Démo ou ESSAI GRATUIT de logiciel Saas : quelle est la meilleure SOLUTION pour convertir vos leads ?

Démo versus essai gratuit : quel format l’éditeur de logiciel Saas doit-il privilégier ?

En général, le lead n’apprécie pas beaucoup les démos, parce qu’il craint un exposé jugé trop commercial et les relances qu’il devra subir ultérieurement. Il leur préfère l’essai gratuit, qui lui permet de pouvoir réellement tester le produit et lui apporte une preuve de la confiance de l’éditeur en son programme. Ces arguments devraient inciter l’éditeur de logiciel Saas à proposer un essai gratuit, et pourtant, ce n’est pas si évident que cela…

Pourquoi l’essai gratuit d’un logiciel Saas n’offre-t-il pas toujours le retour sur expérience souhaité ?

L’utilisateur se retrouve seul face à un outil qui est parfois complexe. S’il ne parvient pas à bien comprendre les différentes fonctionnalités du logiciel, il peut en tirer une expérience produit négative. Pour l’éditeur, c’est le risque de perdre un prospect qui aurait pu être converti en lead qualifié, s’il avait été accompagné dans son apprentissage. Le constat est simple, certains produits complexes d’utilisation sont peu adaptés à l’essai gratuit, qui n’apportera pas la conversion attendue. Alors, quelle est la solution ?

Entre démo et essai gratuit, quelle solution privilégier pour les logiciels Saas complexes ?

Si votre logiciel Saas est complexe, c’est-à-dire s’il nécessite un travail d’implémentation important ou l’intégration d’une solution tierce, l’essai gratuit n’est pas la meilleure solution. Il vaut mieux proposer une démo ou, pourquoi pas, une version d’essai simplifiée. Avec cette formule, le lead aura l’occasion de tester les fonctions de base de votre logiciel Saas et d’en explorer toutes les possibilités plus tard.

Pour l’éditeur de logiciel Saas, faire le choix entre la démo ou l’essai gratuit est une question difficile à trancher. Tout dépend du produit qu’il propose. S’il s’agit d’un produit simple à utiliser, l’essai gratuit est certainement la meilleure solution, mais la démo reste plus adaptée aux produits plus complexes.