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Qu’est-ce que l’emailing marketing ?

03/08/21 08:45

emailing marketing definition

Aujourd’hui, les campagnes d’emailing sont devenues essentielles pour la communication en entreprise. Selon une étude menée par Experian Marketing Services, le moyen de communication privilégié des professionnels du marketing reste l'e-mail. En effet, il est utilisé par 95 % des personnes interrogées. Il précède ainsi les sites Internet avec 91 % et les réseaux sociaux avec 73 %. Il est donc judicieux de s’informer davantage sur l’emailing marketing.

Définition de l’emailing marketing

L’emailing est un mot anglais employé pour désigner l’envoi d’un courrier électronique, en même temps, à un ensemble de destinataires d’une base de données. Une campagne emailing correspond à une action de communication équivalente au mailing postal, que l’on appelle également marketing direct.

L’objectif d’une campagne consiste à promouvoir un service ou un produit en touchant de manière directe un utilisateur via son adresse email. Un utilisateur ouvre l’emailing marketing grâce à un lecteur d’email dont les plus utilisés et les plus connus restent Yahoo, Outlook et Gmail.

Quels sont les différents types d’emailing marketing ?

Après avoir déterminé l’objectif de votre campagne et identifié la cible, il vous reste une étape clé avant d’aborder la phase création. Celle qui consiste à choisir le type de mail pour construire une stratégie de communication efficace.

Chaque stratégie emailing reste unique. Or, elles concourent souvent vers les mêmes buts. Il s’agit de fidéliser les clients, apporter une expérience non intrusive et captivante pour les abonnés, générer des actions et, à la fin, produire des revenus.

L’email marketing

Comme son nom l’indique, l’email marketing sert à susciter l’envie d’achat de votre clientèle. L’étape de conception s’avère importante, car elle doit être informative et inciter le lecteur à passer la commande. Vous pouvez adapter les emails en fonction des segments de la base de données pour des contenus mieux ciblés, et donc plus impactants.

L’email de bienvenue

Lorsque vous développez une stratégie de communication, et que vous gagnez de nouveaux abonnés ou de nouveaux clients, vous devez faire bonne impression dès le commencement. C'est le but d'un emailing de bienvenue.

Vous pouvez simplement leur adresser un email de remerciement pour leur inscription. Profitez de cette occasion pour vous révéler et persuader le lecteur que cela apportera une plus-value. Développez un CTA ou Call To Action via un lien vers vos articles par exemple.

Vous pouvez également l’inviter à aimer votre page Facebook tout en mettant en avant votre charte graphique. Ces actions sont d’une importance capitale en vue de créer une dynamique et une certaine interaction avec votre abonné.

La Newsletter

La Newsletter est utile lorsque vous voulez communiquer avec vos abonnés ou vos clients sur vos contenus marketing comme les nouveautés, les articles ou les vidéos. La promotion d’un contenu ludique a fait ses preuves dans l’univers marketing. Elle vous propulse au titre d’expert et les utilisateurs vous feront confiance. Pour une stratégie pertinente, adoptez la règle d’or : 90 % de contenu informatif et 10 % de contenu promotionnel.

La newsletter diffère de l’email marketing dans la mesure où elle reste informative, et n'incite pas à l'achat.

L’email de fidélisation

Un email de fidélisation est généralement diffusé périodiquement aux abonnés de la newsletter. Il peut refléter un caractère marchand et mettre en avant des offres, produits ou services. Sa vocation peut être également plus relationnelle avec plus de conseils ou de contenus informationnels.

L’email de prospection

Ce type d’email correspond à celui que vous rédigez dans le but unique d’acquérir de nouveaux clients. Ainsi, son envoi est ciblé et rarement automatisé. L’email de prospection doit attirer l’attention, intéresser l’internaute.

L’email de relance

L’email de relance porte le costume de renfort à l’email de prospection. Il sera transmis aux consommateurs qui ont déjà reçu ce dernier, mais ne sont pas encore revenus vers vous.

Ce type de mail sert à recontacter un interlocuteur n’ayant pas manifesté d’intérêt particulier à vos sollicitations précédentes. Aussi et surtout, il sert à mettre les choses au clair : votre prospect est-il susceptible de se convertir en client ou vaut-il mieux le rayer de votre carnet d’adresses ?

L’email transactionnel

Ce type d’email est expédié à un internaute après que ce dernier ait achevé une action : abandon de panier, réinitialisation de mot de passe, confirmation de commande, etc.

L’email de notification

L’email de notification ressemble au type transactionnel. Seule différence, c’est vous qui définissez le contenu à envoyer à votre destinataire selon les actions de celui-ci. Il doit donner envie au lecteur d’interagir avec vous.

L’automatisation marketing

Le marketing automation ou automatisation marketing réside dans la création de scénarios de communication automatique selon les actions réalisées. Par exemple, pour un site de vente de véhicules, un consommateur vient acheter une voiture. Le vendeur sait qu’il va passer un contrôle technique dans deux ans. Il programme alors l’envoi d’un email deux mois avant ledit contrôle pour une prise de rendez-vous.

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Quels sont les avantages de l’emailing marketing ?

L’emailing marketing s’impose comme étant la solution idéale pour communiquer de manière efficace avec votre base de données clients. Quels avantages offre-t-il ?

Automatiser la création et la gestion de vos fichiers clients avec l'emailing marketing

Grâce à des champs dynamiques, vous pouvez créer des listes de contacts ciblés sans besoin de trier les adresses, citer le message et envoyer manuellement des emails. Le logiciel d’email marketing peut, en effet, automatiser l’ensemble du processus de campagne, une fois le message affiné. Le tri des destinataires, la planification des emails et la génération des apports s’effectuent automatiquement, ce qui vous confère un gain de temps considérable.

l'emailing marketing permet de Fidéliser vos utilisateurs

Cet avantage reste primordial. En effet, toute personne ayant accepté de recevoir vos emails marketing a transmis un signal d’attachement palpable à l’entreprise. Une relation privilégiée s’installe alors entre vous, ce qui vous permet de mesurer les performances de vos actions.

des Coûts réduits grâce à l'emailing marketing

Grâce à des outils adaptés aux envois d’emails professionnels, une campagne d’emailing marketing devient moins onéreuse que d’autres actions dans le domaine. Certains outils sont même gratuits jusqu’à un nombre d’emails prédéfinis.

l'email marketing permet la Segmentation des bases de données

Une fois la liste d’emails dressée, vous pouvez la segmenter en fonction des informations disponibles. Vos emailings seront ainsi adaptés selon votre ciblage, et obtiendront de meilleurs résultats.

de meilleures statistiques grâce aux campagnes d’emails

L’email marketing vous permet d’obtenir des statistiques pertinentes sur vos campagnes d’emailing si vous usez d’un logiciel spécialisé pour l’envoi. Vous pouvez voir et analyser le nombre de récepteurs, ceux qui l’ont ouvert et ceux qui ont cliqué sur un lien de votre newsletter. Le type d’appareil et la messagerie utilisée peuvent également être connus.

Intégrer les réseaux sociaux avec l'emailing marketing

Cette solution vous permet de connecter vos pages sur divers médias sociaux, accentuant ainsi votre stratégie cross-canal. Si vous détenez une liste de contacts solide, servez-vous de l’emailing marketing pour faire migrer vos multiples destinataires vers vos réseaux sociaux.

Le processus de l'emailing marketing : conforme au RGPD

La solution d’emailing marketing reste conforme au RGPD et respecte les nouvelles règles en vigueur, à savoir :

  • le double consentement des utilisateurs (double opt-in) ;
  • le système de stockage des justificatifs de consentement ;
  • la possibilité pour les utilisateurs d’exiger la suppression de leurs données personnelles.

À noter que l’impact de ce nouveau règlement RGPD a été d’une ampleur remarquable chez certains éditeurs de site.

avantages de l'emailing marketing

Quel outil utiliser pour faire de l’emailing marketing ?

Il n’est pas toujours évident de faire le bon choix de logiciel emailing, étant donné qu’il existe des centaines de solutions sur le marché. Pour votre e-commerce, voici un Top des outils emailing :

  • Sendinblue
  • Mailjet
  • Sarbacane 
  • Active Campaign
  • Active Trail
  • Newsletter2Go
  • GetResponse
  • Benchmark Email
  • Digitaleo 
  • Mailchimp 

Grâce à cette liste, vous pouvez comparer et choisir l’outil qui correspond le plus à vos attentes.

Conclusion

En résumé, l’emailing marketing est une technique digitale incontournable pour les stratégies de communication courantes. Il permet la communication et l'interaction avec votre audience et, à terme, l'augmentation du chiffre d'affaires de votre entreprise. Vous comprendrez mieux pourquoi il est si recherché de nos jours.

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Marc Sauvage

Ecrit par Marc Sauvage

Consultant Inbound marketing, spécialisé en SEO