HubSpot Sales : guide complet pour les TPE/PME

Tu galères à suivre tes prospects, tes process de vente ressemblent à un sac de nœuds, et tes outils ne se parlent pas entre eux ? HubSpot Sales est là pour remettre de l’ordre dans tout ça. Ce guide va t’aider à comprendre comment cette plateforme CRM peut réellement transformer ton activité commerciale, surtout si tu bosses dans une TPE ou une PME.

Ce qu’il faut retenir

• HubSpot Sales Hub centralise tes contacts, deals et activités dans un seul outil

• Tu peux automatiser la prospection, les relances et même la prise de rendez-vous

• L’outil te donne une vraie visibilité sur les performances de ton équipe commerciale

• Tu peux suivre précisément le cycle de vie de chaque lead, sans perdre personne en route

• L’onboarding est rapide si tu bosses avec un bon intégrateur, et ça change tout

• Tu peux connecter HubSpot à quasiment tous tes outils métiers (ERP, Gmail, Slack…)

• Il existe une version gratuite très complète pour commencer sans stress

• Le rapport qualité/prix des plans payants reste ultra compétitif si tu veux scaler

Qu’est-ce que HubSpot Sales ?

HubSpot Sales, c’est bien plus qu’un simple CRM. C’est un outil de gestion des ventes pensé pour rendre ta prospection plus intelligente, ton suivi client plus fluide, et tes équipes plus alignées. Le tout, dans une seule et même plateforme intuitive.

Tu bosses dans une TPE ou une PME ? Alors t’as sans doute déjà jonglé entre Excel, Gmail, ton agenda, et trois autres outils pour gérer ton pipeline. Résultat : tu perds du temps, des leads, et souvent des deals. Avec HubSpot Sales, tu remets tout dans un seul hub, avec un vrai tunnel de vente structuré et des automatisations qui bossent pour toi.

En bonus ? C’est un logiciel CRM accessible gratuitement pour démarrer. Et si tu veux aller plus loin, tu débloques des fonctionnalités avancées avec les versions payantes. Autrement dit : t’as une plateforme évolutive entre les mains, adaptée à la croissance de ton business.

Quelles sont les fonctionnalités de HubSpot Sales ?

Tu veux savoir ce que HubSpot Sales a vraiment dans le ventre ? Voici un tour d’horizon des fonctionnalités qui font toute la différence quand il s’agit de gérer tes ventes plus intelligemment, sans te noyer dans les tâches répétitives.

La gestion des contacts et des entreprises

Fini les bases de données éclatées. Tu regroupes tous tes contacts et entreprises dans une base de données centralisée, accessible en un clic. Tu vois qui a ouvert quel mail, cliqué sur quel lien, visité quelle page de ton site. Tout est tracké. Tout est prêt pour engager la bonne conversation, au bon moment pour une meilleure gestion de la relation client.

Le pipeline de ventes visuel

HubSpot propose la création de plusieurs pipelines personnalisés pour suivre l’évolution de chaque deal. Tu visualises tout en temps réel dans un seul logiciel de vente : qui est en phase de découverte, de négociation, ou de closing. Et avec les bons filtres, tu ne passes plus jamais à côté d’une opportunité chaude.

Les séquences de prospection automatisées

Tu crées des séquences multi-canaux : mail, appel, tâche de relance. Tu définis le rythme, les messages, et HubSpot s’occupe du reste. Un lead ne répond pas ? Pas grave, la machine relance pour toi, de manière personnalisée.

Les modèles d’emails, snippets et tâches

Tu crées des templates d’emails personnalisés et tu les envoies en deux clics. Tu gagnes du temps sans sacrifier la qualité. Idem pour les snippets (petits blocs de texte réutilisables) et les tâches automatiques qui s’enchaînent dès qu’un lead passe à l’étape suivante.

La prise de rendez-vous automatisée

Tu connectes ton calendrier, tu envoies ton lien, et le prospect réserve un créneau sans aller-retour inutiles. Et oui, c’est synchronisé avec ton agenda Google ou Outlook. Moins de friction, plus de meetings.

Le scoring des leads et les workflows

Tu veux te concentrer sur les bons prospects ? Utilise le lead scoring du CRM de HubSpot. Tu définis des critères (ouverture d’un mail, visite d’une page clé, formulaire rempli...) et HubSpot note automatiquement les leads. Couplé à des workflows bien pensés, tu peux automatiser des actions en fonction de ce score.

Le reporting commercial et les tableaux de bord

Tu construis tes dashboards de vente sur mesure. Suivi des performances, taux de conversion, nombre de calls, revenus générés… Tu pilotes ton activité avec des données concrètes, pas à l’instinct.

Comment HubSpot Sales aide à générer des leads ?

Pas de leads, pas de business. Et pourtant, la génération de leads qualifiés reste l’un des plus gros casse-têtes pour une TPE ou une PME. Heureusement, HubSpot Sales a été conçu pour t’aider à attirer, qualifier et engager tes prospects sans t’épuiser.

Automatiser la prospection sans perdre en personnalisation

Avec les séquences automatisées, tu peux envoyer des mails personnalisés à grande échelle. Chaque interaction est suivie avec de l'email tracking. C'est à dire que chaque ouverture ou clic déclenche la prochaine étape. Tu touches plus de monde et booste l'engagement, sans sacrifier la qualité de la relation avec tes prospects.

Optimiser le suivi des leads avec des relances intelligentes

Tu oublies souvent de relancer ? C’est terminé. HubSpot programme tes tâches, t’alerte quand un lead est chaud, et t’indique quoi faire ensuite. Tu restes dans le bon timing, sans y penser.

Identifier les leads les plus chauds grâce au lead scoring

Tous les leads ne se valent pas. Grâce au lead scoring, tu sais exactement qui est prêt à parler, qui a besoin de nurturing, et qui n’est pas encore mûr. Tu concentres ton énergie sur les bonnes cibles, et tu closes plus.

Exemple concret

Imaginons : un lead télécharge une ressource sur ton site, puis revient trois jours plus tard pour lire un article pricing. Ton workflow l’identifie, le score monte automatiquement. Il reçoit un mail personnalisé avec une proposition de call. Tu gagnes du temps et tu gagnes un deal.

Comment HubSpot Sales améliore la gestion des ventes ?

Gérer une équipe commerciale sans process clair, c’est comme piloter un avion sans tableau de bord. Tu vas quelque part, mais tu ne sais ni où, ni comment. HubSpot Sales te permet de remettre de l’ordre dans ton processus de vente, sans complexité inutile.

Visibilité en temps réel sur les performances de l’équipe

Tu veux savoir ce que font tes commerciaux ? Combien de calls, combien de mails, combien de deals en cours ? Tout est visible dans des tableaux de bord dynamiques. Tu pilotes ton activité à vue, et pas à l’intuition.

Un processus de vente structuré et réplicable

Fini les ventes “à la one again” où chaque commercial fait à sa sauce. Tu crées un pipeline standardisé, tu définis les étapes, tu ajoutes des tâches obligatoires à chaque phase… Résultat : tout le monde suit la même méthode, et ça convertit mieux.

Moins de tâches manuelles, plus de closing

Grâce à l’automatisation, tu élimines les trucs pénibles : copier-coller un mail, créer une tâche de relance, envoyer un rappel de meeting… Tout ça tourne tout seul. Tes commerciaux passent moins de temps sur l’administratif, et plus de temps à vendre.

Des workflows qui simplifient le quotidien

Exemple simple : un deal passe en “négociation” ? HubSpot peut automatiquement envoyer un template d’email, créer une tâche pour appeler dans 48h, et notifier le manager. C’est fluide, c’est efficace, c’est actionnable.

Quels sont les avantages de HubSpot Sales pour une TPE/PME ?

Si tu bosses dans une petite boîte, tu n’as ni le temps, ni les moyens pour te perdre dans un CRM usine à gaz. Et c’est justement là que HubSpot Sales brille. C'est une solution complète pensée pour les TPE/PME qui veulent des résultats concrets sans se noyer dans la technique.

Un outil puissant et simple à prendre en main

L’interface est intuitive, les fonctionnalités sont bien pensées, et t’as même un hub gratuit pour te faire la main. Pas besoin d’un DSI ou d’un chef de projet IT pour comprendre comment ça fonctionne. Tu te connectes, tu crées ton pipeline, et tu bosses.

Des gains de temps opérationnels

Chaque action que tu automatises, c’est du temps que tu récupères. Et ce temps-là, tu peux le passer à closer, à former ton équipe, ou à réfléchir à ta stratégie. HubSpot t’aide à sortir la tête de l’opérationnel et à améliorer la productivité.

Une meilleure collaboration sales/marketing

Quand tout le monde travaille sur le même outil, avec la même data, les frictions disparaissent. Les leads ne se perdent plus entre deux fichiers Excel, les commerciaux savent d’où ils viennent, et le marketing peut suivre le ROI de ses campagnes. C’est ce qu’on appelle l’alignement, pour faciliter la relation marketing/commerce.

Un CRM qui grandit avec toi

Tu démarres petit, avec les fonctionnalités de base. Et plus ton activité se développe, plus tu peux ajouter des modules : marketing automation, service client, CMS, IA, etc. Pas besoin de changer d’outil tous les deux ans. C’est une plateforme scalable.

Un vrai retour sur investissement

Tu penses que HubSpot, c’est cher ? Regarde ce que tu gagnes en temps, en efficacité, en chiffre d’affaires. C’est un investissement, pas une dépense. Et franchement, c’est souvent moins cher que de recruter quelqu’un pour faire ce que l’outil fait en automatique.

Le bonus ? L'outil intègre de nombreuses fonctionnalités d'intelligence artificielle pour aller encore plus loin et plus vite ! 

Comment fonctionne l’onboarding de HubSpot Sales ?

Tu viens d’installer HubSpot Sales… et tu te demandes par où commencer ? Spoiler : c’est pas aussi plug & play que certains le prétendent. Sans un bon onboarding, tu risques de passer à côté de 80 % du potentiel de l’outil. Bonne nouvelle : y’a des solutions.

Peut-on s’en sortir seul ?

Techniquement, oui. Il existe une tonne de ressources : tutos, HubSpot Academy, forums… Mais soyons honnêtes : tu risques d’y passer des semaines. Et surtout, tu risques de mal configurer des trucs essentiels (comme ton pipeline ou tes règles de scoring). Résultat ? Des erreurs qui te coûteront cher plus tard.

Pourquoi faire appel à un partenaire certifié HubSpot ?

Un bon intégrateur HubSpot connaît l’outil sur le bout des doigts. Il va adapter la plateforme à ton business, former tes équipes à son utilisation pour le rendre facile à manipuler au quotidien, mettre en place les bons automatisations, et surtout t’éviter les pièges classiques. C’est un gain de temps monstrueux, et ça maximise ton ROI dès les premières semaines.

Étapes clés d’un onboarding réussi

• Audit de ton process de vente actuel

• Définition des objectifs business et choix des KPIs

• Création ou adaptation du pipeline de vente

• Intégration avec tes outils existants (Gmail, ERP, outils de facturation…)

• Mise en place des séquences, tâches et automatisations

• Formation de l’équipe + documentation simple

• Suivi post-lancement pour ajuster et optimiser

C’est pas juste un support technique. C’est du conseil stratégique qui te permet de poser des bases solides pour scaler.

Quelles sont les intégrations disponibles avec HubSpot Sales ?

Un logiciel CRM, aussi puissant soit-il, ne vaut pas grand-chose s’il bosse tout seul dans son coin. Et ça, HubSpot l’a bien compris. La force de HubSpot Sales, c’est sa capacité à se connecter facilement avec tous les outils que tu utilises déjà.

Les outils métiers compatibles

Tu bosses avec un logiciel ERP comme Odoo ou Sage ? Tu gères tes campagnes avec Mailchimp ? Tu factures via QuickBooks ? Tu fais ton service client sur Slack ? Aucun souci. HubSpot Sales s’intègre avec des centaines d’outils, sans prise de tête. Tu peux tout synchroniser : données, activités, contacts, deals, documents…

Intégrations natives vs via Zapier ou API

• Intégrations natives : dispo en quelques clics dans le marketplace HubSpot (Gmail, Outlook, Zoom, Google Meet, LinkedIn Sales Navigator, Stripe, etc.).

• Zapier / Make : pour connecter des apps plus spécifiques sans écrire une ligne de code.

• API custom : si tu veux aller encore plus loin avec des flux de données sur-mesure entre ton CRM et tes outils maison.

Quelle que soit ta stack, tu peux faire parler tes outils entre eux et automatiser un max de trucs.

Exemples d’usages concrets

• Lorsqu’un devis est signé dans ton outil de facturation, le deal est automatiquement marqué comme “gagné” dans HubSpot.

• Quand un contact remplit un formulaire sur ton site WordPress, il est automatiquement ajouté à une séquence d’email.

• Un client laisse une note NPS faible ? HubSpot crée une tâche dans Slack pour que ton CSM l’appelle direct.

C’est ça, l’intelligence d’une plateforme CRM moderne : connecter, centraliser et automatiser pour ne plus rien laisser au hasard.

Et bien évidement, l'outil est parfaitement en synchronisation avec les autres hubs : HubSpot Marketing, Service Hub, Content Hub...

Quels sont les tarifs de HubSpot Sales ?

T’as envie de te lancer, mais t’as peur que ce soit hors budget ? Rassure-toi, HubSpot Sales a pensé à tout le monde : de la startup solo à la PME en pleine croissance. Le pricing est progressif et transparent, et tu peux commencer sans rien payer.

Version gratuite : que peut-on vraiment en faire ?

La version gratuite de HubSpot Sales est déjà ultra fonctionnelle. Tu peux :

• Centraliser tes contacts et suivre ton pipeline

• Envoyer des mails avec suivi d’ouverture et clics

• Prendre des rendez-vous via un lien personnalisé

• Créer des tâches et suivre ton activité

• Utiliser les modèles d’emails de base
  C’est parfait pour démarrer, tester l’outil, et obtenir des quick wins sans risque.

Tarifs des abonnements des versions Starter, Pro et Enterprise

• Starter (à partir de 20€/mois par utilisateur) : tu débloques les séquences automatisées, les templates d’emails avancés, et tu supprimes le branding HubSpot. Idéal pour une petite équipe.

• Pro (à partir de 90€/mois par utilisateur) : tu ajoutes le lead scoring, les workflows automatisés, les rapports personnalisés, et l’intégration avancée avec d’autres outils. C’est le plan parfait pour scaler.

• Enterprise (à partir de 1 200€ par mois) : tu gères plusieurs équipes commerciales, avec des règles d’accès, des objectifs par équipe, des dashboards avancés et des intégrations très poussées. C’est du lourd, pour les grosses structures.

Combien prévoir pour un onboarding + accompagnement ?

L’onboarding peut aller de quelques centaines à quelques milliers d’euros, selon la complexité de ton organisation. Mais attention : c’est un investissement stratégique. Avec un bon intégrateur, tu poses des bases solides et tu rentabilises ton CRM en quelques mois.

Et n’oublie pas : ne pas investir, c’est perdre de l’argent tous les jours avec des process bancals et des leads qui passent à la trappe.

HubSpot Sales est-il adapté à ton entreprise ?

Tu te demandes encore si HubSpot Sales, c’est fait pour toi ? Voici quelques questions simples à te poser. Si tu réponds “oui” à au moins 3, t’as clairement un truc à creuser.

• Tu perds régulièrement des leads parce que le suivi n’est pas carré ?

• Tes commerciaux passent plus de temps à chercher des infos qu’à vendre ?

• Tes outils actuels ne se parlent pas (ou mal) entre eux ?

• Tu bosses encore avec des fichiers Excel pour gérer les contacts ?

• Tu veux scaler sans tout exploser en interne ?

• Tu galères à avoir une vue claire sur tes ventes et ton pipe ?

• Tu veux automatiser les relances sans paraître robotique ?

• T’as envie de justifier ton budget avec des KPIs solides ?

Si t’as coché plusieurs cases, HubSpot peut littéralement changer ton quotidien.

Le plus simple maintenant, c’est de tester. Tu peux commencer avec la version gratuite, ou prendre 30 minutes pour discuter avec un expert HubSpot. C’est gratuit, sans engagement, et ça peut te faire gagner des mois.

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