Dans cet article, nous vous dévoilons les 8 étapes clés pour construire une stratégie digitale performante et réussie. De la compréhension de votre situation sur le marché à la définition de vos objectifs en passant par l'analyse de vos concurrents et la création de contenu de qualité, suivez nos conseils pour éviter les erreurs courantes et transformer votre présence en ligne en véritable succès.
Suivez nos étapes-clés pour éviter les erreurs et réussir votre transformation digitale.
La transformation digitale consiste à repenser totalement sa stratégie internet pour s'adapter au digital. Il s'agit d'une réflexion sur la forme comme le fond, un changement dans la manière d'appréhender votre communication marketing et les outils utilisés.
De nombreuses possibilités s'offrent à vous :
Plus important encore : il est indispensable qu'elle soit cohérente avec votre stratégie d'entreprise.
Avant même de construire votre stratégie digitale, commencez par un peu d'introspection sur votre entreprise et de réflexion quant à l'état du marché actuel.
Définissez vos forces et vos faiblesses mais également les opportunités du marché et les menaces extérieures à prendre en compte.
Posez-vous les questions suivantes :
Mieux vous cernerez la situation dans son ensemble, plus facilement vous pourrez établir une stratégie digitale pertinente et efficace.
Si vous n'avez pas le temps, vous pouvez aussi faire appel à agence de marketing digital.
Pour vous accompagner lors de cette étape cruciale qui consiste à analyser la situation du marché dans sa globalité, vous pouvez utiliser des méthodes d'analyse de type SWOT.
Il s'agit d'un acronyme anglais que l'on peut traduire par FFOM : Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces. Cela vous permettra de définir clairement vos options stratégiques.
Voici une explication en points clés :
Forces (Strengths) : Identification des atouts internes et des avantages compétitifs de l'entreprise.
Faiblesses (Weaknesses) : Identification des points faibles internes et des aspects à améliorer.
Opportunités (Opportunities) : Identification des tendances du marché, des opportunités externes et des facteurs favorables.
Menaces (Threats) : Identification des risques, des concurrents, des obstacles externes ou des facteurs qui pourraient nuire à l'entreprise.
Votre stratégie digitale doit porter sur des objectifs et indicateurs SMART.
La méthode SMART est constituée de cinq indicateurs :
Ces indicateurs sont autant de variables permettant la réalisation de vos objectifs pour votre stratégie digitale.
Vos objectifs influencent directement vos plans d'actions à mettre en place.
Bien sûr, une transformation digitale peut sembler indispensable pour s'adapter aux nouvelles technologies et aux habitudes de consommation qui en découlent. Il est donc judicieux de penser que vous n'avez pas vraiment le choix.
Mais il s'agit bien d'une opportunité réelle pour votre entreprise : de nouvelles manières de communiquer qui vous permettront de toucher un plus large public et d'augmenter votre chiffre d'affaires.
Vous ne pouvez donc pas vous lancer dans l'aventure sans définir clairement vos attentes.
De nombreux objectifs sont envisageables, parmi lesquels :
Demandez-vous également ce que vous attendez de votre stratégie : concerne-t-elle un seul produit, un catalogue de produits ou même toute votre entreprise ?
Vos concurrents ont les mêmes objectifs que vous. Il est donc intéressant et instructif de voir quelles méthodes ils emploient pour parvenir à construire leur stratégie digitale.
Cela peut vous permettre de repérer ce qui fonctionne ou pas, pour vous en inspirer, et plus encore pour vous différencier et faire mieux.
Par exemple, sur un marché comme celui des solutions SaaS B2B qui est très concurrentiel, pouvoir se distinguer de ce qu'offrent les concurrents devient vital pour exister et ne pas se fondre dans la masse.
Les réponses à ces questions sont autant de pistes à suivre pour élaborer votre propre stratégie e-marketing.
Mettre en place une stratégie de marketing digital sans définir clairement quelle est la cible à atteindre n'est pas pertinent.
Cela pourrait vous menez droit vers un échec retentissant.
Pour vous aider, vous pouvez créer un buyer persona, c'est à dire un profil type du consommateur que vous voulez cibler :
Vous devez dresser très précisément son profil. Vous saurez ainsi comment communiquer avec lui, sur n'importe quels supports et à quels moments.
Le problème : beaucoup d'entreprises manquent de méthode pour construire un persona réellement efficace. En utilisant des outils en ligne, la plupart des personas ne serviront plus après quelques semaines. Pourquoi ? Simplement car ils ne posent pas les bonnes questions et sont trop en décalage des enjeux métiers.
En partant de cet état de fait, nous avons développé un template ultra complet permettant de desservir au mieux l'ensemble de vos actions digitales.
L'objectif : vous permettre de transmettre le bon message, au bon moment, à la bonne cible et bon endroit... pour maximiser votre retour sur investissement !
Mettre en place une stratégie digitale représente un coût pour les entreprises. Vous devez donc établir un budget, car celui-ci déterminera au moins en partie les moyens que vous utiliserez pour atteindre vos objectifs.
Le digital constitue une vraie mine d'or en termes de possibilités, chacune avec ses avantages et inconvénients, et surtout avec un prix distinct.
Certains moyens représentent un investissement financier conséquent quand d'autres solutions demandent surtout de la patience et de la subtilité, comme c'est le cas avec une stratégie d'Inbound Marketing.
Pour mesurer efficacement votre budget marketing, nous avons conçu un fichier prêt à l'emploi pour la planification de vos dépenses. Un document qui vous fera gagner des heures dans votre budgétisation !
Vous avez identifié vos forces, vos faiblesses, vos objectifs, la cible à atteindre, et votre budget pour y parvenir. Vous pouvez à présent réfléchir aux moyens de communication que vous allez utiliser pour fidéliser vos prospects.
Selon vos besoins, vous pourrez :
Ou pourquoi pas tout ça à la fois si c'est pertinent !
Ce point rejoint directement le choix des différents canaux de communication digital utilisés. En effet, vous ne diffusez pas les mêmes contenus selon le canal choisi. Et vous ne choisissez pas le même canal selon le contenu à diffuser. Ces deux points sont donc indissociables.
Allez-vous misez sur une stratégie d'Outbound Marketing ou d'Inbound Marketing ?
Si vous optez pour une stratégie d'Inbound Marketing, vous devrez assurer la rédaction web de contenu de brand content :
L'Outbound Marketing assure des résultats rapides, mais il se révèle coûteux.
L'Inbound Marketing n'est pas coûteux, mais les résultats sont plus longs à arriver.
Il s'agit d'une stratégie de fond qui mise sur le moyen et long terme : produire du contenu à forte valeur ajoutée pour les visiteurs, qui permettra par ricochet de promouvoir vos produits, votre stratégie de marque et vos valeurs par la marque employeur.
La patience qu'il demande est très bien récompensée, à tel point que cette stratégie devient incontournable.
Pour vous faciliter les choses, pensez au Marketing Automation qui vous permettra d'optimiser votre productivité et vos résultats.
Le marketing automation est une stratégie d'emailing permettant l'envoie automatiser d'emails en fonction des actions réalisées par vos leads.
D'après le rapport "État de l'Inbound Marketing en 2017" publié par HubSpot début 2017, 69% des marketeurs utilisant l'Inbound Marketing estiment que c'est une stratégie efficace.
Ils sont également 38 % à penser que le marketing Outbound est surestimé et n'offre pas les résultats promis.
Vous avez établi une stratégie sur le net et celle-ci est désormais déployée. Il vous faut à présent analyser les datas grâce à des indicateurs de performance.
Définissez les KPI (Key Performance Indicator) qui vous permettront de mesurer efficacement vos performances. Il en existe beaucoup, vous devez donc bien les choisir.
On peut citer :
N'attendez pas pour analyser les données, car elles vous fournissent des enseignements essentiels sur ce qui fonctionne ou pas.
Vous savez désormais comment construire une stratégie digitale. C'est à la fois un travail d'introspection sur votre entreprise, et d'observation du marché, des opportunités, des cibles et des concurrents.
Un travail qui portera ses fruits s'il est bien effectué !
Les points-clés à retenir :
Pour en savoir plus sur l'inbound marketing, n'hésitez pas à télécharger notre guide complet sur cette nouvelle méthodologie qui vous permettra d'attirer plus de trafic sur votre site web et de générer un maximum de leads entrants !