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17 outils de marketing automation pour réussir en 2022

Il existe une vérité universelle sur les outils d'automatisation en marketing digital : toutes les entreprises ou équipes marketing n'ont pas nécessairement besoin d'un logiciel de marketing automation. Pour ceux qui en ont besoin, le fait de choisir entre les différentes plateformes requiert beaucoup plus de subtilité et de nuance que le simple fait d'acheter le premier outil tout-en-un qui vous passe par la tête (généralement Marketo ou HubSpot).
Marc Sauvage
Marc Sauvage
Consultant Inbound marketing, spécialisé en SEO
20/06/22 15:40
Marketing Automation

En gardant cela à l'esprit, choisir la bonne solution de marketing automation pour votre équipe se résume à une chose :

Savoir quand vous êtes prêt pour une plateforme de marketing automation. 

Trop de marketeurs commettent, sans le savoir, l'erreur de se lancer dans une plateforme de marketing automation bien avant d'en avoir réellement besoin. 

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Dans cet article, nous vous expliquons comment savoir si votre équipe et votre organisation sont prêtes pour des plateformes de marketing automation à part entière. Ensuite, au lieu de nous contenter de dresser une liste d'outils, nous classons les meilleures solutions d'automatisation marketing en fonction des cinq cas d'utilisation les plus courants, afin que vous puissiez être plus précis dans votre recherche du logiciel qui vous convient.

  • Les outils de marketing automation tout-en-un
  • Les solutions pour l’email marketing automation 
  • Les logiciels de marketing automation pour les réseaux sociaux
  • Les outils de marketing automation pour la publicité
  • Les outils de marketing automation pour le referral

Avez-vous réellement besoin d'une solution de marketing automation ?

La plupart des entreprises achètent aujourd'hui un outil de marketing automation sans se demander si elles en ont vraiment besoin. L'automatisation du marketing, mot à la mode ces derniers temps, peut sembler une étape évidente vers l'extension de vos activités de marketing, mais vous devez d'abord disposer d'une véritable activité de marketing.

Ajouter des plateformes de marketing automation avant d'être prêt est pire que de ne pas en avoir au départ.

D'après notre expérience, les entreprises ne sont pas prêtes pour le marketing automation tant qu'elles ne remplissent pas au moins trois de ces conditions :

1) Vous avez une équipe marketing composée d'au moins une personne qui ne fait que du marketing.

Une solution de marketing automation peut rationaliser et étendre vos efforts, mais elle ne remplacera jamais un véritable savoir-faire en matière de marketing. Si vous êtes un fondateur ou un employé de la première heure chargé d'un grand nombre d'activités, dont le marketing, et que vous pensez qu'un outil d'automatisation va vous faire gagner du temps, ce n'est pas un outil qui va résoudre votre problème.

2) Vous avez trouvé au moins un canal de marketing qui fonctionne pour vous.

Les solutions de marketing automation vous aident à développer votre marketing, mais vous ne voulez pas développer quelque chose qui ne fonctionne pas encore. Si vous pensez que les plateformes de marketing automation vous aideront à trouver un canal qui fonctionne, il est plus que probable que ce ne sera pas le cas.

3) Tous vos efforts de marketing découlent d'une stratégie définie.

Pour la même raison que ci-dessus, vous n'avez pas besoin d'un outil d'automatisation pour jeter davantage de spaghettis au mur dans l'espoir que quelque chose s'accroche.

4) Votre équipe marketing a plus d'argent que de temps.

Les solutions de marketing automation aident votre équipe à faire plus en moins de temps, mais vous devez être à l'aise avec le transfert financier qui vous permet de gagner du temps.

5) Vous avez lancé une stratégie de growth marketing

Les tactiques de growth marketing sont importantes à planifier pour chaque étape de l'entonnoir. Vous ne voulez pas vous abonner à un nouvel outil sans plan pour savoir comment il fera progresser votre entreprise.

Une fois que tous ces scénarios s'appliquent à votre entreprise, vous pouvez commencer à envisager des plates-formes de marketing automation.

Mais vous n'êtes pas obligé de vous lancer dès le départ. De nombreuses entreprises surinvestissent dans une solution tout-en-un alors qu'elles n'ont besoin que de l'automatisation des e-mails, par exemple. 

Prenez le temps de réfléchir à vos besoins et à votre cas d'utilisation, puis trouvez la plateforme de marketing automation qui y répondra le mieux.

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Les outils de marketing automation tout-en-un

En règle générale, les entreprises qui ont vraiment besoin d'une plateforme de marketing automation tout-en-un ont déjà trouvé une poignée de canaux de marketing qui fonctionnent pour elles, quels que soient ces canaux. Cela signifie que :

  • Vous avez connu le succès sur plus d'un ou deux canaux.
  • Vous investissez déjà financièrement dans le développement de vos activités de marketing.
  • Votre équipe a besoin d'étendre les canaux qui fonctionnent et/ou d'expérimenter d'autres voies.

Si cela ressemble à votre équipe, ces outils de marketing automation peuvent tout gérer. De l'automatisation de l’emailing à la gestion des publicités, en passant par le lead nurturing, les logiciels d'automatisation tout-en-un peuvent vous aider à faire évoluer et à rationaliser chaque aspect de vos opérations marketing.

1. Marketo

Marketo offre un service de marketing automation qui couvre tous les canaux et tous les engagements. Depuis son acquisition par Adobe, la liste des tâches qui s'enchaînent sur Marketo n'a fait que se multiplier. Son logiciel complet peut tout gérer, de la publicité digitale (ads) aux réseaux sociaux en passant par l'account-based marketing, ce qui en fait une très bonne option pour les opérations de marketing de grande envergure.

Prix : Contactez Marketo pour obtenir des informations sur les prix.

2. Hubspot

Le Marketing Hub de HubSpot est fondamentalement différent des autres outils de marketing automation pour plusieurs raisons. Tout d'abord, l'accent mis sur l'inbound marketing et le marketing de contenu est inégalé. HubSpot offre également l'avantage supplémentaire des Hubs de vente et de service, ce qui signifie que vos équipes peuvent mieux travailler ensemble, même entre départements.

Hubspot est l’un des logiciels de marketing et de service client les plus puissants aujourd’hui. Convaincu de la force d’un tel outil dans toutes les actions liées au marketing digital, à la vente et au service client, notre agence est partenaire diamant depuis plus de 5 ans. 

Nous accompagnons les entreprises b2b dans l’adoption et la prise en main du logiciel. Nous sommes également expert pour la migration d’un autre CRM vers Hubspot. 

Pour en savoir plus, découvrez nos services Hubspot.

Prix : Varie de 0 à +3200€ par mois, en fonction des fonctionnalités et de l'échelle.

3. Pardot 

Pardot (qui fait désormais partie de Salesforce) est une autre solution de marketing automation adaptée aux besoins des marketeurs B2B, qui prend en charge des éléments tels que les analyses B2B et les solutions d’account-based marketing. Grâce au partenariat avec Salesforce, Pardot fait partie d'une suite robuste de produits qui fonctionnent ensemble pour aider les équipes de vente et de marketing à être plus efficaces, ensemble.

Prix : Entre 1250€ et 4000€ par mois, en fonction de la profondeur de l'automatisation et des analyses.

4. Zoho

Zoho est une suite logicielle en mode cloud orientée productivité et collaboration. Intégrant plus de 40 applications, Zoho One comprend notamment une messagerie, une plateforme de CRM poussée pour l’automatisation du marketing et des ventes, des outils de communication, ou encore des applications de gestion de projet et de partage de documents en ligne.

Prix : varie selon les solutions souhaitées, voir sur leur site

Les solutions pour l’email marketing automation

Malgré la popularité des outils tout-en-un ci-dessus, l'automatisation des emails reste l'une des premières choses auxquelles la plupart des gens pensent lorsqu'ils entendent parler de marketing automation. 

Les logiciels d'automatisation pour l'email marketing sont beaucoup moins chers que les outils tout-en-un ci-dessus, il n'est donc pas utile de débourser plus que ce dont votre équipe a besoin.

L'automatisation des emails est également l'un des cas d'utilisation les plus vastes. Votre équipe pourrait probablement en bénéficier, si :

  • Vous avez connu un certain succès de base avec le marketing par e-mail.
  • vous avez besoin d'envoyer des e-mails transactionnels, en plus des e-mails marketing
  • vous avez une force commerciale qui a besoin d'automatiser sa prospection 
  • Un membre de votre équipe envoie manuellement toutes les campagnes.

Ces plateformes gèrent les tâches, comme l'envoi d'e-mails et permettent aux marketeurs de créer des campagnes automatisées complexes avec des segments d'audience spécifiques et des messages personnalisés.

1. Mailchimp

Mailchimp est en train de passer du statut d'outil pour l’emailing à celui de solution de marketing automation à part entière. Bien que ses fonctionnalités étendues doivent encore être testées, Mailchimp est l'une des premières solutions d’email marketing. Il a transformé cette expérience en un outil de marketing automation solide et performant, facile à utiliser.

Prix : Varie de 14,99€ à 299€ par mois, en fonction des fonctionnalités et des contacts.

2. Sendinblue

Sendinblue est le logiciel de référence en France. Son interface ultra-intuitive et sa richesse fonctionnelle en font la solution emailing la plus complète du marché des logiciels d’emailing. Cette plateforme française dispose également de fonctionnalités de CRM bien utiles pour suivre l’évolution de vos prospects.

Prix : Sendinblue propose une version gratuite qui vous permet d’envoyer jusqu’à 300 emails par jour. Les plans payants sont calculés sur la base du volume d’emails que vous envoyez mensuellement. Ils commencent à 19€/mois pour 10 K emails mensuels, et peuvent dépasser 1000K envois mensuels.

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign est l’un des logiciels d’emailing les plus riches en fonctionnalités qui s’adresse à un public plus expérimenté. Avec ce logiciel marketing, il est possible de gérer des campagnes d’emailing et des newsletters, des scénarios de marketing automation et le CRM. Les fonctionnalités de marketing automation et de segmentation sont vraiment bluffantes.

Prix : Le prix varie entre 9€ et 400€ par mois, en fonction des fonctionnalités et du nombre de contacts.

4. Sarbacane

Sarbacane est l’un des logiciels d’emailing les plus plébiscités par les TPE et PME françaises et ce n’est pas pour rien. Cet éditeur assure un accompagnement complet de ses clients, et leur attribue même un coach dédié. Sarbacane ne s’arrête pas à des campagnes d’emailing, vous pouvez également gérer les SMS marketing, le marketing automation, un chat et la création de landing pages et de formulaires.

Prix : Un mois gratuit puis à partir de 59€ par mois

Les logiciels de marketing automation pour les réseaux sociaux

1. Hootsuite 

Hootsuite est l'un des outils d'automatisation des réseaux sociaux les plus complets et les plus riches en fonctionnalités. Grâce à des fonctionnalités qui vous permettent de programmer du contenu, de le sélectionner à partir d'une bibliothèque pré-approuvée et de surveiller les conversations sur votre marque et votre secteur d'activité, Hootsuite a tout ce dont vous avez besoin pour créer une présence sur les réseaux sociaux qui fasse la différence pour votre marque.

Prix : Varie de 29€ à 599€ et plus par mois, en fonction des profils sociaux, des utilisateurs, etc.

2. Sprout Social

Sprout Social possède l'un des ensembles de fonctionnalités les plus larges parmi les logiciels d'automatisation des réseaux sociaux de notre liste - avec des solutions personnalisées pour tout, de la gestion sociale au marketing, en passant par le service client, la défense des intérêts des employés, les données et l'intelligence. L'aile de publication de la solution Sprout Social est également idéale pour les équipes, car elle permet de collaborer facilement à la fois sur la stratégie et l'exécution.

Prix : De 99€ à 249€ par utilisateur et par mois, en fonction des fonctionnalités et du nombre de profils sociaux.

3. Buffer

 

Buffer est le planificateur de médias sociaux ultime pour quiconque traite beaucoup de contenu et plusieurs poignées de réseaux sociaux. Cet outil gère la planification comme Hootsuite, mais la meilleure partie est la suivante :

Ils ont suffisamment de données analytiques pour suggérer le meilleur moment pour publier du contenu!

Ça ne s'arrête pas là :

Son mécanisme d'analyse fournit des informations utiles sur la manière dont vos stratégies de médias sociaux se comparent à celles de marques concurrentes.

Prix : varie entre 15€ et 99€ par mois, en fonction du nombre de comptes sociaux, d'utilisateurs et de publications.

4. Coschedule

CoSchedule est l’un des outils les plus connus pour l'automatisation et le marketing de contenu sur les réseaux sociaux, il permet aux entreprises d'organiser rapidement et simplement leurs stratégies promotionnelles. Si vous êtes un influenceur, un chef d'entreprise ou un propriétaire d'entreprise, vous pouvez gérer plusieurs activités marketing en même temps, en vous assurant d'offrir l'expérience la plus cohérente aux clients.

Vous pouvez planifier l'ensemble de votre contenu, y compris ce que vous allez dire et quand. Il est donc facile d'avoir une vue d'ensemble de votre production sociale de bout en bout. De plus, les analyses et les suggestions de CoSchedule permettent de savoir ce qui résonne, afin que vous puissiez réutiliser et créer d'autres contenus similaires.

Prix : Varie de 80€ à 400€ et plus par mois, en fonction du nombre de profils sociaux, d'utilisateurs et de fonctionnalités.

Les logiciels pour l’automatisation de la publicité en ligne

Avec tout ce qui entre dans la création et l'optimisation des publicités digitales de nos jours, la plupart des marketeurs ont besoin d'un coup de main. Qu'il s'agisse de créer des publicités sur plusieurs canaux ou d'optimiser les stratégies d'enchères, les solutions d'automatisation de la publicité constituent l'un des meilleurs moyens d'intensifier les efforts en matière de publicité numérique.

Comme pour les plateformes tout-en-un, vous n'avez pas vraiment besoin de l'automatisation de la publicité jusqu'à ce que :

Vous avez constaté une traction sur plus d'une plateforme publicitaire (par exemple, Facebook et Twitter ou Google AdWords et Instagram).

Vous cherchez à affiner les stratégies de création et d'enchères des annonces, au lieu de procéder à des tests intensifs.

Vous voulez faire de la publicité auprès de segments hyper ciblés, comme les audiences de retargeting.

1. Adroll

AdRoll est probablement l'un des outils d'automatisation de la publicité numérique les plus connus, et ce pour une bonne raison. Son logiciel permet de diffuser facilement des publicités sur tous les canaux, de l'affichage à l'email en passant par les réseaux sociaux. En plus de cela, AdRoll propose des campagnes de reciblage qui ont un impact considérable, ce qui vous permet de rester en tête des nouveaux leads et de réengager les clients inactifs.

Prix : La tarification est basée sur le CPM - contactez AdRoll pour des informations tarifaires plus spécifiques.

Il existe également d’autres logiciels moins connus et peu présents sur le marché français mais qui valent qu’on s’y intéresse (à condition de parler anglais).

2. Metadata.io

Metadata.io est un excellent logiciel pour cibler les bonnes personnes aux bons comptes, diffuser vos annonces sur une variété de plateformes, expérimenter pour trouver le bon message, l'imagerie et le CTA par public - et surtout, pour générer des leads qualifiés et obtenir un réel retour sur investissement.

Prix : varie entre 1 000€ et 5 000€ par mois, en fonction des dépenses publicitaires mensuelles, des canaux, etc.

3. Zalster 

Zalster est un outil d'automatisation publicitaire qui gère les publicités Facebook et Instagram. Outre les automatisations et les optimisations pour les publicités Facebook et Instagram que les utilisateurs configurent dans leur gestionnaire de campagne ; Zalster offre plus de fonctionnalités en matière de rapports, de boosting automatique des posts et d'outils créatifs. Tout cela pour simplifier la charge de travail quotidienne des marketeurs.

Prix : à partir de 39€ par mois. Le tarif mensuel est basé sur les dépenses publicitaires mensuelles sur Facebook et le prix moyen se situe généralement autour de 2%. Zalster propose un essai gratuit de 14 jours (pas de carte de crédit requise).

4. Shoelace

Shoelace se concentre sur ce qu'elle appelle le "reciblage du parcours client". En montrant les bonnes annonces au bon client, au bon moment, Shoelace facilite l'utilisation des publicités à chaque étape du parcours de l'acheteur - en soignant et en poussant continuellement les prospects vers la vente. Son logiciel offre une segmentation qui permet de diffuser des annonces hyper ciblées et des séquences qui empêchent la lassitude à l'égard des annonces.

Prix : varie de 79€ à plus de 1 500€ par mois, en fonction des fonctionnalités.

Les solutions de marketing automation liées à la fidélisation et au referral marketing

Le marketing de fidélisation et de referral est un aspect du marketing souvent laissé de côté dans les conversations sur le marketing automation. Pourtant, tous deux tirent parti de l'outil marketing le plus puissant : le bouche à oreille.

Un programme de fidélisation ou de recommandation automatisé pourrait être une bonne solution pour votre entreprise si :

  • Vous avez déjà obtenu des résultats probants grâce au bouche-à-oreille.
  • Vos produits ne nécessitent pas de recherches ou de négociations approfondies pour aboutir à une décision d'achat.
  • La valeur moyenne du cycle de vie des clients de votre secteur est suffisamment élevée pour que l'investissement initial soit rentable.

Si c'est le cas, ces solutions vous aideront à stimuler le buzz et à en tirer parti, en portant vos programmes de recommandation et de fidélisation à de nouveaux sommets.

1. Referral Rock

Les recommandations sont puissantes, mais vous devez être proactif pour les encourager et en tirer parti. Referral Rock facilite la mise en place du type de programme de recommandation adapté à votre entreprise - de la recommandation d'un ami au marketing d'influence, en passant par les programmes de partenariat commercial - afin que vous puissiez le mettre en place une seule fois et laisser les recommandations affluer sur le pilote automatique.

Prix : Varie de 200€ à 800€ par mois, en fonction du nombre de membres, des programmes, etc.

Il existe d’autres plateformes de referral qui, pour le moment, n’ont pas trouvé leur place sur le marché français et européen. Néanmoins, si vous avez une entreprise implantée sur le marché américain, ou que vous souhaitez développer votre présence sur ce marché,  il peut être pertinent de découvrir ces autres logiciels : 

 

- Belly : Créer un programme de fidélisation digital pour votre entreprise

- Ambassador : facilite le développement d’ambassadeurs de votre marque

En conclusion 

Toutes les entreprises ou équipes marketing ne sont pas prêtes à automatiser leurs opérations, mais le moment venu, les outils de marketing automation peuvent faire passer une stratégie de marketing solide à des niveaux totalement supérieurs.

En identifiant vos besoins spécifiques et en choisissant les plateformes d'automatisation marketing qui y répondent, vous pouvez transformer vos usages quotidien vers une tout autre échelle... afin de passer moins de temps sur les détails et plus de temps sur le développement de votre activité.

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