Stratégie inbound marketing, spécialisée Saas

Construire une stratégie digitale efficace

Le digital devient un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Le hasard n'a pas sa place ici, une véritable stratégie de communication digitale doit être mise en place pour tirer le meilleur parti de cette nouvelle tendance.

Suivez nos conseils pour éviter les erreurs et réussir votre transformation digitale.

Startup : comment construire et mettre en place votre stratégie digitale ?

Qu’est ce qu’une stratégie digitale ?

La transformation digitale consiste à repenser totalement sa stratégie pour s'adapter au digital. Il s'agit d'une réflexion sur la forme comme le fond, un changement dans la manière d'appréhender votre communication et les outils utilisés.

De nombreuses possibilités s'offrent à vous : repenser le modèle de commercialisation de vos produits et services, mettre en place une solution CRM (Gestion de la Relation Client) omnicanale, ou même travailler sur votre présence en ligne via les réseaux sociaux...

Peu importe la ou les solutions que vous allez mettre en place, ici nous parlons bien d'établir une stratégie digitale : celle-ci doit donc être réfléchie en amont pour être la plus efficace possible et ses résultats devront pouvoir être mesurés. 

Plus important encore : il est indispensable qu'elle soit cohérente avec votre stratégie d'entreprise. 

  • Le digital devient un outil à part entière pour servir vos objectifs, un outil aux formes multiples que vous utiliserez en fonction de vos besoins. 

1 - Analysez la situation

Avant même de construire votre stratégie digitale, commencez par un peu d'introspection sur votre entreprise et de réflexion quant à l'état du marché actuel. 

Définissez vos forces et vos faiblesses mais également les opportunités du marché et les menaces extérieures à prendre en compte.

Posez-vous les questions suivantes :

  • Comment se place votre entreprise en termes de ventes ? Comment se situe-t-elle par rapport aux concurrents ?
  • Quelle est votre image auprès du public ? Bonne, mauvaise, inexistante ? 
  • Est-ce que votre offre répond à un besoin du public ? Comble-t-elle ses attentes ?

Mieux vous cernerez la situation dans son ensemble, plus facilement vous pourrez établir une stratégie digitale pertinente et efficace.

La méthode d'analyse SWOT

Pour vous accompagner lors de cette étape cruciale qui consiste à analyser la situation dans sa globalité, vous pouvez utiliser des méthodes d'analyse de type SWOT.

Il s'agit d'un acronyme anglais que l'on peut traduire par FFOM : Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces. Cela vous permettra de définir clairement vos options stratégiques.

2 - Définir vos objectifs

Vos objectifs influencent directement les actions à mettre en place.

Bien sûr, une transformation digitale peut sembler indispensable pour s'adapter aux nouvelles technologies et aux habitudes de consommation qui en découlent. Il serait donc tentant de penser que vous n'avez pas vraiment le choix. 

Mais il s'agit bien d'une opportunité réelle pour votre entreprise : de nouvelles manières de communiquer qui vous permettront de toucher un plus large public et d'augmenter votre chiffre d'affaires. 

Vous ne pouvez donc pas vous lancer dans l'aventure sans définir clairement vos attentes.

De nombreux objectifs sont envisageables, parmi lesquels :

  • Trafic : génération de trafic, aussi bien en ligne sur votre site web de e-commerce ou m-commerce que dans une stratégie drive-to-store pour générer du trafic en point de vente...
  • Lead : génération de leads, lead nurturing, conversion...
  • Visibilité, développement de votre marque et de votre présence en ligne ;
  • Fidéliser vos clients.

Demandez-vous également ce que vous attendez de votre stratégie : concerne-t-elle un seul produit, un ensemble entier de produits ou même toute votre entreprise ?

3 - Analysez la concurrence

Vos concurrents ont les mêmes objectifs que vous. Il est donc intéressant et instructif de voir quelles méthodes ils emploient pour y parvenir. Cela peut vous permettre de repérer ce qui fonctionne ou pas, pour vous en inspirer, et plus encore pour vous différencier. 

Par exemple, sur un marché comme celui des solutions SaaS B2B qui est très concurrentiel, pouvoir se distinguer de ce qu'offrent les concurrents devient vital pour exister et ne pas se fondre dans la masse.

  • Qui sont ces concurrents ?
  • Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?
  • Comment communiquent-ils avec votre cible ?
  • Sur quels supports ? 

Les réponses à ces questions sont autant de pistes à suivre pour votre propre stratégie.

4 - Définir votre cible

Il est très important de bien définir votre cible ou votre persona avant de débuter une stratégie d'inbound marketing

Mettre en place une stratégie de marketing digital sans définir clairement quelle est la cible à atteindre n'est pas pertinent.

Cela pourrait vous menez droit vers un échec retentissant.

Pour vous aider, vous pouvez créer un buyer persona, c'est à dire un profil type du consommateur que vous voulez cibler : 

  • Qui est-il ? Âge, lieu de résidence, emploi, loisirs, revenus...
  • Quels sont ses besoins ?
  • Quelles sont ses motivations ?
  • Comment utilise-t-il Internet ? Combien de fois par jour et à quels moments ? Plutôt sur mobile ou sur desktop ?
  • Quels réseaux sociaux utilise-t-il ? Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn...

Dressez précisément son profil. Vous saurez ainsi comment communiquez avec lui, sur n'importe quels supports et à quels moments.

5 - Définir votre budget

Mettre en place une stratégie digitale représente un coût pour les entreprises. Vous devez donc établir un budget, car celui-ci déterminera au moins en partie les moyens que vous utiliserez pour atteindre vos objectifs.

Le digital constitue une vraie mine d'or en termes de possibilités, chacune avec ses avantages et inconvénients, et surtout avec un prix distinct. 

Certains moyens représentent un investissement financier conséquent quand d'autres solutions demandent surtout de la patience et de la subtilité, comme c'est le cas avec une stratégie d'Inbound Marketing.

6 - Définir les supports

Vous avez identifié vos forces, vos faiblesses, vos objectifs, la cible à atteindre, et votre budget pour y parvenir. Vous pouvez à présent réfléchir aux canaux de communication que vous allez utiliser.

Selon vos besoins, vous pourrez :

  • Investir les réseaux sociaux ; 
  • Mettre des vidéos en ligne sur Youtube ; 
  • Lancer une newsletter par mail ; 
  • Développer un site web ou un blog qui servira de vitrine à votre marque ou de support pour le e-commerce ou m-commerce ;
  • Créer une application... 

Ou pourquoi pas tout ça à la fois si c'est pertinent !

7 - Créer le contenu

Ce point rejoint directement le choix des canaux de communication utilisés. En effet, vous ne diffusez pas les mêmes contenus selon le canal choisi. Et vous ne choisissez pas le même canal selon le contenu à diffuser. Ces deux points sont donc indissociables.

Allez-vous misez sur une stratégie d'Outbound Marketing ou d'Inbound Marketing ?

Si vous optez pour une stratégie d'Inbound Marketing, vous devrez assurer la production de contenu de Content Marketing :

  • articles de blog,
  • e-book,
  • livres blancs,
  • infographies,
  • etc. 

L'Outbound Marketing assure des résultats rapides, mais il se révèle coûteux. 

L'Inbound Marketing n'est pas coûteux, mais les résultats sont plus longs à arriver. Il s'agit d'une stratégie de fond qui mise sur le moyen et long terme : produire du contenu à forte valeur ajoutée pour les visiteurs, qui permettra par ricochet de promouvoir vos produits, votre marque et vos valeurs.

La patience qu'il demande est très bien récompensée, à tel point que cette stratégie devient incontournable. 

Pour vous faciliter les choses, pensez au Marketing Automation qui vous permettra d'optimiser votre productivité et vos résultats.

Le boom de l'Inbound Marketing

D'après le rapport "État de l'Inbound Marketing en 2017" publié par HubSpot début 2017, 69 % des marketeurs utilisant l'Inbound Marketing estiment que c'est une stratégie efficace.

Ils sont également 38 % à penser que le marketing Outbound est surestimé et n'offre pas les résultats promis.

8 - Analyser les datas

Vous avez établi une stratégie et celle-ci est désormais déployée. Il vous faut à présent analyser les datas.

Définissez les KPI (Key Performance Indicator) qui vous permettront de mesurer efficacement vos performances. Il en existe beaucoup, vous devez donc bien les choisir. 

On peut citer :

  • Le trafic généré sur votre site Internet ; 
  • Le taux de conversion ;
  • Le ranking SEO ;
  • Le taux de clic ;
  • Le temps passé sur le site ;
  • Le ROI (Retour sur Investissement).

N'attendez pas pour analyser les données, car elles vous fournissent des enseignements essentiels sur ce qui fonctionne ou pas.

  • C'est donc une opportunité d'ajuster votre stratégie au fur et à mesure.

Vous savez désormais comment construire une stratégie digitale. C'est à la fois un travail d'introspection sur votre entreprise, et d'observation du marché, des opportunités, des cibles et des concurrents. Un travail qui portera ses fruits s'il est bien effectué !

Les points-clés à retenir :

  • Analysez vos forces et faiblesses, ainsi que les opportunités et menaces.
  • Définissez vos objectifs et cibles pour décider des actions à mettre en place.
  • Surveillez vos performances pour ajuster votre stratégie si besoin.

Pour en savoir plus sur l'inbound marketing, n'hésitez pas à télécharger notre guide complet sur cette nouvelle méthodologie qui vous permettra d'attirer plus de trafic sur votre site web et de générer un maximum de leads entrants ! 

Guide d'introduction à l'Inbound Marketing

Thème : Inbound marketing