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7 min de lecture

Hubspot vs Marketo : Quel logiciel choisir ?

16/12/19 14:40

Malgré leur omniprésence actuelle, les outils d’automatisation du marketing sont un phénomène logiciel récent qui était encore méconnu il n’y a pas si longtemps. En 2015, un rédacteur de Forbes a été choqué de constater que seulement 10 % des entreprises utilisaient des outils d’automatisation du marketing.

Leur adoption a considérablement augmenté depuis 2015, date à laquelle cette comparaison a été publiée pour la première fois.

Aujourd’hui, 75 % des spécialistes du marketing utilisent des outils d’automatisation du marketing, et le marché des technologies d’automatisation du marketing devrait atteindre 25 milliards de dollars d’ici 2023.

Cela représente une augmentation de 120 % par rapport aux 11,4 milliards de dollars de 2017.

Aujourd’hui encore, les vendeurs d’outils d’automatisation du marketing s’affrontent pour revendiquer leur part du marché futur et, à l’instar des ruées vers les terres du Vieil Ouest, les superficies sont en jeu. Ces vendeurs vous courtiseront, vous et votre entreprise. Ils vous diront que leur produit est le meilleur, le plus performant, le préféré de la foule.

Et comme les acteurs de niche ont encore beaucoup de travail à faire avant de devenir des noms familiers, la plupart des entreprises prendront leur décision entre une petite poignée de solutions de pointe, ce qui rend le choix encore plus difficile en raison de l’absence de dissociation sur le marché.

HubSpot et Marketo se trouvent parmi les solutions d’automatisation du marketing les plus courantes. Ces deux leaders de l’industrie du Cloud ont tous deux une base de clients solide, des taux de satisfaction élevés et de nombreux chevauchements de fonctionnalités. Toutefois, ils ne sont pas identiques.

Il existe des distinctions claires entre la plateforme de marketing d’engagement de Marketo et le logiciel d’inbound marketing de HubSpot. Marketo crée principalement des outils d’automatisation du marketing pour les entreprises et les clients B2B, tandis que HubSpot est davantage axé sur le consommateur.

Ces différents publics se reflètent dans la façon dont les systèmes sont créés et leur coût.

Hubspot vs Marketo : Systèmes et coût

Le système de Marketo est divisé en cinq modules principaux :

  • Gestion des leads
  • Email marketing
  • Marketing de consommation
  • Marketing de base de données client
  • Marketing mobile

Ces modules peuvent être achetés séparément, en lot ou en totalité dans une plateforme intégrée. Cela vous permet de créer une solution personnalisée répondant à vos besoins, mais certaines entreprises peuvent préférer un système plus unifié. Par ailleurs, les modules de Marketo sont tarifés selon le niveau choisi parmi les quatre offerts :

  • Basique (pour les petites entreprises)
  • Pro
  • Élite
  • Entreprise

Contrairement à Marketo, HubSpot offre toutes ses fonctionnalités et capacités au travers d’un système unique avec des applications de vente et de CRM disponibles sous forme de modules complémentaires gratuits. Une solution tout-en-un est attrayante pour de nombreux acheteurs, car elle offre des fonctionnalités transparentes et est estimée comme une seule entité.

HubSpot offre également un certain nombre d’intégrations modélisées avec des applications d’entreprise populaires pour permettre une personnalisation plus poussée. Leur produit principal, Marketing Hub, est tarifé en fonction du niveau choisi parmi les cinq offerts :

  • Gratuit
  • Starter
  • Basique
  • Professionnel
  • Entreprise

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Pour les petites entreprises, HubSpot est l’option la plus abordable. Leur produit d’entrée de gamme est nettement moins cher que la version Basique de Marketo. Pour une utilisation en entreprise, HubSpot et Marketo sont plus comparables en termes de prix, mais Marketo est toujours plus cher, d’autant plus que la plupart des entreprises auront besoin de plus d’un module pour être efficaces.

Hubspot vs Marketo : Leurs points communs

Malgré quelques différences distinctes (sur lesquelles nous reviendrons dans un instant), il y a quelques domaines où Marketo et HubSpot se chevauchent, en termes de fonction et de cas d’utilisation.

Les deux sont conçus pour aider les entreprises à construire leurs stratégies marketing sur de multiples canaux, que ce soit le Web, l’email ou les médias sociaux.

Pour ce faire, les deux plateformes disposent de campagnes d’emailing intégrées avec :

  • des outils d’optimisation de la diffusion,
  • des déclencheurs basés sur des événements,
  • de la maturation de leads
  • et des tests A/B.

Les deux plateformes peuvent surveiller et analyser le trafic Web, ainsi que suivre et gérer les efforts de marketing social.

Marketo vs Hubspot : les principales différences

Le tableau ci-dessus montre une comparaison détaillée des spécifications et des caractéristiques, et comme vous pouvez le remarquer, quelques-unes sont exclusives à l’un ou l’autre des produits. .

Voici quelques autres domaines dans lesquels les utilisateurs remarqueront des différences clés entre les deux produits.

Facilité d’utilisation

Puisque Marketo se spécialise dans les solutions personnalisées pour les entreprises, leurs logiciels ont tendance à exiger plus de connaissances informatiques pour fonctionner.

Si vous disposez d’un spécialiste dédié en automatisation du marketing ou si vous employez un technologue en marketing ayant une expérience des logiciels d’automatisation du marketing, cela peut ne pas être un problème pour votre entreprise, et vous apprécierez l’étendue des fonctionnalités offertes par Marketo.

Par contre, si vous essayez d’apprendre l’automatisation du marketing pour la première fois et que vous avez besoin d’une solution qui vous donne un accès simple et intuitif à une large gamme de fonctions marketing, vous serez peut-être mieux avec HubSpot.

Dans l’industrie du logiciel, la facilité d’utilisation est un atout puissant, comme en témoigne son impact sur la satisfaction des utilisateurs et la viabilité d’un produit. Pour cette raison et d’autres encore, la note moyenne des utilisateurs de HubSpot sur les sites d’évaluation de logiciels est supérieure de plus d’un demi-point à celle de Marketo.

Intégration CRM

À bien des égards, l’automatisation du marketing et la gestion de la relation client (CRM) sont interdépendantes. C’est pourquoi la plupart des entreprises recherchent une solution d’automatisation du marketing qui s’intègre à leur CRM ou vice versa.

HubSpot offre son propre CRM intégré, ainsi que des intégrations de base avec des systèmes populaires tels que Salesforce, SugarCRM, Microsoft Dynamics et Zoho, entre autres.

Bien que Marketo ne propose pas de module CRM intégré, son produit a été conçu à l’aide de la plateforme Salesforce, ce qui signifie qu’il offre une intégration Salesforce parmi les meilleures du secteur. Ils proposent également des intégrations natives pour Microsoft Dynamics et SAP, et des intégrations certifiées pour Netsuite, Oracle et SugarCRM.

Hubspot et Marketo : deux Outils d’analyse

Le succès du marketing repose sur la connaissance, et la connaissance provient des données (sur les clients, le contenu, l’engagement et les livrables commerciaux). Une solution d’automatisation du marketing sans outils pratiques d’analyse des données n’est guère plus qu’un robot de messagerie.

Marketo et HubSpot permettent aux responsables marketing et aux gestionnaires d’accéder à un ensemble d’outils d’analyse puissants pour le suivi des programmes de campagne et l’extraction de rapports.

Cela dit, les outils d’analyse de Marketo offrent une visibilité plus profonde et plus stratégique. Par exemple, l’application Marketing Analytics montre la corrélation entre les efforts marketing et les fluctuations de revenus, et peut lier les revenus aux campagnes. Vous pouvez même effectuer des analyses prédictives et des modélisations basées sur des modèles de comportement numérique, des préférences de contenu, des données CRM et des données firmographiques.

À qui s’adresse la solution Entreprise de Marketo ?

Marketo a été conçu dans un but utilitaire : réaliser des tâches marketing complexes. Pour cette raison, de nombreuses grandes organisations ont une nette préférence pour Marketo. Tout comme un soldat habile, il est agile, adaptable et sait collaborer avec les autres (via des intégrations) pour accomplir le travail.

Essentiellement, Marketo est une plateforme de marketing conçue pour les départements marketing stratégiques et bien établis qui ont déjà créé leur pile MarTech et qui recherchent maintenant une plateforme d’automatisation du marketing pour relier le tout.

Marketo possède des API robustes qui lui permettent de s’intégrer facilement à de multiples outils de marketing pour maximiser leur potentiel commun. Ceci est important pour les spécialistes du marketing qui croient fermement à la personnalisation et qui savent déjà quels flux de travail et quels outils ont été efficaces pour eux.

À qui s’adresse la solution Entreprise de Hubspot ?

De même, la montée en puissance de Hubspot en matière d’automatisation du marketing vient de bien plus que du fait d’être une excellente solution d’automatisation du marketing. Hubspot en a été le pionnier.

Certains disent qu’il a inventé l’inbound marketing et la culture marketing qui en est issue. Ils doivent leur succès non seulement à la création d’une excellente solution, mais aussi à la construction d’une marque qui est devenue synonyme d’inbound marketing.

Dans le cadre de cette approche holistique, la solution Enterprise de Hubspot est la mieux adaptée aux marketeurs à la recherche d’une plateforme d’automatisation du marketing tout-en-un. Contrairement à la stratégie de plateforme de Marketo, Hubspot fournit tous les outils marketing dont un spécialiste de l’inbound marketing a besoin dans le cadre de Hubspot.

Pour les entreprises qui cherchent à gérer toutes leurs activités marketing (et commerciales) en un seul endroit, HubSpot est le bon choix. C’est une solution prête à l’emploi pour les marketeurs B2B à la recherche d’une installation facile et des fonctionnalités complètes, sans investir du temps dans des intégrations complexes.

Naturellement, en tant que solution d’entreprise, HubSpot dispose d’un écosystème développé de partenaires et d’intégrations.

Cela étant dit, HubSpot est le mieux adapté aux marketeurs qui cherchent à profiter pleinement de tout ce que la plateforme a à offrir. Quelle que soit la tâche que vous cherchez à accomplir, vous êtes assuré de trouver l’outil adéquat à l’intérieur de la plateforme.

Conclusion

Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise cherchant à attirer plus de visiteurs sur votre site et à entretenir des leads sans la courbe d’apprentissage abrupte des logiciels d’entreprise, vous serez peut-être mieux servi par HubSpot. Si vous êtes une grande entreprise B2B à la recherche d’une solution personnalisée pour aligner l’engagement des prospects sur les objectifs de l’entreprise, vous devriez envisager Marketo.

Toutefois, ce ne sont pas les deux seuls poissons dans la mer. De nouveaux produits continuent d’apparaître sur le marché, chacun avec un ensemble de caractéristiques légèrement différentes de celles de ses concurrents.

Pour obtenir de l’aide afin de réduire vos options, remplissez le formulaire sur notre page de logiciels d’automatisation du marketing ou contactez-nous pour obtenir une liste personnalisée de solutions qui correspondent aux besoins de votre entreprise.

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Marc Sauvage

Ecrit part Marc Sauvage

Consultant Inbound marketing, spécialisé en SEO