Comment gagner en efficacité avec un workflow marketing ?

C'est là qu'un workflow marketing bien conçu peut faire la différence. En mettant en place un processus structuré pour la planification, l'exécution et le suivi de la campagne, votre entreprise peut s'assurer que tous les membres de l'équipe travaillent de manière cohérente et coordonnée. Le workflow peut également aider à identifier les problèmes plus rapidement et à y remédier avant qu'ils ne deviennent un obstacle majeur.

Qu’est ce qu’un workflow marketing ?

Un workflow marketing fait référence aux messages marketing séquencés que vous envoyez à un client pour le guider à chaque étape de son parcours client.

Les workflows aident vos clients à naviguer à chaque étape de leur cycle de vie, en commençant par leur première interaction avec la marque, en passant par leur phase de recherche et de considération, et en fin de compte, en aidant à les convertir et à les conserver en tant que clients fidèles et de grande valeur. Vos workflows doivent prendre en charge l'activation, le développement et le réengagement tout au long de la relation client.

Il est important de personnaliser le workflow non seulement en fonction de l'étape du parcours client (haut , milieu ou bas de l'entonnoir), mais de personnaliser à la fois votre contenu et la diffusion de votre canal en fonction des besoins, des préférences et de l'historique comportemental uniques de chaque client.

En développant des workflows efficaces pour chaque type d'interaction client, les clients pourront naviguer de manière transparente vers la prochaine étape du parcours client tout en bénéficiant d'une expérience client de premier ordre.

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Pourquoi un workflow marketing est utile ?

Les workflows ne sont pas simplement un gadget, ils améliorent considérablement votre vie professionnelle en la rendant plus fluide. Voici comment :

1. La reproductibilité du succès : Un workflow qui survit à plusieurs itérations aide toute l'équipe à éviter les erreurs courantes. Même les nouveaux membres de l'équipe ont des chances de réussite considérablement accrues lorsqu'ils suivent un workflow éprouvé.
2. La cohérence engendre la qualité : Il y a quelque chose de magique dans la routine. Suivre un workflow équivaut à un engagement à rester cohérent, ce qui se traduit finalement par une qualité constante.
3. Plus de temps équivaut à plus de productivité : Lorsqu'un processus bien défini et bien contrôlé régit la façon dont vous exercez votre créativité, vous ne gaspillez aucune matière grise sur un travail chargé. Vous gagnez du temps et avez plus de chances d'être productif.
4. La prévisibilité rend les activités plus faciles à gérer : Les échéanciers de projet pour les livraisons deviennent trop éloignés et suivre un calendrier devient impossible lorsque chaque membre de l'équipe fait les choses trop différemment. Un workflow partagé - avec des délais clairement définis - rend la gestion prévisible et donc plus facile.
5. La responsabilité est claire à tous les niveaux : Les workflows définissent non seulement les étapes impliquées dans la production d'un résultat, mais précisent également les responsabilités dès le départ.

2 types de workflows marketing à mettre en place de toute urgence !

L’emailing

Le marketing par e-mail est un excellent moyen de se connecter avec votre public et de l'encourager à agir, mais il peut prendre du temps et être difficile à gérer manuellement. Les outils d’automation peuvent rationaliser le processus et gagner du temps tout en envoyant des messages personnalisés et ciblés à vos abonnés.

Voici quelques conseils pour vous aider à automatiser votre workflow de marketing par e-mail :

E-mails de bienvenue

Envoyez automatiquement un e-mail de bienvenue convivial et personnalisé aux nouveaux abonnés après leur inscription. Cela permet d'établir une connexion avec votre public. On parle alors d’e-mail automation.

E-mails de panier abandonné

Envoyez un e-mail automatique aux clients qui laissent des articles dans leur panier d'achat en ligne sans finaliser l'achat. Ce rappel peut aider à récupérer les ventes perdues et à augmenter les revenus.

E-mails d'anniversaire ou d'anniversaire

Célébrez les occasions spéciales de vos abonnés en envoyant un e-mail automatisé qui offre une remise ou une promotion personnalisée. Cela peut aider à fidéliser et à augmenter la rétention des clients.

Campagnes de réengagement

Si un abonné n'a pas ouvert ou cliqué sur vos e-mails depuis un certain temps, envoyez une campagne de réengagement automatisée pour essayer de les reconquérir. Cela pourrait inclure une offre spéciale ou une incitation pour les encourager à agir.

Test A/B

Utilisez des outils d'automatisation pour tester différentes lignes d'objet, le contenu des e-mails et les appels à l'action pour voir lesquels fonctionnent le mieux avec votre public. Cela peut vous aider à optimiser vos campagnes par e-mail pour de meilleurs résultats.

Le lead nurturing

Le lead nurturing est un élément crucial du processus marketing. En effet, cela aide à établir des relations avec des clients potentiels et à les guider tout au long de l'entonnoir de vente. Cependant, nourrir manuellement les prospects peut prendre du temps et vous coûter plus d'efforts que nécessaire. C'est là qu'intervient le marketing automation.

En automatisant votre processus de maturation des prospects, vous pouvez gagner du temps et vous assurer que vos prospects reçoivent l'attention dont ils ont besoin pour se convertir en clients. Vous pouvez utiliser des outils de lead nurturing comme HubSpot pour vous aider dans cette tâche. 

Voici quelques façons d'automatiser votre processus de maturation de prospects :

Utilisez des campagnes d'e-mails ciblées

Configurez des campagnes d'e-mails automatisées déclenchées par des actions ou des comportements spécifiques de vos prospects, tels que le téléchargement d'un livre blanc ou le remplissage d'un formulaire de contact. Cela garantit que vos prospects reçoivent un contenu pertinent qui répond à leurs intérêts et à leurs besoins.

Mettre en œuvre la notation des leads

La notation des prospects attribue une valeur numérique à chaque prospect en fonction de son comportement et de ses interactions avec votre marque. L'automatisation de ce processus vous permet d'identifier facilement les prospects les plus qualifiés et d'être prêt pour un engagement ultérieur.

Envoyer du contenu personnalisé

Le contenu personnalisé est plus efficace pour engager et convertir les prospects que le contenu générique. 

Utiliser des chatbots

Les chatbots Web sont un excellent moyen d'automatiser le lead nurturing en répondant immédiatement aux questions et demandes courantes. 

Pour conclure

En conclusion, le workflow marketing est un processus clé qui vous permettra de maximiser l'efficacité et la rentabilité de vos campagnes marketing automation. En adoptant une approche méthodique et automatisée pour la planification, l'exécution et l'analyse de vos campagnes, vous pourrez obtenir des résultats plus cohérents et plus mesurables.