obliger l'utilisateur à agir. Un CTA efficace doit donc utiliser des mots d'action tels que "découvrez", "en savoir plus" et "achetez maintenant".

Court en longueur : Un bon appel à l'action doit être une courte phrase, et non une phrase. La plupart ne dépassent pas cinq à sept mots.

Sens de l'urgence : Les utilisateurs sont facilement distraits sur Internet, aussi un fort sentiment d'urgence, tel qu'une offre à durée limitée, peut les inciter à agir immédiatement au lieu de remettre à plus tard.

Comment écrire un call-to-action pour les réseaux sociaux ? 

Les réseaux sociaux ont pour but d'inciter les utilisateurs à cliquer sur vos messages et vos publicités et à s'engager. Cependant, ce n'est plus aussi facile qu'il n'y paraît. 22,3 % des personnes utilisant des bloqueurs de publicité disent qu'il y a "trop de publicités".

La situation est difficile.

Pour lutter contre ce phénomène, augmentez vos conversions et votre engagement grâce à un appel à l'action convaincant sur vos publicités et ailleurs sur le Web. Voyons comment vous pouvez y parvenir.

call-to-action-réseaux-sociaux

Utilisez des mots d'action forts

Rédiger des CTA courts et forts n'est pas seulement plus persuasif, mais c'est aussi nécessaire en raison de la limite de caractères des annonces. Commencez par un verbe ("acheter") et poursuivez avec un adverbe ("maintenant") ou un sujet ("ebook") ou les deux.

Voici deux exemples d'appels à l'action pour l'énoncé ci-dessus : "Acheter maintenant" ou "Télécharger cet ebook maintenant".

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des verbes d'appel à l'action les plus courants, ventilés par intention. Il suffit de les associer à l'offre de votre entreprise.

Les verbes d'appel à l'action les plus courants

Ecommerce : Acheter, Magasiner, Commander, Réserver, Enregistrer, Ajouter au panier, Choisir, Afficher

Conversion SaaS : Essayer, Démarrer, S'abonner, S'inscrire

Conversion à but non lucratif : Donner, S'engager, Volontaire, Adopter, Donner, Soutenir

Newsletter ou communauté : S'abonner, Rejoindre, S'inscrire, Se référer,

Offre spéciale : Télécharger, Obtenir, Attraper, Réclamer, Profiter de

Général : En savoir plus, Voir plus, Voir comment, Commencer, Découvrir, Vérifier, Cliquer 

ici, Continuer, Balayer vers le haut,

Conseil : vérifiez votre appel à l'action par rapport au modèle LIFT (voir ci-dessous).

Si nous reprenions notre exemple ci-dessus, il ressemblerait à ceci :

  • Télécharger = pertinence
  • cet ebook = clarté
  • maintenant = urgence
  • Télécharger cet ebook = proposition de valeur

Utilisez le texte entourant votre appel à l'action pour :

Réduire les distractions (par exemple, supprimer les liens, les images, etc. inutiles)

Atténuer l'anxiété (par exemple, ajoutez l'avertissement "aucune carte de crédit requise")

modèle-lift

Provoquer une émotion

Si vous souhaitez susciter une réponse émotionnelle chez vos utilisateurs, optez pour un CTA plus long. 

Dans ce cas, vous devrez intégrer davantage de modifications pour obtenir l'effet souhaité.

Voici quelques exemples :

  • Ajoutez des chiffres : "Achetez maintenant et bénéficiez de 50 % de réduction !"
  • Ajoutez des adjectifs : "Trouvez la maison de vos rêves avec nous !"
  • Faites une promesse : "Perdez du poids en seulement 6 semaines !"
  • Influencez leur FOMO : "Offre à durée limitée. Obtenez votre T-shirt gratuit !"
  • Mettez en avant votre USP : "Commandez un savon fait main maintenant !"

Comme tout ce qui est social, la meilleure copie de CTA tend à être conversationnelle, même lorsqu'elle est destinée à être transactionnelle.

Créez vos propres idées

Vous n'êtes pas obligé de vous en tenir aux bons vieux exemples. Soyez créatif et inventez vos propres appels à l'action.

Tout d'abord, dites-vous ce que votre entreprise fait pour ses clients (ou consultez simplement votre énoncé de mission). Par exemple, je dirige un spa où les gens reçoivent des soins du visage.

Ensuite, transformez les verbes et les modificateurs en un appel à l'action de 2 à 5 mots. Ajoutez des informations pertinentes si nécessaire → "Obtenez un masque de boue gratuit" ou "Faites-vous plaisir aujourd'hui !".

Conseil : personne ne réussit ses CTA du premier coup. Effectuez au moins un test A/B (mais de préférence plusieurs) sur votre annonce pour évaluer la force de votre appel à l'action.

8 exemples des meilleurs call-to-action en 2022

Dans la section suivante, vous verrez à quoi ressemblent en pratique les techniques mentionnées ci-dessus. Reprenez et personnalisez les meilleurs exemples de CTA pour vos campagnes !

Les CTAs pour les réseaux sociaux 

LinkedIn

call-to-action-LinkedIn

Pourquoi ça fonctionne ?
  • La phrase d’accroche utilise une donnée chiffrée (=biais cognitif de preuve sociale)
  • Tous les appels à l'action sont concentrés en bas de page
  • Le design illustre les avantages de l’offre de manière claire et précise
  • La valeur ajoutée devient une évidence 

Ezra Firestone

call-to-action-Ezra-Firestone

Pourquoi ça fonctionne ? 
  • Le copywriting de la publicité est très puissant : 
    • Fait preuve d’autorité sur son segment (“After spending million on ads”)
    • Il se met dans la peau de sa cible en répondant à son pain point (“Ezra, if there’s just one ad that I should run, what is it?”) 
  • Tous les appels à l’action sont concentrés en bas de page
  • Il utilise un billet cognitif puissant : celui de la gratuité [Free Guide]

Hello Fresh
call-to-action-hello-fresh

Pourquoi ça fonctionne ? 

La pub vise juste et va à l’essentiel :

  • Un logo
  • Un biais cognitif d’urgence “Offre limitée”
  • Un prix attractif “2,5€ par repas”
  • Un call-to-action qui incite au passage à l’action “Commandez maintenant”
  • Un 2ème CTA pour inciter d’autant plus à “profiter de l’offre”

Faire mieux avec moins (“Less is more”) pour capter l’attention de son audience. C'est une approche intéressante car les utilisateurs d’Instagram ont un temps d’attention extrêmement limité dû à l’énorme flux d’information en continu

Adobe Creative Cloud 

HubSpot Video
Pourquoi ça fonctionne ? 
  • Le format vidéo : très efficace sur les réseaux sociaux pour capter l’attention de sa cible
  • Mise en valeur du potentiel créatif de l’outil (=la valeur ajoutée)
  • “Réduction de -65% sur Adobe Creative Cloud pour les étudiants, élèves, enseignants” = un avantage qu’il ne faut pas manquer 
  • Un CTA direct et compréhensible : “S’abonner” 
  • Fin de la vidéo : focus sur l’appel à l’action “S’abonner” en assombrissant le fond de l’écran

Les appels à l’action pour l’emailing 

Les taux de conversion moyen des e-mails varient selon les industries. En général, ils se situent entre 1% et 8%. 

Par exemple, pour le secteur des Agences il correspond en à moyenne de 2,3% alors que pour les services b2b et l’e-commerce b2c, ils sont respectivement à 5,7% et 2,2% (Source : ruleanalytics)

Je vous propose de découvrir les meilleures pratiques en la matière à travers ces exemples parlant. 

Newsletter Plezi 

newsletter-call-to-action-Plezi

Pourquoi ça fonctionne ? 
  • Le CTA en haut de page met en avant le contenu en une phrase qui résume la valeur ajoutée du contenu
    • Ajout d’un appel à l’action avec la date annoncée de l'événement (=créer un besoin de s’inscrire car temporaire)
    • Un message de conversion percutant
    • s’adresse à sa cible de manière précise
    • met en gras les éléments importants à retenir 
    • énumère les intérêts de venir à l’évènement
    • Termine avec un CTA clair : “S’inscrire”

Jules 

call-to-action-Jules

Pourquoi ça fonctionne ? 
  • Profite de Noël pour créer une offre spéciale
  • Le design épuré permet aux boutons CTA de se démarquer.
  • Plusieurs call to action dans l’email avec tous un message et une valeur ajoutée évidente : “-50% sur le 2ème article”, “Je shoppe”, “Je lance la machine”

Les call-to-action de site internet 

Hubspot

call-to-action-Hubspot

Pourquoi ça fonctionne : 
  • Un design simple qui va à l’essentiel 
  • Un CTA en haut de page qui indique clairement l’action souhaité “Faites vos premiers pas”
  • Un message clair et ambitieux “Un CRM facile d’utilisation” ; “Elle est là, la révolution”
  • Un CTA en bas de page qui indique clairement la démarche à suivre + le biais de gratuité pour inciter à l’action

Swile

call-to-action-Swile

Pourquoi ça fonctionne ? 

  • Un design percutant avec le produit au centre
  • Un slogan inspirant 
  • Une phrase simple pour mettre en avant la valeur ajoutée du produit
  • Un CTA qui suscite l’émotion : “Wow, montrez-moi ça !”

Votre site Web et vos landing pages

C'est toujours une bonne idée d'utiliser des boutons cliquables pour aider les utilisateurs à naviguer sur votre site et à effectuer certaines actions. C'est important tant pour votre site web, votre blog que vos landing pages.

Vous pouvez utiliser ces boutons pour donner la priorité à certaines actions ou pour amener les utilisateurs à emprunter des chemins typiques qu'ils suivent lorsqu'ils sont le plus susceptibles de convertir. 

(Sur mon site, par exemple, Google Analytics a montré que les personnes qui visitent d'abord ma page de portfolio sont 6x plus susceptibles de prendre contact avec moi que celles qui consultent d'abord ma page de contact).

Sur les pages de renvoi et la page d'accueil de votre site Web, vous devez vous assurer que le bouton CTA répond aux critères suivants :

  • Il utilise des couleurs contrastées pour attirer l'attention de l'utilisateur.
  • Il s'agit clairement d'un bouton cliquable conçu pour améliorer la navigation.
  • Il utilise un texte bref sur le bouton lui-même, mais il est souvent entouré d'un texte qui ajoute un contexte et le rend plus persuasif (comme l'exemple ci-dessous)

Call-to-action-color

Lorsque vous créez des landing page et des pages de site, n'oubliez pas de les tester. La plupart des gens ne réalisent pas que vous pouvez tester les pages de site. 

Testez différents types de textes CTA, différents placements, ou même des boutons de différentes couleurs. Recherchez ce qui fonctionne le mieux et optimisez vos pages en conséquence. 

Prochaine étape : composer vos propres CTA et maximiser vos conversions !

Maintenant que vous avez vu quelques-uns des meilleurs exemples d'appels à l'action tirés de récentes campagnes de marketing sur le Web. Il est temps de mettre vos connaissances en pratique !

Inspirez-vous des exemples ci-dessus et créez un call-to-action propre à votre entreprise ou utilisez l'un des classiques.

N'oubliez pas que le chemin vers plus de conversions passe par de nombreux tests, des boutons d'appel à l'action secondaires et l'ajout de plusieurs CTA sur votre site.

Nouveau call-to-action

Ressources

Découvrez toutes nos ressources

Retrouvez tous les contenus pour monter en compétences :

  • Replay de nos webinars
  • Étude de cas de nos clients
  • Template utilisés par nos consultants
  • Ebooks sur nos domaines d'expertises

Vous souhaitez être conseillé sur le sujet ?

Contactez-nous