Stratégie inbound marketing, spécialisée Saas

2 exemples de stratégie inbound marketing réussies d'éditeurs de logiciels Saas

Un de mes aspects préférés dans l'inbound marketing, c'est sa polyvalence intrinsèque : chaque entreprise moule le procédé et teste les composants jusqu'à ce qu'elle trouve le process marketing et stratégique qui lui convient.

Les entreprises SaaS (Software As A Service) n'échappent pas à ce phénomène. Et il existe des dizaines de marques sous l'égide du SaaS qui font un travail exceptionnel dans le marketing entrant. 

Mais certaines d'entre elle se démarquent - que ce soit par leur contenu, leurs messages ou leurs médias sociaux - elles sont un cran au-dessus du lot. Voici 2 de ces entreprises et la façon dont elles procèdent :

KISSmetrics

Fondée en 2008 par Hiten Shah et Neil Patel,  KISSmetrics  n'a cessé de se développer pour devenir l'un des chouchous de l'analyse du marketing en ligne.

Un abonnement mensuel (débutant à 150 $ et atteignant 500 $) vous permet d'obtenir des données afin de mieux comprendre le comportement des visiteurs de votre site, de vos prospects et de vos clients. Comme ils le disent, « Google Analytics vous raconte ce qui s'est passé, KISSmetrics vous indique qui l'a fait. »

Pour expliquer une technologie complexe en termes simples, voici un schéma provenant du site de KISSmetrics sur ce que leur logiciel accomplit :

 inbound-marketing-kissmetrics-product.png

Alors, comment une entreprise de haute technologie analytique communique-t-elle son offre à un public moins informé ? De quelle façon KISSmetrics se positionne en tant que service nécessaire et utile dans un marché fortement saturé en logiciels analytiques ?


Médias sociaux :

Bien qu'actif sur Twitter, c'est le compte Facebook de KISSmetrics qui prédomine avec une conversation essentiellement unilatérale portée par des mises à jour de statut qui partagent des liens vers des articles de blog.

D'emblée, cela semble être médiocre. Une entreprise de marketing Saas sur Internet ne devrait-elle pas être incroyable dans quelque chose d'aussi basique que Facebook ?

Oui... Mais non.

Il y a beaucoup de choses à améliorer ici certes, mais la page peut être stérile à cause de l'analyse qui a montré justement que Facebook pouvait être une mauvaise source de trafic et de conversions pour le site de KISSmetrics. Lorsque nous considérons que KISSmetrics fait son argent en montrant aux gens quelles sources de trafic amènent réellement des visiteurs sur leur site, il y a fort à parier qu'ils sont seulement actifs sur les réseaux sociaux qui sont rentables pour eux.

La sagesse digital marketing dicte que nous devons être présents, actifs et engagés sur l'ensemble des profils de nos médias sociaux. Les concepts de l'inbound marketing qui se concentrent sur le ROI nous suggèrent de focaliser notre attention sur les réseaux qui produisent vraiment des clients, et KISSmetrics fait probablement cela en se concentrant moins sur Facebook.

inbound-marketing-kissmetrics-facebook.png

 

Contenu : 

Le blog de KISSmetrics est un ingrédient essentiel au fondation du site et dans l'essor de leur notoriété sur l'espace analytique.

Lorsque l'équipe de KISSmetrics produit des articles de blog,  ils ne font pas semblant. Les articles dépassent fréquemment 2000 mots, et aucun détail n'est oublié pour expliquer des sujets complexes. Pour les voir en action, jetez un œil à cette publication monstre au sujet des performances du commerce électronique.

inbound-marketing-kissmetrics-blog.png

Il ne s'agit pas de pas votre article type d'une heure et demie, écrit/publié/oublié. En investissant beaucoup de temps dans la recherche et la présentation, le blog de KISSmetrics positionne la marque comme ultra experte dans l'espace analytique. Son blog est reconnu dans toute l'industrie du marketing en ligne en tant que Hub à parcourir afin d'obtenir des informations et des ressources, et bien-sûr attire inévitablement une fraction saine de clients provenant de tous les secteurs.

 

 

HootSuite

Partout où que je regarde, HootSuite semble décoller. Ils ont annoncé un incroyable financement de 165 millions $ cet été et disposent d'une base notable de 7 millions d'utilisateurs. Encore plus impressionnant, leur liste de clients comprend 79 des sociétés Fortune 100

HootSuite est devenu une réussite en exploitant la puissance des deux principales composantes du marketing entrant :

  • Image de marque et personnalité : attribuer une identité à un produit Saas n'est pas la tâche la plus facile au monde. HootSuite a réussi à se créer sa propre place dans la sphère marketing des médias sociaux en développant soigneusement une association amicale de marque qui distingue son service. 

    La facette la plus reconnaissable de la marque HootSuite est la chouette, qui suppose des identités différentes selon le contexte dans lequel elle est affichée (cliquez ici pour voir les variantes de la famille howly - ça vaut le coup).

    Bien que l'image de marque soit la partie la plus visible de l'entreprise, elle est souvent aussi la plus négligée. L'identité de la marque HootSuite (savante, amicale, perspicace) est un différentiateur clé dans l'espace marketing incroyablement bondé des médias sociaux et joue un rôle majeur dans la notoriété et la croissance rapide de la société.

  • Utilité : si je devais vous demander ce que vous considérez comme étant le cœur du marketing entrant (inbound marketing, parfois on le dit en français), votre réponse serait probablement le contenu. HootSuite n'est pas une exception au leitmotiv « le contenu est roi » et mérite une reconnaissance en raison de la fraîcheur et de la convivialité de son contenu pour le public visé.

    Dans la section Ressources du site HootSuite, vous trouverez des dizaines de guides d'information qui s'appliquent à la fois au produit et au marketing des médias sociaux en général. Ces ressources ajoutent en même temps de la valeur aux abonnés (la satisfaction client) et attirent de nouveaux utilisateurs dans le monde séduisant de la gestion des médias sociaux avec HootSuite et son inestimable bibliothèque de ressources.

    En allant même un peu plus loin, HootSuite a mis à profit sa position en tant qu'expert des médias sociaux pour créer HootSuiteU, un abonnement de 21 $ par mois pour des contenus éducatifs supplémentaires. En plus des 8,99 $ pour les comptes pro, il s'agit d'un coup de pouce substantiel en revenus par utilisateur. 

inbound-marketing-hootsuite-resources.png

 

Ce ne sont que quelques idées tactiques inbound marketing pour le SaaS, et il y a certainement d'innombrables autres cas. Si vous en voyez d'autres n'hésitez pas en commentaire à en parler !

 

Cliquez pour télécharger les slides sur la conversion Saas

Thème : SaaS