Le maintien de ses performances exige une surveillance et une mise à jour constante. Les Key Performance Indicators KPI ou ICP (Indicateurs Clés de Performance en français) surveillent le trafic, le taux de conversion, la popularité sur les réseaux sociaux, l'impact des newsletters ou commentaires des visiteurs, etc.
Parmi ceux-ci, quelques KPI constituent le socle de l’inbound marketing comme le taux de conversion, la recommandation ou l’engagement.
Image de votre identité et moyen de communication, votre site internet est au cœur de la stratégie d’inbound marketing. Sa fonction de base est d’attirer les visiteurs et de faire connaître vos produits. Le premier des indicateurs à prendre en compte est le trafic et son mode d’acquisition. Cela peut se résumer en deux questions simples :
Générer du trafic, c’est bien, mais en soi, cela ne sert pas à grand chose. Il faut faire de votre vitrine Internet un lieu attrayant où votre prospect aura envie de passer du temps et de devenir client.
Le chemin est long, mais vous avez les outils analytiques pour vous y aider. Parmi eux, le taux de conversion, qui doit être étudié dans les détails. Voici quelques pistes à suivre pour en avoir une vision élargie :
Les recommandations, sorte de « bouche à oreille numérique », outil promotionnel puissant, prend des formes variées :
Suivre et analyser les indicateurs de performance est un travail de fond. Il doit être effectué sans relâche. Les KPI (Key Performance Indicator) sont de précieux alliés qui révèlent les performances de votre stratégie d’inbound marketing. Bien utilisés, ils vous permettront d’effectuer les ajustements nécessaires pour maintenir cette « machine à gagner » en parfait état de marche.
Si vous voulez situer vos KPI, vous pouvez les comparer en téléchargeant nos benchmarks Saas B2B ci dessous :