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7 temps de lecture

7 Exemples d'Email pour Booster à Coup Sûr votre Inbound Marketing

11/05/17 12:00

L'inbound marketing se compose d'une grande variété d'éléments, dont un volet concerne plus particulièrement l'email B2B.

L'objectif reste bien entendu le même, à savoir générer davantage de leads, mais il peut s'avérer délicat de savoir par où commencer en matière d'email marketing, et l'objet du présent article vise précisément à lister les 7 types de courriels que vous devrez maîtriser.

En tout état de cause, ne sous-estimez pas l'impact d'une campagne d'emailing soigneusement organisée, car ce n'est aucunement un hasard si ce medium est souvent surnommé « le roi du marketing B2B ».

A condition de connaître tous les tenants et aboutissants des 7 emails que nous allons vous présenter en détail, votre entreprise pourrait donc ainsi réaliser des gains significatifs. Ceux-ci se mesurent en collecte de leads, mais aussi en lead nurturing et, in fine, en volume de ventes.

Comment booster votre stratégie marketing grâce à l'email marketing ?

1 – L'email de bienvenue

En toute logique, le premier type d'email à maîtriser est celui qui doit vous permettre d'accueillir un lead de la meilleure manière possible – le plus souvent après qu'il ait fait l'effort de s'inscrire sur votre blog/newsletter, ou bien qu'il est accepté de recevoir un contenu particulier en ligne.

L'erreur à ne pas commettre ici serait celle d'un excès de simplicité. Ne vous contentez pas d'un banal « bienvenue sur notre blog », même si cette solution apparait encore préférable à l'absence de mail de bienvenue.

Profitez de l'occasion pour envoyer un message à votre audience, et cet email de bienvenue doit être, pour votre entreprise, l'occasion de faire une première impression qui soit positive.

En outre, n'hésitez pas à interroger – avec parcimonie – vos leads au travers de ce courriel, car leurs réponses pourront vous aider à enrichir significativement vos données sur leurs futurs comportements d'achat, tout en affinant la définition des buyer personas.

Les points clés pour mettre en place une stratégie Inbound qui fonctionne

Afin de rendre votre email de bienvenue aussi efficace que possible, soyez convivial dans votre présentation de l'entreprise et de ce qu'elle peut apporter concrètement à ses clients.

2 – L'email de remerciement

Accueillir de nouveaux leads constitue une condition sine qua non pour une stratégie d'email marketing performante, mais ce n'est évidemment pas suffisant.

De fait, il faut également savoir remercier votre audience à chaque fois que l'occasion se présente, non seulement pour faire preuve de politesse, mais aussi parce que cela témoigne, aux yeux des prospects, d'une attention appréciable de la part de votre entreprise.

Vous pouvez, non, vous devez, remercier les personnes qui téléchargent du contenu depuis votre site/blog, ainsi bien entendu que celles qui passent commande. Vous générerez ainsi davantage d'interactions avec vos prospects et clients, et plus ce sera le cas, mieux vous les connaîtrez et saurez comment les convaincre de maximiser leurs achats.

En tout cas, assurez-vous que l'email de remerciement fait partie intégrante de votre stratégie, en donnant l'image d'une société attentive à ses leads, et tout en sachant rester « naturelle ».

Mieux vaut en effet un texte qui apparait sincère qu'une surabondance d'images et de « catchphrases » qui semblera bien trop artificielle. Enfin, n'oubliez pas d'inclure un lien dans votre email de remerciement, pointant vers d'autres téléchargements et/ou produits.

3 – L'email pour la Newsletter

L'un des outils les plus efficaces en marketing de contenu s'avère être la newsletter, car elle atteint simultanément plusieurs objectifs distincts:

  • le partage d'informations utiles sur l'entreprise,
  • le maintien d'un contact avec les prospects,
  • la construction progressive d'une meilleure connaissance de la société/marque (« brand awareness »)

A chaque fois qu'un de vos leads cliquera sur une de vos newsletters, il témoignera d'un intérêt réel et grandissant pour votre offre.

Pour ce type d'email, il convient tout d'abord de faire court, en évitant de grands paragraphes indigestes, et en privilégiant de petits blocs de texte, quitte à pointer ensuite vers votre site/blog au travers de liens.

En outre, une présentation soignée, au travers de visuels attractifs, est une nécessité.

Par ailleurs, et contrairement à l'email de bienvenue, la simplicité doit ici être couronnée reine, car avouons-le : qui n'a pas refermé rapidement un email de newsletter après avoir eu la sensation désagréable de se faire submerger par le flot d'informations qu'il contenait, ou par une présentation beaucoup trop chargée sur le plan visuel ?

Pour éviter cet écueil, essayez de raisonner de manière simple lors de l'élaboration de ce type d'email.

Last but not least, ne perdez pas votre temps, ni celui de vos leads, avec un email de newsletter si celle-ci n'a pas suffisamment d'intérêt à leurs yeux.

Dans le domaine du content marketing, la captation de l'intérêt des prospects demeure absolument primordiale.

4 – L'email de promotion

Au travers de ce type de courriel, le but poursuivi est évident : mettre l'accent sur un produit (ou un service) particulier – voire sur une gamme – de manière à créer ou raviver son attrait auprès du public ciblé.

L'email promotionnel ne requiert pas de grandes explications, puisqu'il repose sur une simple présentation du deal, et des moyens d'en profiter.

Pour maximiser la portée de vos emails de promotion, vous devrez tout d'abord veiller à ce que l'offre mise en avant soit claire comme de l'eau de roche, car votre audience n'accordera pas plus d'une poignée de secondes au courriel avant de décider de le supprimer ou d'en tenir compte.

Il faut donc être direct et percutant, tout en soulignant l'aspect de nouveauté que présente votre promotion, ainsi qu'un sens accru d'urgence, du fait de sa durée limitée.

Quels sont les différents types d'emails marketing ?

5 – L'email d'éducation

Si vous consultez une agence d'inbound marketing pour votre stratégie d'emailing, elle ne manquera pas d'évoquer l'impératif d'une approche visant à éduquer les prospects, que ce soit au travers de course en ligne, mais aussi de tutoriels et de conseils divers.

Le but d'un tel mail « éducatif » réside dans l'apport d'un service utile auprès de vos prospects, ainsi que dans le positionnement de votre entreprise en tant qu'expert dans son domaine. Il en résulte que vos clients éprouveront un sentiment plus fort de confiance envers vos prescriptions et vos produits.

Avant de vous lancer dans l'élaboration d'emails « éducatifs », n'hésitez pas à solliciter vos collègues, collaborateurs et votre management, de manière à générer un brainstorming suffisamment poussé. C'est grâce à ce travail en amont que vous pourrez par la suite proposer des contenus intéressants et différenciant vis-à-vis de vos concurrents.

En outre, ne commettez pas l'erreur fréquemment rencontrée de vouloir trop en dire en une fois, et préférez subdiviser votre message en plusieurs parties plus faciles à appréhender.

Enfin, un email d'éducation de votre audience peut être le vecteur idéal pour un lien vers un produit ou un service – éventuellement avec une promotion à la clé.

6 – L'email de témoignage

Ce type de courriel peut être l'un des plus efficaces de votre répertoire, à condition de prendre quelques précautions préalable.

Il s'agit en fait de collecter certains retours clients – sous forme de mail – qui mettent en valeur vos points forts, et la manière dont votre offre a su répondre à leurs attentes. Une telle démarche incitera en effet d'autres prospects à vous passer commande.

Pour qu'un email de témoignage fonctionne du mieux possible, mettez en avant les citations de vos clients, au travers d'un design épuré et incluant une image à la symbolique forte – idéalement, le visage d'une personne ayant réellement acheté un produit/service à votre entreprise et souhaitant en dire du bien.

Cela étant posé, ne limitez pas ce type d'email uniquement aux témoignages, mais évoquez aussi les prochains développements que vous entendez implémenter, pourquoi pas avec un lien vers vos actualités ou au travers d'une offre de démonstration.

7 – L'email de sondage

Les enquêtes auprès des prospects et des clients sont devenus un élément structurant d'une stratégie d'inbound marketing efficace, et cela n'a rien de surprenant car elles offrent un éclairage très appréciable sur les attentes et le ressenti de votre audience.

A partir de ces éléments, il devient nettement plus aisé d'ajuster votre offre, voire d'apporter des modifications à la façon dont votre société se présente et conçoit la relation client.

Pour tirer le maximum d'un email de sondage, il convient d'expliquer clairement son objectif, et ce en quoi il permettra d'améliorer la prestation globale de votre entreprise.

Par ailleurs, évitez le hors-sujet pour ne pas perdre les sondés en cours d'enquête, et sachez vous montrer généreux en récompensant les participants. Pour exemple, des bons d'achat sur des sites de ecommerce sont généralement très appréciés.

L'email marketing en B2B

Pour conclure en citant quelques statistiques méritant d'être mentionnées, sachez qu'en moyenne, pour un euro dépensé en email marketing B2B, ce sont plus de 30 euros de retour sur investissement qui peuvent légitimement être attendus.

Une raison simple à cela :

plus de 70 % des consommateurs préfèrent recevoir du contenu promotionnel par courriel qu'au travers des média sociaux.

Cela étant posé, pour espérer réussir dans ce domaine, il convient de garder à l'esprit que vos emails doivent avoir une résonance particulière auprès de vos buyer personas, en ciblant leurs attentes et leurs besoins.

Les 7 types de courriel à utiliser n'ont désormais plus de secret pour vous, alors faîtes-en bon usage !

Pour aller plus loin, découvrez comment l'e-mail marketing s'intègre dans une stratégie d'Inbound Marketing et pourquoi 60% des marketeurs ont adopté cette stratégie marketing :

Guide d'introduction à l'Inbound Marketing

Marc Sauvage

Ecrit part Marc Sauvage

Consultant Inbound marketing, spécialisé en SEO

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