Comparatif HubSpot vs Pipedrive : quel CRM choisir ?

Tu hésites entre HubSpot et Pipedrive pour gérer ta relation client et booster ton équipe commerciale ? T’es pas le seul. Ces deux CRM sont partout… mais ils ne font pas du tout la même chose. Alors, dois-tu choisir HubSpot ? Choisir Pipedrive ? Lequel est le meilleur CRM pour toi ?

Ce qu’il faut retenir

• HubSpot est une plateforme CRM tout-en-un, là où Pipedrive est centré sur la vente

• Pipedrive est plus simple et rapide à prendre en main pour une petite équipe commerciale

• HubSpot propose un écosystème complet : marketing, vente, service client, CMS…

• Pipedrive est souvent perçu comme plus abordable, mais attention aux limitations

• HubSpot permet d’aligner sales et marketing dans une seule interface

• Pipedrive offre une bonne gestion du pipeline mais reste limité côté automatisation avancée

• Les deux outils proposent une version gratuite, mais celle de HubSpot est plus complète

• Ton choix dépend de ton ambition : besoin immédiat VS vision long terme scalable

Qu’est-ce qu’un bon CRM pour une PME en croissance ?

Un CRM, ce n’est pas juste une liste de contacts bien rangée. C’est le cœur de ton activité commerciale. Et si t’es une PME qui veut scaler, t’as besoin d’un outil qui te simplifie la vie sans sacrifier la performance.

Quels critères de choix sont vraiment importants ?

Avant de te jeter sur le premier CRM “sympa” trouvé sur Google, pose-toi les bonnes questions :

• Est-ce que mon équipe va l’utiliser sans râler ?

• Est-ce qu’il peut évoluer avec mon business ?

• Est-ce qu’il m’aide à suivre mes leads et opportunités en temps réel ?

• Est-ce que je peux facilement connecter mes outils existants ?

• Est-ce que j’ai une vision claire de mes performances sales & marketing ?

Spoiler : si la réponse est “non” à une seule de ces questions… change de plan.

Pourquoi le choix du CRM est stratégique pour ton business ?

Parce qu’un mauvais CRM = des process bancals, des leads qui tombent dans l’oubli, des commerciaux frustrés, et des décisions à l’aveugle. En revanche, un bon CRM te permet de :

• Automatiser les tâches relou (relances, scoring, assignations)

• Centraliser toutes tes données client

• Mieux collaborer entre sales, marketing et customer service

• Piloter ton activité avec des tableaux de bord personnalisés

Bref, tu gagnes en visibilité, en efficacité… et en sérénité.

HubSpot et Pipedrive sont-ils faits pour les mêmes profils ?

Pas vraiment.

HubSpot, c’est l’outil all-in-one : ventes, marketing, service client, site web, tout est là, intégré, fluide. Idéal si tu veux structurer toute ta croissance avec un seul outil.

Pipedrive, c’est le CRM orienté vente pure. Ultra simple, rapide à déployer, parfait pour une équipe commerciale en mode chasse.

Donc si t’as besoin de “juste un CRM pour gérer ton pipeline”, Pipedrive fait le job.
Mais si tu veux aller plus loin (marketing automation, nurturing, live chat, intégration à ton CMS…), HubSpot prend une grosse longueur d’avance.

Quelles sont les principales différences entre HubSpot et Pipedrive ?

Tu te demandes ce qui distingue vraiment HubSpot de Pipedrive ? Spoiler : ce ne sont pas deux versions du même outil. C’est plutôt deux façons de voir la gestion de la relation client.

CRM orienté vente vs CRM tout-en-un : deux visions différentes

Pipedrive, c’est l’arme des commerciaux : pipeline visuel, gestion des deals, relances simples…
HubSpot, c’est une plateforme CRM complète : marketing automation, service client, contenu, analytics, CMS, le tout centralisé.

👉 Si tu veux une solution simple pour gérer ton cycle de vente, Pipedrive peut suffire.
👉 Si tu veux un outil qui scale avec ton business, HubSpot est clairement taillé pour ça.

UX, prise en main et accessibilité : lequel est le plus intuitif ?

Pipedrive mise sur la simplicité immédiate. En quelques clics, t’as ton pipeline, tes contacts, tes tâches.
HubSpot est un peu plus dense… mais aussi bien plus riche. Et avec une logique UX très bien pensée, même pour les non-tech.

Si t’as un peu de temps pour l’onboarding, HubSpot ne fait pas peur. Et avec le bon accompagnement, tu gagnes très vite en productivité.

Intégrations, API et écosystème : lequel s’adapte le mieux à ta stack ?

HubSpot, c’est plus de 1000 intégrations natives, une API robuste et des connecteurs no-code (Zapier, Make…). Tu peux tout connecter facilement : outils de facturation, ERP, support, social media, etc.

Pipedrive se défend bien, surtout côté outils sales. Mais dès que tu veux connecter du marketing, du service ou des outils maison, ça devient vite limité.

Tableau comparatif HubSpot vs Pipedrive

Quelles fonctionnalités offrent HubSpot et Pipedrive ?

Un CRM, c’est pas juste une base de contacts. C’est un véritable copilote pour ton équipe commerciale et marketing. Et là-dessus, HubSpot et Pipedrive ne jouent clairement pas dans la même cour.

Gestion des contacts et des pipelines

Les deux te permettent de :

• Gérer tes contacts et entreprises

• Visualiser ton pipeline de vente

• Suivre l’avancement des deals

Mais… HubSpot va plus loin avec des fiches enrichies, des propriétés personnalisables à l’infini, et un historique de toutes les interactions (emails, calls, meetings… même les pages vues sur ton site).

Pipedrive est plus minimaliste : efficace pour un suivi de base, mais un peu light dès que tu veux segmenter finement.

Automatisation des tâches et workflows

HubSpot, c’est le roi du marketing automation. Tu peux créer des workflows ultra précis pour :

• Noter automatiquement les leads (lead scoring)

• Envoyer des mails personnalisés

• Assigner un contact au bon sales

• Relancer en automatique selon les actions du prospect

Pipedrive permet de créer quelques automatisations simples (ex. : relancer un lead après X jours), mais c’est clairement moins puissant et plus rigide.

Suivi des emails, scoring, notifications

Les deux outils proposent :

• Suivi des emails ouverts/cliqués

• Notifications en temps réel

• Intégration Gmail/Outlook

Mais HubSpot ajoute une vraie couche de lead intelligence : scoring dynamique, alertes de comportement sur le site, segmentation avancée. Parfait pour repérer les prospects chauds sans lever le petit doigt.

Reporting, dashboards et pilotage de la performance

Avec HubSpot, tu crées des tableaux de bord sur-mesure pour chaque équipe. Tu peux suivre :

• Le ROI de chaque canal

• La performance de chaque sales

• Les taux de conversion à chaque étape

• Le délai de traitement des leads

Pipedrive propose des rapports standards, utiles pour suivre les deals… mais si t’as besoin de vision stratégique, tu risques de rester sur ta faim.

Fonctionnalités marketing et service client (bonus HubSpot)

Et là, c’est le game changer : HubSpot te donne accès à tout un arsenal de fonctionnalités que Pipedrive n’a pas :

• Outils marketing (landing pages, CTA, campagnes, réseaux sociaux…)

• Chat en direct et chatbots

• Formulaires connectés au CRM

• Base de connaissances et portail client

• CMS intégré pour gérer ton site web

C’est la différence entre un outil de vente, et une plateforme de croissance client.

Quels sont les avantages de HubSpot ?

HubSpot, c’est un peu le couteau suisse du CRM. Tu veux aligner tes équipes, automatiser sans te prendre la tête, et suivre précisément ce qui fonctionne ? C’est exactement là qu’il brille.

Une solution complète pour aligner marketing, sales et service

Tout est centralisé : contacts, emails, campagnes, appels, deals, tickets support, analytics... Tout.
Résultat ? Tu dis adieu aux silos entre les équipes. Les commerciaux savent ce que fait le marketing. Le support voit tout l’historique client. Tu bosses vraiment en mode “customer-centric”.

Une interface puissante mais intuitive

Oui, HubSpot est complet. Mais non, il n’est pas prise de tête.
L’interface est pensée pour que même ceux qui n’aiment pas les outils s’y retrouvent. Les tableaux sont clairs, les dashboards personnalisables, la navigation fluide. Et tout est connecté sans bidouillage technique.

Des outils de nurturing et de lead gen très avancés

Tu veux générer des leads qualifiés pendant que tu dors ? HubSpot te file les clés :

• Workflows automatisés ultra personnalisables

• Emails ciblés selon le comportement des prospects

• Scoring intelligent pour ne garder que les bons leads

• Landing pages prêtes à convertir

Et tout ça sans sortir du CRM.

L’évolutivité : de la TPE à l’entreprise plus structurée

Tu commences petit ? Pas de souci. HubSpot propose une version gratuite vraiment solide.
Mais dès que tu veux monter en puissance, tu peux scaler :

• Ajouter des users

• Activer des hubs (Sales, Marketing, Service, CMS…)

• Brancher des intégrations plus complexes

• Structurer tes équipes et tes process comme une grande

Bref, HubSpot grandit avec toi. Pas besoin de changer d’outil à chaque cap franchi.

Quels sont les inconvénients de Pipedrive ?

Pipedrive, c’est cool quand tu veux un outil simple et que ton process de vente est basique. Mais dès que tu veux passer la seconde (et structurer sérieusement ta croissance), tu vas sentir quelques freins.

Moins adapté aux besoins marketing ou au support client

Pipedrive, c’est un CRM 100 % orienté vente.
Si tu veux gérer des campagnes marketing, créer des formulaires intelligents ou centraliser ton service client, faudra bricoler avec des outils externes… ou passer ton chemin.

HubSpot, lui, fait tout ça nativement. Et sans friction.

Automatisations plus limitées sans extensions

Tu peux automatiser des relances ou des changements de statuts, c’est vrai.
Mais dès que tu veux créer des scénarios plus avancés (type nurturing, qualification intelligente, lead routing…), ça coince vite. Il faut :

• Ajouter des extensions

• Passer à un plan plus cher

• Ou utiliser des outils externes comme Zapier (bonjour la complexité)

Reporting et customisation moins poussés

Les rapports Pipedrive sont sympas pour voir où t’en es côté deals, mais tu restes sur du standard.
Pas de vraie personnalisation poussée, peu de croisement de données, pas de vision multi-équipe.

Et pour une PME en croissance, c’est vite un problème.
Tu veux savoir ce qui marche, d’où viennent les leads, combien ils rapportent, et combien de temps ils prennent à closer. Et ça, Pipedrive peine à te le dire clairement.

Quel CRM est le plus adapté aux équipes commerciales ?

C’est la question que tout le monde se pose : lequel de ces deux outils rend vraiment la vie plus facile aux sales ? Spoiler : ça dépend si tu cherches la simplicité immédiate… ou une vraie machine de guerre à moyen terme.

Simplicité d’usage vs puissance fonctionnelle

Pipedrive, c’est la solution “plug and play” : tu crées ton pipeline, tu glisses tes deals, tu relances tes leads. C’est rapide, visuel, pas besoin de formation longue.

Mais si ton équipe veut plus que cocher des cases, HubSpot prend l’avantage.
Avec lui, tu construis des séquences de relance, tu automatises le suivi, tu scores les leads selon leur comportement… bref, tu bosses plus intelligemment, pas plus durement.

Productivité commerciale : qui permet de closer plus vite ?

Avec HubSpot, ton équipe gagne en efficacité grâce à :

• Des templates d’emails intégrés

• La possibilité de booker des rendez-vous automatiquement

• Des notifications dès qu’un lead interagit avec ton site

• Un historique client ultra complet pour des conversations personnalisées

Pipedrive est rapide sur le terrain, mais il manque d’automatisations avancées pour accélérer tout le cycle de vente.

Collaboration avec le marketing : quels outils pour aligner les équipes ?

Soyons clairs : Pipedrive ne parle pas marketing. Si tu veux aligner tes sales et tes marketeurs autour des mêmes datas, des mêmes objectifs, et d’un même outil… oublie.

HubSpot, en revanche, c’est le terrain de jeu idéal pour bosser ensemble :

• Les leads passent automatiquement du marketing aux sales avec toutes les infos utiles

• Les campagnes marketing sont trackées jusqu’à la signature

• Le reporting est partagé entre équipes

Résultat ? Fini les tensions. Tu crées une vraie culture du résultat partagé.

Quels sont les tarifs de HubSpot et Pipedrive ?

Tu cherches sûrement le meilleur rapport qualité-prix, mais entre HubSpot et Pipedrive, le budget ne se calcule pas juste en “euros par utilisateur”. Il faut aussi regarder ce que t’as vraiment pour ce prix.

Grilles tarifaires actuelles et plans disponibles

HubSpot

• Plan gratuit : ultra complet (CRM, email marketing, formulaires, reporting de base, live chat…)

• Sales Hub Starter : à partir de 20€/mois par utilisateur

• Sales Hub Pro : dès 90€/mois par utilisateur avec séquences, automatisations, scoring

• Bundles avec les autres Hubs (Marketing, Service…) : à partir de 50€/mois

Pipedrive

• Essai gratuit de 14 jours

• Plan “Essential” : 14,90€/mois par utilisateur

• Plan “Advanced” : 24,90€/mois, avec automatisations simples

• Plan “Professional” : 49,90€/mois, pour analytics, groupes de permissions, reporting avancé

Quelle solution est la plus rentable selon tes besoins ?

Si tu veux un CRM rapide à mettre en place, sans t’occuper de marketing ou de support client, Pipedrive est moins cher à court terme.

Mais dès que tu veux :

• Automatiser à fond

• Suivre les performances

• Aligner les équipes

• Offrir une expérience client complète

… tu vas devoir multiplier les outils autour de Pipedrive (emailing, lead scoring, support, etc.)
Et là, le coût total grimpe vite.

HubSpot est peut-être plus cher à l’achat, mais il remplace plusieurs outils à lui seul.
Donc côté ROI et simplicité de gestion, il est souvent gagnant sur la durée.

Coûts cachés : formation, intégration, onboarding...

Avec HubSpot, certains te diront “il faut un onboarding payant”. C’est vrai… mais c’est un investissement stratégique. Un bon onboarding, c’est :

• Moins d’erreurs de config

• Meilleure adoption par les équipes

• Gains plus rapides

Pipedrive est plus DIY. Tu peux t’en sortir seul, mais tu risques aussi de passer à côté de son vrai potentiel.

Comment se compare HubSpot à Pipedrive en termes de ROI ?

À la fin de la journée, ce que tu veux, c’est pas juste un CRM qui “fait le taf”. Tu veux un outil qui rapporte plus qu’il ne coûte. Et sur ce terrain, il y a clairement un gagnant.

Cas d’usage types et gains mesurables

Prenons deux scénarios simples :

• PME avec une petite équipe sales uniquement → Pipedrive permet de structurer rapidement la prospection, suivre les deals et éviter les oublis. ROI rapide… tant que tu restes dans un cadre simple.

• PME avec équipe sales + marketing, et ambition de croissance → HubSpot permet de centraliser toutes les actions, automatiser le lead nurturing, mesurer l’impact des campagnes et mieux aligner les équipes.
  Le ROI est plus progressif, mais bien plus élevé à moyen terme.

Lequel génère des quick wins plus rapides ?

👉 Pipedrive est plus rapide à déployer. Tu peux gagner du temps dès les premiers jours sur le suivi de deals et les relances.
👉 HubSpot, avec un bon onboarding, génère aussi des quick wins : séquences automatisées, prise de rendez-vous, formulaires connectés… Mais il brille surtout sur le temps gagné au quotidien et la scalabilité.

L’impact sur la croissance et la structuration commerciale

HubSpot ne t’aide pas juste à “gérer ce que tu fais déjà”. Il te pousse à :

• Créer des process solides

• Visualiser ta data de manière stratégique

• Tester et itérer tes campagnes

• Offrir une expérience client continue et cohérente

Tu passes du mode pompier au pilotage de ta croissance.
Et ça, c’est un retour sur investissement qu’aucun tableur ne peut offrir.

HubSpot vs Pipedrive : quel CRM choisir pour ton entreprise ?

C’est l’heure de trancher. Tu veux un outil qui colle à ton business, pas une usine à gaz ni un jouet marketing. Alors voilà ce qu’il faut retenir en toute transparence.

Pipedrive, si tu veux un CRM simple et efficace pour tes commerciaux

Tu veux aller vite, tu n’as pas besoin de toute une stack marketing, et ton objectif principal, c’est d’avoir un pipeline propre avec des relances automatisées simples ?
👉 Pipedrive, c’est clean, rapide, pas cher, et ça suffit à plein de petites équipes commerciales.

Parfait si :

• Tu n’as pas (encore) de vraie équipe marketing

• Tu veux éviter les complexités d’intégration

• Tu cherches un CRM de vente “pur et dur”

Mais tu vas vite atteindre ses limites dès que tu veux structurer plus large.

HubSpot, si tu veux une solution scalable pour structurer ta croissance

Tu vois plus loin que demain matin ? Tu veux centraliser marketing, ventes et service client ?
Tu veux professionnaliser ta relation client à toutes les étapes du funnel ?
👉 HubSpot, c’est un vrai game changer.

Idéal si :

• Tu veux un outil qui grandit avec ton entreprise

• Tu as besoin d’un CRM, d’un outil de marketing automation, et de service client tout-en-un

• Tu veux mesurer et piloter ta performance en continu

Bref, si tu veux construire quelque chose de durable, c’est là que tu dois mettre tes billes.

Le bon choix dépend de ta maturité CRM, de ton budget et de tes objectifs

Pose-toi ces 3 questions simples :

• Est-ce que je veux juste gérer des deals, ou structurer ma croissance ?

• Est-ce que j’ai besoin d’un outil que mes sales vont adopter tout de suite, ou d’un outil qui connecte toute l’entreprise ?

• Est-ce que je veux optimiser mes efforts commerciaux à court terme, ou créer une machine de croissance long terme ?

Si tu veux le combo impact immédiat + potentiel d’évolution, HubSpot reste le plus solide à long terme.

Choisir entre HubSpot et Pipedrive, ce n’est pas juste comparer deux outils. C’est décider comment tu veux structurer ta croissance. Si tu cherches un CRM simple pour suivre tes ventes, Pipedrive fait le job.
Mais si tu veux un système robuste, évolutif, et capable d’aligner toutes tes équipes autour de l’expérience client… HubSpot est clairement un cran au-dessus.

Ton CRM ne doit pas être une contrainte. Il doit devenir ton meilleur allié business.

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