5 templates de personas en ligne (gratuits et payants)

Le buyer persona, élément marketing incontournable 

Le persona marketing est une notion incontournable en marketing. Vous aurez beau vouloir le contourner, éviter de travailler dessus… il reviendra constamment. 

Chaque fois que vous voudrez lancer une nouvelle offre, à chaque début de campagne publicitaire et toutes les fois où vous aurez recours à des prestataires externes pour développer votre entreprise. 

Mais qu’est-ce que c’est exactement ?

Un persona est un profil type de personnes aux comportements, objectifs et challenges similaires ou proches. Il représente tout simplement votre client idéal.

Définir les différents profils de vos personas, vous permettra d'être plus précis dans votre stratégie digitale et d'être plus efficace en termes de ciblage.

Les avantages à concevoir son buyer persona

Les avantages à avoir un user persona clair et établi sont nombreux :

• Votre tunnel de vente sera beaucoup plus ciblé 

• Votre message marketing sera plus clair et résonnera avec les bonnes personnes 

• Votre stratégie de content marketing (seo) sera plus affinée ;

• Le processus de génération de leads sera plus performant;

• Vos commerciaux pourront qualifier plus facilement les prospects.

Si vous voulez comprendre plus en profondeur à quoi sert un buyer persona, cet article sera parfait pour vous.. 

Pourquoi utiliser un template de persona ?

Vous pouvez très bien utiliser un simple document partagé comme un google docs pour rassembler les informations au sujet de votre persona en répondant aux 30 questions essentielles pour le définir.

Mais si vous voulez gagner en temps et créer un document complet et surtout visuellement impactant, un template de buyer persona sera d’une grande utilité. 

En effet, un template de persona vous permet d’organiser les informations au sujet de votre persona marketing et d’être certain d’y intégrer les éléments essentiels.

Même si les personnes figurant sur un persona sont techniquement hypothétiques, les informations contenues dans le document ne doivent pas l’être. Chaque section doit être complétée sur la base de faits, de données concrètes et de recherches.

Sélection de 5 outils de template persona en ligne

Pour vous aider dans cette démarche, voici une sélection d’outils parmi lesquels vous pourrez faire votre choix.

Make My Persona de HubSpot

Site : https://www.hubspot.fr/make-my-persona

MakeMyPersona est un outil intuitif développé par HubSpot, entreprise qui propose une plateforme tout-en-un de marketing, vente et service client. Cet outil a beaucoup évolué avec le temps.

Pour créer vos personas avec cet outil, vous devrez répondre à une série de questions telles que :

1. Avatar (nom du persona + photo du persona) ;

2. Données démographiques (âge, diplôme…) ;

3. Entreprise (secteur, taille de la société…) ;

4. Carrière (intitulé de poste, évaluation du travail, reporting…) ;

5. Caractéristiques (objectifs, problématiques (pain points), responsabilités…) ;

6. Préférences (outils utilisés, préférences de communication…) ;

7. Comportements (recherche d’informations, réseaux sociaux…).

Plus vous serez précis, mieux ce sera ! 

Avantages de MakeMyPersona

• Outil gratuit ;

• Interface ergonomique et facile à utiliser ;

• Nombre illimité de persona ;

• Personnalisation possible du modèle (ajout de section, changement de l’ordre d’affichage, couleur…) ;

• Pour chaque question, des réponses vous sont suggérées (par exemple pour l’âge, vous avez déjà des tranches d’âge proposées, il ne vous reste plus qu’à choisir) ;

• Facile à partager

• Si vous n’avez pas la réponse à toutes les questions, vous pouvez y revenir plus tard.

Inconvénients de MakeMyPersona

• Certains champs ne peuvent être modifiés (ex : réseaux sociaux) ;

• Manque de personnalisation du template

Si vous avez déjà essayé cet outil sans en être satisfait, vous pouvez télécharger les 6 templates persona PowerPoint de HubSpot gratuits.

XTensio, un outil de création de buyer persona !

Site : https://xtensio.com

Xtensio est un outil en ligne qui vous permet de construire vos personas de façon plus précise que celui d’HubSpot (MakeMyPersona).

Cet outil est intéressant car il ne se résume pas qu’à un simple “outil de création de persona”. Il est constitué d’une suite de modèles destinés à être édités facilement par drag and drop : création de personas, comparaison de personae, lean canvas, analyse concurrentielle, business model canvas, analyse SWOT, stratégie de contenu, landing page, communiqué de presse, kit média…

Quant à l’outil de création de persona, il se veut flexible, simple et ergonomique. Il est aussi possible d’ajouter différents widgets afin d’étoffer votre template.

Avec les versions payantes, vous pourrez partager vos personas, les exporter aux formats PDF, PNG, personnaliser les modèles à votre charte… La version gratuite reste quant à elle très limitée. Même pour une TPE, elle n’est selon moi pas adaptée. Il faudra donc vous tourner vers l’une des offres payantes. 

Avantages de Xtensio

• Outil relativement complet en version payante ;

• Outil collaboratif (versions payantes) ;

• Personnalisable à votre charte graphique (versions payantes) ;

• Ajout possible de widgets (versions payantes) ;

• Partages et export possibles (versions payantes) ;

• Versions payantes efficaces et assez abordables (8$/mois pour un forfait annuel, sinon 10$/mois)

Inconvénients de Xtensio

• Application disponible qu’en Anglais (désolé pour les pures "frenchies");

• Version gratuite très limitée qui ne convient pas aux entreprises (1 seul utilisateur, 1 seul document, taille maximale de fichiers, pas d’export…).

Up Close & Persona, un outil très simple

Site : www.upcloseandpersona.com

Il permet aux entreprises B2B la possibilité d’approfondir la connaissance de leurs prospects en remplissant trois formulaires :

1. Un sur l’entreprise ;

2. Un sur les problématiques et les solutions apportées par votre entreprise ;

3. Un sur le profil des acheteurs.

Après avoir rempli ces informations, l’outil vous génère une fiche claire et détaillée pour chaque buyer persona.

Avantages de Up Close & Persona

• Outil gratuit ;

• Précision des questions posées;

• Simple et efficace.

Inconvénients de Up Close & Persona

• Aucune personnalisation ;

• Pas d’export possible ;

• Un peu “old school” ;

• Peu ergonomique.

Si vous recherchez un outil gratuit et très simple, alors il peut vous correspondre. 

UXPressia, pour les experts !

Site : https://uxpressia.com

UXPressia est basé sur le même modèle de drag-and-drop que Xtensio. Ce template de buyer persona comprend 3 pans :

1. Création de persona marketing ;

2. Cartographie du parcours client ;

3. Cartes d’impact.

UXPressia dispose d’un générateur de photo et de nom très pratique ainsi qu’une notation de personnalité pour votre buyer personas : impatient, réfléchi, logique, émotionnel…

Cet outil permet également de créer le parcours client de chaque persona avec l’aide d’un template Customer Journey spécifique. 

Comme son concurrent Xtensio, la version gratuite est limitée : 1 projet, 1 persona, 1 carte d’impact, 1 parcours d’achat, 1 utilisateur. Pour l’utiliser, vous devrez donc souscrire à l’une des deux versions payantes. La version “Professional” est disponible à un prix de 24$/mois/utilisateur.

Avantages de UXPressia

• Intégration des personas dans un parcours client (“customer journey”) ;

• Relativement flexible et personnalisable ;

• Version payante intéressante ;

• Vaste bibliothèque de modèles ;

• Partage & Collaboration.

• Les fiches récapitulatives de vos personas peuvent être exportées sous format PDF et PNG.

Inconvénients de UXPressia

• Version gratuite limitée ;

• Disponible qu’en Anglais ;

• Outil plus onéreux que ses concurrents.

User Forge, un outil gratuit de création de buyer personas

Site : https://userforge.com

User Forge est un outil en ligne gratuit qui vous permet de créer vos buyer persona de manière rapide et efficace. Pour l’utiliser, inscrivez-vous en quelques secondes via un compte Twitter ou Google ou avec votre mail.

Ensuite, vous pourrez créer en quelques clics vos différents personas. Cet outil propose un générateur de nom et de photos pour vous permettre de modéliser rapidement vos profils types de clientèle.

Bien que la structure du modèle soit basique et ne laisse pas beaucoup de place à la fantaisie, il a l’avantage d’aller à l’essentiel et d’être totalement gratuit, sans limiter le nombre de personas. 

Bien qu’il soit impossible d’exporter l’image de votre persona sous format PNG, JPEG ou PDF, vous pouvez contourner ce problème en faisant usage des captures d’écran.

Avantages de User Forge

• Outil gratuit ;

• Interface simple ;

• Bibliothèque d’images assez fournie ;

• Nombre illimité de personas illimité.

Inconvénients de User Forge

• Peu flexible (impossibilité de modifier la structure globale de la fiche) ;

• Pas d’export possible mais partage possible avec les collaborateurs ;

• Disponible qu’en Anglais.

N’hésitez pas à télécharger plusieurs templates pour les comparer et identifier celui qui répond le plus à vos besoins.

Gardez en tête que ces outils ne restent qu'un moyen pour modéliser vos personas. Si vous n’utilisez pas vos buyer personas dans votre prise de décision, vous ne ferez pas de miracle.

Voici des exemples de buyer persona pour vous inspirer.