8 min de lecture

Quel est le rôle du marketing mix aujourd'hui ?

Bien connaître le marché B2B, mais aussi les consommateurs, vous permet d'établir la meilleure stratégie possible pour promouvoir vos offres, produits et services. Avec le marketing mix, vous mettez en place une stratégie d'ensemble pour atteindre votre objectif. Mais qu'est-ce que le marketing mix en 2023 ?
Marc Sauvage
Marc Sauvage
Consultant Inbound marketing, spécialisé en SEO
27/03/18 14:00
Stratégie digitale

Le marketing mix qu’est-ce que c’est ?

 

Le marketing mix est l'ensemble des décisions et actions marketing que vous mettez en place pour atteindre votre objectif (ou vos objectifs) : le succès d'un produit ou d'un service ou encore la visibilité de votre marque ou enseigne sur son secteur.

Le marketing mix repose sur les 4 P (en référence à leur nom anglais) :

  • La politique produit (Product) ;
  • La politique de prix (Price) ;
  • La politique de communication (Promotion) ;
  • La politique de distribution (Place).

New call-to-action

L’équilibre des 4 P dans la stratégie de marketing mix

Comment mettre en place les 4 P au sein de votre stratégie ? Et quels sont les avantages ?

Commençons par définir les 4 P :

La politique produit (Product)

Marketing mix et produit sont évidemment liés. Ce point pourrait se résumer en une question : Qu’est-ce qui différencie mon produit par rapport aux autres ?

Prenez le temps d'analyser ses forces, ses faiblesses et surtout ceux proposés par les concurrents. Votre produit doit se distinguer de la masse, proposer quelque chose que ses concurrents n'ont pas.

Le volet de la politique produit, au sein du marketing mix, joue un rôle fondamental dans la stratégie globale d'une entreprise. Il englobe la nature même du produit offert et sa capacité à se démarquer sur le marché concurrentiel. En effet, il est crucial de se poser la question essentielle : Quelles sont les caractéristiques qui confèrent à mon produit son unicité par rapport à la concurrence ?

Et plus important encore, il doit répondre à un besoin des clients ! Faites le point avec une étude marché.

La politique de prix (Price)

Votre stratégie prix est toujours définie en fonction du marché que vous ciblez, d'où l'importance d'analyser le marché pour prendre la mesure de ce que font vos concurrents.

Votre prix doit également être cohérent avec la cible que vous souhaitez atteindre. Par exemple, s'il est trop bas, il pourra entraîner de la méfiance. À l'inverse, s'il est trop haut, votre cible ne l’achètera pas. 

La politique de prix, élément clé du marketing mix, exige une approche soigneusement réfléchie et ajustée en fonction du marché visé. L'analyse approfondie du marché s'avère essentielle pour déterminer la stratégie tarifaire optimale, en prenant en compte les actions de vos concurrents.

Le prix que vous fixez doit être en adéquation avec la perception de valeur que vos clients potentiels ont de votre produit ou service. Une tarification bien ajustée peut renforcer la crédibilité de votre offre et susciter la confiance des consommateurs. En revanche, une tarification excessivement basse pourrait éveiller la méfiance quant à la qualité ou à la fiabilité de votre produit. Il est donc crucial d'éviter de sous-évaluer votre offre au point de compromettre sa perception par les clients.

La politique de communication (Promotion)

La politique de communication, ou promotion, est le levier qui permet de faire connaître votre produit et de créer un désir d'achat chez les consommateurs. Pour cela, deux questions cruciales doivent guider votre réflexion :

Tout d'abord, comment vais-je communiquer sur mon produit ? Cette question concerne le message que vous souhaitez transmettre aux consommateurs. Votre communication doit mettre en avant les caractéristiques distinctives de votre produit, ses avantages et la valeur qu'il apporte à ceux qui l'achètent. Il est important de créer un message clair et percutant qui résonne avec les besoins et les aspirations de votre public cible.

Ensuite, quels sont les canaux à privilégier pour cette communication ? L'analyse approfondie des différentes options est cruciale. Les canaux de communication peuvent inclure la publicité traditionnelle (télévision, radio, presse), le marketing en ligne (réseaux sociaux, site web, e-mail), les événements promotionnels, les partenariats avec des influenceurs, etc. Le choix des canaux dépendra de votre public cible, de ses habitudes de consommation médiatique et de la manière dont il interagit avec les informations.

La visibilité est un élément clé de la stratégie de communication. Votre produit doit être présent là où vos acheteurs potentiels sont susceptibles de le voir. Cependant, la visibilité seule ne suffit pas. Votre communication doit également susciter un sentiment de désir. Vous devez éveiller l'intérêt et l'enthousiasme autour de votre produit. Cela peut être réalisé en mettant en avant les avantages uniques de votre produit, en racontant une histoire captivante ou en créant une expérience engageante pour les consommateurs.

Pour développer votre notoriété, générer des leads et obtenir plus de clients, découvrez notre agence experte en inbound marketing B2B

La politique de distribution (Place)

La politique de distribution, souvent désignée sous le terme de "Place", est un élément vital dans la réussite d'un produit. En effet, la manière dont votre produit atteint les consommateurs peut avoir un impact significatif sur sa visibilité, sa disponibilité et finalement, sur sa popularité.

Un aspect crucial est de déterminer les plateformes de distribution à utiliser pour la vente de votre produit. Il existe une multitude d'options, des magasins physiques aux boutiques en ligne, en passant par les marchés en ligne et les plateformes de vente aux enchères. Le choix des plateformes dépend de votre public cible, de la nature de votre produit et de vos objectifs commerciaux. Par exemple, si votre produit s'adresse à un public plus jeune, les canaux en ligne et les réseaux sociaux pourraient être plus pertinents.

Cependant, choisir la meilleure plateforme n'est pas seulement une question de visibilité. Il s'agit également d'évaluer la facilité d'utilisation, la réputation de la plateforme, les frais associés et la compatibilité avec votre produit. Une plateforme bien choisie peut faciliter l'expérience d'achat pour vos clients et contribuer à la confiance qu'ils ont envers votre marque.

En plus de la plateforme, les détails de la distribution jouent un rôle crucial dans l'expérience client. La disponibilité du produit est primordiale. Les clients ne veulent pas être confrontés à des ruptures de stock constantes. De plus, les modes de livraison proposés sont également essentiels. La rapidité, le coût et les options de livraison (standard, express, retrait en magasin, etc.) peuvent influencer la décision d'achat des consommateurs.

Stratégie marketing mix : les avantages

Quels sont les avantages des 4 P pour votre stratégie ?

Voici ceux qu'il faut retenir :

  • Stratégie adaptée à la cible et aux moyens de votre entreprise ;
  • Améliore la cohérence de votre stratégie ;
  • Améliore l'efficacité de votre stratégie ;
  • Permet de vous différencier par rapport à la concurrence ;
  • Permet de mesurer vos risques.

En résumé, les 4 P c’est avoir une stratégie plus efficace, ce qui signifie à la clé rentabilité et succès.

L’évolution du marketing mix : l’apparition des 7 P

Aucune stratégie efficace n'est figée dans le temps, elle peut toujours être améliorée, et surtout, pour rester efficace elle doit s'adapter aux évolutions du marché et de la société. Hé oui, le marketing mix est en évolution constante !

C'est ainsi que nous sommes naturellement passés des 4 P aux 7 P, un marketing mix étendu.

La définition du marketing mix 7 P est donc une stratégie qui intègre les 4 premiers P et en inclut 3 nouveaux :

  • Personnel (People) ;
  • Processus (Process) ;
  • Preuve matérielle (Physical evidence).

Ici on s'intéresse plus à l'aspect service, c'est pourquoi on parle de marketing mix des services 7 P.

PEOPLE

En quoi le travail de vos équipes influe-t-il sur vos résultats ?

Chaque employé reflète l'image de votre entreprise. Former de façon intensive et continue vos équipes, sur la façon de gérer les clients et de faire face aux imprévus, est crucial pour votre succès.

PROCESS

Dans le marketing 7 P, le process (ou processus) représente toute la période entre la première interaction avec le client et jusqu'à la fin totale du service.

Comment faire pour avoir un process clair ? En quoi des process clairs peuvent faciliter le travail de vos équipes ?

Les clients peuvent se montrer patients, mais la tendance est plutôt à la rapidité de service, que ce soit pour obtenir un produit ou même pour joindre votre service client.

Plus la durée s'étale, plus le client risque d'aller voir ailleurs, là où les choses iront bien plus vite. Surtout s'il n'y a aucune raison logique à cette durée allongée.

Plus votre process est structuré et efficace, plus vos équipes seront à même de satisfaire le client. En optimisant le process, vous optimisez vos ventes.

Physical evidence

Quelle est l’importance des recommandations clients dans votre stratégie ? En quoi cela influe sur la satisfaction client ?

Les clients ont besoin d’indice concrets pour juger une offre. Avec Internet, il ne leur faut que quelques clics pour se faire une idée de ce que valent votre entreprise et vos produits.

S'ils découvrent des critiques négatives, voire tout simplement aucun avis de consommateurs, ils se méfieront. Il est donc dans votre intérêt d'avoir une excellente e-réputation.

New call-to-action

Comment le marketing mix est passé de 4P à 10P

Après la stratégie des 4 P et les 7 P du marketing de service, voici les 10 P !

Toujours dans une optique d'évolution et d'efficacité, le marketing mix s'est vu ajouter 3 P supplémentaires :

  • Partenariat (Partnership) ;
  • Permission pour solliciter le client (Permission Marketing) ;
  • Vache pourpre (Purple Cow).

Un 8ème P : partnership

Il s'agit de co-branding : la politique de co-développement entre deux entreprises ou deux marques complémentaires. Ce type de partenariats se développe déjà naturellement, car elle peut être un formidable coup de communication pour les marques, en plus de proposer aux clients des produits séduisants.

Le 9ème P, comme permission Marketing

L’objectif du Permission Marketing est d’inciter le consommateur à entrer directement en relation avec la marque. Les consommateurs se sont lassés des marques qui s'imposent à eux, par exemple avec les appels incessants à la maison pour proposer des services.

Cette stratégie rejoint l'Inbound Marketing : laissez les clients venir à vous (en les aiguillant subtilement).

Pour finir le 10ème P : l'innovation "vache pourpre"

Ce nom amusant illustre parfaitement ce point : dans un champ, une vache parmi les vaches n'est rien d'autre qu'une vache. Mais peignez-la en violet et on ne verra plus qu'elle !

Il en va de même pour vos produits : ils doivent être remarquables pour être remarqués dans l'océan de l'offre existante.

C'est pour cela que vous devez créer un produit qui touchera les émotions du client, qui va attirer son attention, l'interpeller, etc.

Le marketing mix évolue constamment en fonctions des technologies, des attentes clients toujours plus “customer centric”. Pour fonctionner, le marketing mix doit prendre en compte tous les P. Ils se complètent et ne peuvent avoir de valeur seule.

Les trois points-clés à retenir :

  • Le marketing mix structure votre stratégie et en accroit les performances.
  • Le marketing mix a évolué des 4 P classiques jusqu'à atteindre 7 P puis 10 P.
  • Chacun des P du marketing mix joue un rôle important pour que toute la stratégie soit cohérente et efficace. N'en négligez aucun.

Si vous voulez en savoir plus, sur la stratégie Inbound, n'hésitez pas à télécharger notre guide sur l'Inbound. 

New call-to-action

Ressources

Découvrez toutes nos ressources

Retrouvez tous les contenus pour monter en compétences :

  • Replay de nos webinars
  • Étude de cas de nos clients
  • Template utilisés par nos consultants
  • Ebooks sur nos domaines d'expertises

Vous souhaitez être conseillé sur le sujet ?

Contactez-nous
Découvrez les témoignages de nos clients