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6 temps de lecture

Comment optimiser votre stratégie inbound en impliquant vos collaborateurs ?

28/05/19 10:00

L’inbound marketing est une stratégie qui vise à attirer des leads qualifiés et de les convertir en prospects, puis en clients, en suivant ce qu’on appelle le “funnel de conversion”.

Cette stratégie se base principalement sur la création de contenus de qualité adaptés au public ciblé. Cette démarche devient peu à peu une pratique incontournable en marketing digital.

Cependant l’inbound marketing semble encore l’apanage des équipes marketing et communication alors que cette stratégie pourrait se révéler encore plus efficace en impliquant l’ensemble des collaborateurs

C’est bien connu “seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin”.

Pourquoi engager les collaborateurs dans la stratégie d’inbound marketing

Les collaborateurs peuvent jouer un rôle majeur dans une démarche d’inbound, notamment dans la création des contenus et leur diffusion.

Comment les collaborateurs contribuent à la création de contenu

Il existe un principe fondamental en matière de communication digitale : “Les marketeurs parlent aux marketeurs”, “les rh parlent au rh” …

Vos collaborateurs participent à la création de contenu Inbound

 

Nous avons souvent tendance à suivre et à prêter plus d’attention à des contenus réalisés par des personnes qui exercent le même métier que nous. Cela permet de collecter des recommandations, des bonnes pratiques et des réponses au quotidien.

Paradoxalement, la rédaction de ces contenus fait rarement parti des prérogatives des personnes les plus légitimes sur le sujet. Il convient donc de mobiliser les bons interlocuteurs et d'engager un travail collaboratif avec eux pour produire un contenu pertinent et à forte valeur ajoutée pour les lecteurs.

La sincérité des messages est devenu également un critère majeur qui fait la différence et détermine la qualité d’une communication. Les mieux placés sont forcément les collaborateurs sur le terrain, qui vont être à même de prodiguer des retours d'expériences et conseils avisés.

Enfin, l’inbound marketing est forcément un travail d’équipe :

  • que ce soit pour la définition des objectifs et thématiques à développer,
  • ainsi que pour la réalisation
  • et l’analyse des résultats obtenus.

Sans qu’il s’agisse forcément de proposer une contre partie, il ne faut pas négliger la reconnaissance de cette implication.

Les points clés pour mettre en place une stratégie Inbound qui fonctionne

Le travail fourni et les efforts de chacun doivent être valorisés, ne serait-ce qu’au travers de feedbacks constructifs et bienveillants.

En amont, la mise en place d'une charte éditoriale permet de cadrer les différents projets, avec une vision claire sur les objectifs et l'engagement que devront fournir les collaborateurs.

Les collaborateurs se révèlent ainsi les véritables acteurs de la ligne éditoriale de l'entreprise, gage de réussite d'une stratégie d'inbound marketing. Engagement d’autant plus fort puisque ces contenus mettent en évidence leurs expertises individuelles, ce qu’ils partageront bien volontiers, valorisant ainsi leur e-réputation.

Diffusion du contenu : adoptez le brand advocacy

La majorité des entreprises ont compris l’intérêt de développer leur stratégie de communication digitale notamment sur les réseaux sociaux. Malheureusement ces communications restent très institutionnelles, ce qui limite grandement leur impact.

Plusieurs études démontrent l’importance de l’émetteur qui relaie la publication.

Ainsi : 

92 % des destinataires feront confiance aux recommandations émanant des membres de leur réseaux, plutôt qu’à une même information issue de canaux institutionnels (Nielsen).

La diffusion de contenus à forte valeur ajoutée par l’ensemble des collaborateurs permet donc de toucher un public beaucoup plus large et mieux ciblé, tout en augmentant son trafic et sa notoriété.

Les collaborateurs ont généralement un réseau beaucoup plus étendu que celui des abonnés de la page institutionnelle de l’entreprise. Leurs réseaux recèlent potentiellement des contacts susceptibles d’être intéressés par les sujets relayés, pouvant générer de précieux leads qualifiés !

C’est ce que nous pouvons appeler le réseau de proximité, voir de confiance des collaborateurs, qui est une véritable mine d’or si l’on sait les impliquer et remporter leur adhésion à la stratégie d’inbound de l’entreprise.

De plus, à l’heure où les politiques de protection des données complexifient grandement les campagnes de démarchage et de prospection, cette approche, qui s'apparente à du “social selling”, en prend le contrepied en se montrant plus humaine.

Bien entendu, la gestion de cette stratégie d’inbound peut rapidement devenir chronophage, notamment pour les rédacteurs, voir frustrante lorsque les résultats escomptés ne sont pas au rendez-vous. Il est donc capital de diffuser ces contenus le plus largement possible, d’où l’importance d’obtenir l’adhésion de l’ensemble des équipes, qu’elles soient directement concernées ou non.

Ne négligeons pas les collaborateurs les plus volontaires, prêts à s’impliquer spontanément dans la communication de l’entreprise, mais qui ne savent pas toujours comment procéder, ni quels sont les contenus qu’ils peuvent partager.

S’inscrire dans une démarche collaborative permettra à chacun de s’investir sereinement autour d’un projet commun et maîtrisé.

Signatures emails : Comment impliquer ses collaborateurs ?

Nombreuses sont les entreprises qui ont entrepris une démarche d’inbound marketing ces dernières années, avec la prolifération des fameux livres blancs et autres contenus téléchargeables.

Les signatures mails permettent la diffusion de contenus à forte valeur ajoutée

La nouvelle tendance que nous observons consiste désormais à impliquer ses collaborateurs pour maximiser la diffusion des contenus et le nurturing associé.

Dans ce post, nous souhaitions vous parler d’une approche qui nous a séduit, de part sa simplicité de mise en oeuvre et son efficacité, puisqu’elle s’appuie sur le canal le plus utilisé par l’entreprise : l’email.

Malgré les nombreuses tentatives visant à diminuer leur nombre, l’email reste le canal privilégié des collaborateurs, qui passent plus de 3 heures par jour à consulter leur messagerie professionnelle, en envoyant quotidiennement plus d’une trentaine d’email.

Il est donc évident que chacun de ces échanges constitue une opportunité pour diffuser de l’information.

Bien optimisées, les signatures mails se révèlent un support très puissant, permettant de diffuser différents types de message à grande échelle :

  • actualités,
  • newsletters,
  • inscription à des événements,
  • webinars…

Avec la possibilité de partager facilement des contenus sur les réseaux sociaux, l’implication de chaque collaborateur peut rapidement donner une toute autre envergure à ces campagnes. L’efficacité et la démultiplication escomptée pourra également être mesurée, grâce au suivi des clics, des vues ou des partages, permettant aux équipes communication et marketing d’évaluer la pertinence de leurs campagnes.

C’est ce que propose We advocacy avec une solution Saas permettant la supervision et l’automatisation de l’ensemble du processus :

  • assignation des bannières sous forme de campagnes,
  • diffusion de date à date par les utilisateurs ou groupes d’utilisateurs,
  • capacité d’adaptation du sujet en fonction des destinataires adressés...

La solution va même plus loin, en ajoutant des boutons qui permettent aux expéditeurs et destinataires de partager ces contenus sur leurs réseaux sociaux, maximisant ainsi leur diffusion.

Exemple signature mail : pour la diffusion d'un livre blanc

Prenons donc un exemple concret, avec la création d'un livre blanc que vous auriez réalisé en collaboration avec différents experts.

La production d’un tel contenu représente un investissement de plusieurs semaines, donc hautement qualitatif et sur lequel il sera essentiel de capitaliser.

Pour sa diffusion, votre équipe communication et marketing prévoit de planifier des campagnes dédiées à sa promotion.

banniere-mail

Il sera de bon ton d’opter pour une diffusion multicanal :

  • le site internet,
  • le blog dédiée,
  • la mise en évidence dans les actualités,
  • la newsletter mensuelle,
  • sans oublier une ou plusieurs publications sur les réseaux sociaux.

Au delà de ces supports, devenus traditionnels, il est possible en quelques clics de créer des bannières email redirigeant vers ce contenu, et de les assigner à l’ensemble des collaborateurs. Ils pourront ainsi les relayer de manière ciblée lors de leurs échanges quotidiens.

Il s’agit là d’une fonctionnalité cruciale en terme d’inbound, puisqu’elle permet d’adresser les bons contenus aux bonnes personnes.

Les bannières peuvent aussi avoir des fonctionnalités dynamiques en proposant un “call to action” personnalisé, pouvant être lié avec la landing page de votre contenu.

Les bénéfices d'engager vos collaborateurs dans votre stratégie Inbound

  • En moyenne les collaborateurs envoient une trentaine de mails par jour, ce qui représente autant d’opportunités de téléchargements pour votre livre blanc
  • Le travail et l’investissement de chacun est mis en valeur
  • Misez sur des échanges existants, aussi bien internes qu’externes à l’entreprise pour maximiser la diffusion de votre stratégie
  • L’utilisation d’un canal familier et plébiscité par les collaborateurs, qui ne ne nécessite pas d’accompagnement au changement.

Vous souhaitez allez plus loin ? Découvrez qu'est-ce que l'Inbound marketing en quelques minutes.

Les points clés pour mettre en place une stratégie Inbound qui fonctionne

Thématique Inbound marketing
Marc Sauvage

Ecrit part Marc Sauvage

Consultant Inbound marketing, spécialisé en SEO

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