La création et l’organisation d’un webinaire n’est pas chose facile. Cela nécessite une grande organisation, des moyens de communication à grande échelle, des invitations personnalisées, un contenu intéressant et éventuellement des intervenants spécifiques…
L’animation de votre présentation en ligne n’est que la partie submergée de l’iceberg. Elle résulte de plusieurs heures de préparation...
Le mot webinaire (ou “webinars” en anglais) est une contraction des mots “web” et “séminaire”. Il désigne une vidéoconférence destinée à présenter un produit, un outil ou une méthode à un public sur internet.
Il prend alors une dimension commerciale lorsque ce format est utilisé à une échelle déterminée par les entreprises pour communiquer auprès d’une cible spécifique.
Ces présentations en ligne peuvent porter sur différents contenus :
L’avantage principal d’un webinaire est sa capacité à rassembler beaucoup d’intervenants et de spectateurs sur une même présentation, grâce à internet et aux outils informatiques.
Contrairement à un séminaire physique, il n’y a pas besoin de réserver une salle. Tout se fait en ligne. Les coûts logistiques sont donc moins importants.
Pour les entreprises, l’objectif principal est donc de générer ou activer des leads qualifiés (BtoB), voire éventuellement des ventes directes (BtoC). Un objectif secondaire peut être défini lorsque l’on cherche à améliorer son image de marque.
Cet objectif prend une plus grande importance lorsque les participants sont déjà vos clients.
Afin de réussir son webinaire, il faut bien le préparer. Tout va donc se jouer lors du mois qui précède votre webinaire. Il s’agit d’un réel exercice de Growth Hacking. Dans l’ordre il va falloir définir :
Le sujet d’un webinaire n’est jamais choisi par hasard. Vous devez tout d’abord vous mettre à la place de vos clients, pour chercher quelles sont leurs problématiques. Cela vous permettra donc de les intéresser.
Votre produit ou service doit également répondre à cette problématique. Votre webinaire vous permettra donc à vos prospects de se mettre en situation, de découvrir les avantages de votre solution, mais aussi d’être formé à l’utilisation de votre produit.
Ainsi, vous devez créer un échange gagnant-gagnant avec votre public.
Le webinaire est un contenu qui a une grande valeur, car il permet de montrer votre expertise à tous vos prospects. Il permet aussi de détecter parmi vos prospects, ceux qui ont des besoins spécifiques, et qui seront interpellés par votre présentation.
La première étape pour créer son événement en ligne réside dans la création d’un formulaire d’inscription. Ce formulaire remplira 2 objectifs :
Deuxièmement, assurez-vous que ce formulaire soit bien accessible en ligne, sur votre site web ou sur une page dédiée. Cela vous permettra de partager un lien spécifique à l’ensemble de vos clients. Cette page sera donc l’entrée de votre entonnoir de vente.
Exemple : la solution Weezevent vous permet de créer un formulaire d’inscription gratuitement pour votre événement en ligne, mais aussi de gérer de nombreuses options supplémentaires : relances mail, statistiques des inscriptions, vente des accès...
Enfin, il est nécessaire de capter un maximum de vos prospects. Pour cela, vous allez devoir activer un maximum de canaux pour toucher vos prospects et anciens clients. Il est donc nécessaire de préparer un plan de communication :
Choisir vos dates de communication revient à programmer à un compte à rebours jusqu’à votre présentation en ligne. Prévoyez de réitérer vos communications à des intervalles réguliers : 1 mois avant l’événement, 2 semaines, 1 semaine, 1 jour 1 heure …
Prévoyez également des relances auprès de vos inscrits : 3 jours avant, 1 jour avant... mais aussi 1h avant le début de la présentation. Cela vous permettra d’avoir une audience plus grande.
Attention : sur internet, un visiteur a la capacité de voir le nombre de personnes connectées à votre présentation en direct. Cela peut avoir un impact aussi bien positif que négatif sur les participants en fonction du nombre affiché.
L’animation d’un webinaire est un moyen de capter l’attention de vos prospects. Il engage un contact humain et personnel avec l’ensemble de vos participants. Ce contact est très important dans votre approche commerciale. Le webinaire est un moment privilégié pendant lequel vous avez l’attention de vos prospects.
Les enjeux matériels : assurez-vous de bien prévoir vos outils nécessaires au direct :
L’image de votre entreprise est également en jeu. En prenant la parole, vous allez montrer le sérieux et l’expertise de votre entreprise. Vous allez certainement enrichir votre portefeuille client.
Gardez le contact : suite à votre présentation, n’oubliez pas de garder le contact avec vos participants, avec des actions personnalisées. Voici quelques exemples d’actions qui vont vous permettre d’aller plus loin avec votre public :
Vous avez maintenant toutes les clés en main pour effectuer votre présentation. Si vous maîtrisez ce format, vous pourrez créer un rendez-vous régulier en renouvelant vos sessions de présentation en ligne. Le premier webinaire est toujours le plus difficile à préparer. À vous de jouer !