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10 min de lecture

HubSpot vs Pipedrive : Quel CRM choisir ?

06/01/20 07:08

Le choix du CRM adapté aux besoins de votre entreprise peut être une procédure compliquée. Comme il existe un large éventail de plateformes avec des capacités, des modèles de coûts et des choix d’intégration différents, référez-vous à cette comparaison HubSpot vs Pipedrive pour vous aider à choisir le CRM idéal.

Évaluez les capacités des solutions et découvrez celle qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Hubspot et Pipedrive : les principales différences

Les principales différences entre Hubspot et Pipedrive sont les suivantes :

Hubspot est conçu pour les équipes de vente et de marketing, alors que Pipedrive est principalement destiné aux équipes de vente. Hubspot offre la fonctionnalité split testing intégrée, ce qui n’est pas le cas de Pipedrive.

Hubspot s’intègre avec plus d’outils et de services tiers par rapport à Pipedrive. Hubspot offre un plan initial gratuit, contrairement à Pipedrive.

Hubspot facture des frais d’installation pour ses forfaits payants, mais Pipedrive pas.

Pipedrive est moins cher que Hubspot pour les plans payants.

SI vous êtes à la recherche d’un CRM de vente solide, Pipedrive répondra probablement mieux à vos besoins globaux. Vous pouvez commencer avec un essai gratuit ici.

CEPENDANT, SI vous prévoyez de vous développer dans d’autres suites marketing complètes de Hubspot, vous pouvez commencer à utiliser Hubspot gratuitement ici.

HubSpot vs PipeDrive : Quel CRM devriez-vous choisir ?

Hubspot vs pipedrive : Présentation

Hubspot : présentation du logiciel

Hubspot est un CRM, CMS américain

L’histoire commence en 2004, lorsque les fondateurs Brian Halligan et Dharmesh Shah ont fait leurs études supérieures au MIT. À cette époque, Brian était occupé à aider les jeunes entreprises bien financées à mettre en place leurs systèmes de marketing.

Et oui, il utilisait les mêmes vieilles stratégies d’appels à l’improviste, de publipostage et de courrier direct.

On dirait un sacré cadre de marketing. Mais malheureusement, les résultats n’étaient pas si prometteurs. Et l’équipe a commencé à remarquer une tendance étrange et plutôt décourageante : les clients se fatiguaient de plus en plus des méthodes intrusives ennuyeuses.

Pendant ce temps, un blog apparemment petit avait développé quelque chose d’étrange. Alors que les startups avaient du mal à tout gérer, le blog de Dharmesh faisait un tabac.

Il n’avait pas de budget marketing, mais il a réussi à surpasser les entreprises à gros budget en attirant du trafic.

Finalement, après une analyse holistique des deux situations, ils ont découvert le secret. Que les gens détestent simplement les tactiques de marketing invasives. Au lieu de cela, ils préfèrent être aidés tout au long de l’entonnoir.

C’est ainsi qu’est né Hubspot, avec l’intention principale de rendre les structures de marketing et de vente plus conviviales, grâce à l’automatisation de la force de vente.

Depuis, la solution s’est développée pour devenir l’un des acteurs les plus importants de l’industrie, avec quatre applications essentielles : Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub et Hubspot CRM.

Service Hub, pour commencer, est conçu pour optimiser le service client en améliorant les connexions, en dépassant les attentes et en capitalisant ensuite sur les clients en tant que promoteurs de votre entreprise.

Sales Hub, d’autre part, est la partie de la suite qui est développée pour automatiser les tâches et générer des informations précieuses sur les prospects, dans le but de vendre beaucoup plus rapidement.

Marketing Hub, qui est étroitement lié au précédent, est développé pour stimuler le trafic et les conversions, ainsi que pour la gestion holistique des campagnes d’inbound marketing.

Cependant, la chose pour laquelle Hubspot est le plus connu est l’application gratuite Hubspot CRM. En effet, elle est actuellement classée à la 27e place avec une part de marché de 0,32 %.

Aujourd’hui, la plateforme CRM de Hubspot est reconnue comme une plateforme simple, créée pour éliminer les complexités qui viennent avec la plupart des autres logiciels dans le même espace.

Elle offre aux équipes marketing et commerciales les fonctionnalités de base pour gérer l’ensemble de leur flux de travail relatif à la relation client.

Jusqu’à présent, de nombreux professionnels ont fait l’éloge de Hubspot pour son approche systématique de l’ensemble du processus de CRM.

Ils l’ont utilisé non seulement pour construire des profils d’entreprise et de contact, mais aussi pour rationaliser la correspondance qui en découle.

En outre, la plateforme fournit un tableau de bord ingénieux pour le suivi de toutes les entreprises, ainsi qu’un système de contrôle de la performance des agents, d’attribution des transactions et de stimulation des ventes entrantes globales.

L’une des principales forces de Hubspot CRM est son écosystème d’intégration dynamique. Seule une poignée d’autres applications CRM gratuites sont capables d’égaler le niveau d’intégration que vous obtenez ici.

Pipedrive : descriptif

Pipedrive est un CRM intuitif

Pipedrive est entré en scène en 2010, alors que la notoriété des outils de gestion de la relation client (CRM) était en pleine croissance.

Cependant, selon les fondateurs de Pipedrive, tout n’était pas rose. Apparemment, la plupart des solutions du marché avaient été structurées pour servir les cadres supérieurs des entreprises, sans tenir compte des besoins des agents qui traitent avec les clients.

Ils se sont donc associés à des développeurs pour mettre au point un système de CRM qui pourrait faire le contraire, en donnant la priorité aux besoins au niveau de la fondation.

Par conséquent, ce n’est peut-être pas une suite comme Hubspot, mais c’est certainement un logiciel de CRM exceptionnel, surtout si l’on en croit son classement actuel en 10e position du marché avec une part de 2,04 %.

En gros, Pipedrive est conçu pour vous fournir des outils permettant de créer et d’organiser des leads de vente, de suivre les processus ultérieurs, ainsi que d’assurer le suivi des contrats les plus importants.

Le secret de sa popularité est assez simple. L’approche de Pipedrive cherche essentiellement à améliorer la gestion du pipeline de ventes de manière amicale, mais coordonnée.

Et comment y parvient-il ?

Eh bien, pour commencer, Pipedrive est livré avec un ensemble de fonctionnalités intuitives qui sont capables non seulement d’identifier la génération de leads et les affaires les plus prometteuses, mais aussi de développer des approches de suivi efficaces.

Tout bien considéré, l’une des meilleures caractéristiques de cette solution est son écosystème entièrement personnalisable. Les utilisateurs peuvent ajuster leurs flux de travail dynamiques pour les aligner sur les processus et les objectifs de leur entreprise.

Elle offre également une configuration d’API ouverte pour faciliter des intégrations en douceur avec un large éventail d’applications tierces complémentaires.

Hubspot vs pipedrive : à qui s'adresse t-il ?

Si vous êtes simplement à la recherche d’un CRM solide pour l’automatisation des ventes, Pipedrive répondra probablement mieux à vos besoins globaux. Vous pouvez commencer par un essai gratuit ici.

HubSpot

La solution répond aux besoins des petites et moyennes entreprises. La plateforme est dotée de fonctionnalités simples à utiliser, mais avancées qui peuvent éliminer le travail manuel et aider réellement vos équipes de vente à travailler efficacement.

Pipedrive

Pipedrive est un CRM de vente simple, mais robuste utilisé par les petites et moyennes entreprises.

La solution vous permet d’effectuer un suivi des leads, d’ajouter des activités aux transactions et d’obtenir des rapports de vente sur les performances de votre équipe et de vos processus commerciaux.

hubspot ou pipedrive : quel solution crm choisir ?

Vue d’ensemble

Hubspot propose quatre applications essentielles : Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub et Hubspot CRM

Hubspot CRM facilite l’organisation, le suivi et l’établissement des relations clients.

Pipedrive améliore la relation client et la gestion des ventes grâce à ses fonctionnalités de prévision de vente, de rapports de vente, de suivi des activités, d’intégration des emails, ainsi que de gestion du pipeline.

Interface utilisateur

Les interfaces sur Hubspot et Pipedrive ont été développées pour être intuitives et conviviales

Leurs systèmes sont bien structurés avec des mises en page épurées pour simplifier le processus de navigation.

Les transactions sur Hubspot et Pipedrive sont présentées visuellement sur le tableau de bord. Cela offre une grande visibilité sur les processus de vente.

Comme ils sont tous les deux d’une simplicité rafraîchissante, il n’y a pas de gagnant évident dans cette catégorie.

Gestion des pipelines

Pipedrive et Hubspot sont dotés de fonctionnalités de gestion de pipeline similaires.

L’affichage central de leurs tableaux de bord est le pipeline de vente.

Leurs pipelines ont été mis en place avec des affichages visuels de tous les composants.

Les pipelines de Pipedrive et de Hubspot sont réglables dynamiquement. Vous pouvez facilement ajouter et modifier des transactions, des activités, des membres d’équipe, des étapes, etc.

Les pipelines sont liés à diverses mesures de performance de vente.

Les deux sont liés à la gestion des pipelines.

Intégration des emails

Pipedrive et Hubspot peuvent être intégrés de manière complète avec tous les services de messagerie électronique dominants.

Les deux applications fournissent de multiples modèles d’emails intégrés. Vous pouvez également créer vos propres modèles personnalisés.

Pipedrive et Hubspot prennent tous deux en charge le partage, la planification et le suivi des emails.

Ils sont à égalité quand il s’agit d’intégration d’email.

Hubspot vs pipedrive: Caractéristiques générales

Hubspot

  • Modèles, suivi et planification
  • Détails CRM
  • Intégration Sidekick
  • Connexions des emails
  • Visiteurs du site Web
  • Base de données des entreprises
  • Médias sociaux
  • Suivi des emails
  • Enrichissement
  • Intégration du site Web
  • Intégration du téléphone
  • Intégration des emails
  • Rôles et hiérarchie organisationnelle
  • Rapports de ventes
  • Communicateur glisser-déposer
  • Synchronisation du marketing Hubspot
  • Tableau des accords et des tâches
  • Planification des emails
  • Affichages personnalisés

Pipedrive

  • Importation et exportation de données simples
  • Multilangue et multidevise
  • API puissante
  • Intégration de Google Maps
  • Suivi des emails
  • Intégration de Google Apps
  • Rapports de ventes
  • Vue chronologique
  • Rôles et hiérarchie organisationnelle
  • Personnalisation complète
  • Applications mobiles
  • Historique des contacts
  • Établissement des objectifs et rapports
  • Intégration des emails
  • Planification des emails

hubspot vs pipedrive : Tarifictions

Hubspot CRM

Gratuit à vie avec un nombre illimité d’utilisateurs

  • Prospects
  • Rapports standard de marketing, de ventes et de service à la clientèle sur un tableau de bord
  • Ticketing
  • Tâches
  • Offres
  • Maximum de 1 lien de rencontres personnelles, avec des limitations supplémentaires
  • Jusqu’à 15 minutes d’appel par utilisateur par mois
  • Des robots conversationnels pour la création de tickets et la gestion et la qualification des leads
  • Des boîtes de réservation de réunions sans logique arborescente personnalisée
  • Chat en direct
  • Email d’équipe
  • Mode conversation pour chaque boîte de réception
  • Jusqu’à 5 modèles d’email par compte
  • Notifications de suivi par email pour un flux de 200 ouvertures récentes
  • Planification d’emails
  • Jusqu’à 5 snippets préenregistrés par compte
  • Annonces principales sur Facebook et Instagram pour une limite de dépenses de 1 000 $ par 30 jours, sans synchronisation de l’audience
  • Activité de contact pendant les 7 premiers jours d’activité du site Web après l’introduction d’un nouveau contact
  • Formulaires contextuels
  • Suivi externe des formulaires
  • Formulaires natifs
  • Jusqu’à 5 documents par compte
  • Intégration de Gmail et Outlook
  • Dossiers de la société
  • Contact et aperçu de l’entreprise
  • Gestion des contacts
  • Hubspot CRM gratuit

Pipedrive

Argent : 15 $ par utilisateur par mois, facturé mensuellement. Ou encore 12,50 $ par utilisateur par mois, facturé annuellement

  • Service clientèle par chat & email
  • Tableau de bord personnalisable
  • Email intelligent CCI
  • Ensemble de permissions pour l’administrateur et les utilisateurs réguliers
  • Objectifs personnels et objectifs de l’entreprise
  • Affichage du calendrier

Or : 29 $ par utilisateur par mois, facturé mensuellement. Ou encore 24,20 $ par utilisateur par mois, facturé annuellement

  • Service clientèle par chat & email
  • Champs importants
  • Catalogue des produits
  • Planificateur
  • Données de contact intelligentes
  • Automatisation du workflow marketing
  • Boîte de réception des ventes avec Synchronisation bidirectionnelle des emails, Suivi des emails pour les ouvertures et les clics, Modèles d’emails
  • Tableau de bord personnalisable
  • Email intelligent CCI
  • Ensemble de permissions pour l’administrateur, les habitués et les utilisateurs réguliers
  • Objectifs personnels et objectifs de l’entreprise
  • Affichage du calendrier

Platine : 59 $ par utilisateur par mois, facturé mensuellement. Ou encore 49,17 $ par utilisateur par mois, facturé annuellement

  • Service clientèle par chat & email
  • Authentification unique SAML
  • Rapports sur les prévisions de recettes
  • Équipes
  • Champs importants
  • Catalogue des produits
  • Planificateur
  • Données de contact intelligentes
  • Automatisation du workflow
  • Boîte de réception des ventes avec Synchronisation bidirectionnelle des emails, Suivi des emails pour les ouvertures et les clics, Modèles d’emails
  • Tableaux de bord multiples
  • Email intelligent CCI
  • Ensemble de permissions pour l’administrateur, les habitués et les utilisateurs réguliers
  • Paramètres de visibilité personnalisés
  • Objectifs personnels, objectifs d’équipe et objectifs de l’entreprise
  • Affichage du calendrier

 

Hubspot vs pipedrive : notre Verdict

D’une part, vous profitez d’une suite d’applications tandis que d’autre part, vous obtenez un système unique.

Hubspot alimente largement les processus de vente et de marketing grâce à quatre logiciels : Sales Hub, Service Hub, Marketing Hub et Hubspot CRM.

Ce dernier est cependant le concurrent direct de Pipedrive puisque les deux sont des applications CRM.

Il est évident que ces deux logiciels ciblent le même marché démographique.

Pipedrive et Hubspot CRM sont tous deux dotés d’une gamme d’outils simples permettant d’organiser et de gérer les prospects, de suivre les processus de vente qui en découlent et les agents correspondants, ainsi que de rationaliser les flux de travail.

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Marc Sauvage

Ecrit part Marc Sauvage

Consultant Inbound marketing, spécialisé en SEO