Opportunités marketing autour de l’emballage

L'expérience d'achat dans une boutique en ligne ne se termine pas au moment de la transaction, mais la réception du colis à domicile fait partie du tout. Par conséquent, savoir comment utiliser le packaging dans votre stratégie marketing devrait être une priorité en e-commerce.

Quelle est la fonction de l’emballage du produit ?

L'emballage, plus que le processus de conception de l'emballage d'un produit, est une stratégie marketing. Dans un premier temps, ces emballages ou conteneurs sont conçus comme un moyen de protection, mais leur utilité va bien au-delà.

L’emballage du produit remplit d’autres fonctions tout aussi importantes, voire plus importantes. Il contribue à augmenter les ventes et le positionnement de la marque grâce à des éléments graphiques et visuels. Il sert également à communiquer avec les consommateurs.

De même, c’est un élément différenciateur qui aide le client à choisir un produit plutôt qu’un autre. Dans un magasin physique, l'avantage est évident, mais dans le commerce électronique, ils contribuent également en montrant les valeurs de la marque et en fidélisant la clientèle.

Lorsque nous achetons dans une boutique en ligne, nous attendons avec impatience de le recevoir chez nous. Le récupérer et voir ce qu’il contient fait partie de l’expérience de magasinage.

De plus, c'est le seul moment où il y a contact entre le vendeur et les consommateurs. En tant qu'entreprise, vous devez vous assurer que tout arrive en bon état, grâce aux accessoires d’emballage par exemple, et que le client reçoive les informations nécessaires avec le produit.

En revanche, il faut être capable de reconnaître la marque et les valeurs qu’elle transmet à travers le packaging. Un emballage de qualité ne fait pas seulement bonne impression, c'est aussi un moyen de rester en tête des préoccupations des clients.

Quels sont les avantages du packaging dans le e-commerce ?

Créer un bon emballage est un travail difficile, bien que souvent négligé. Tout comme vous souhaitez avoir une bonne conception de page Web pour votre boutique en ligne, vous devez avoir quelqu'un qui se consacre à la création du meilleur emballage pour les produits. Certains avantages qu’un bon emballage vous apportera sont les suivants :

• les produits sont plus faciles à identifier grâce à leur identité graphique reconnaissable : cela permet également une meilleure communication, puisque grâce à l'étiquetage, des informations intéressantes pour le consommateur peuvent être proposées ;
• la confiance envers la marque augmente grâce à la connexion directe aux émotions du client : une bonne stratégie d’emballage contribue à fidéliser les clients s’ils perçoivent une expérience agréable lors de la réception du produit. S’ils remarquent que vous vous souciez d’eux ou que vous partagez des valeurs, ils continueront à acheter chez vous.

Vous devez aussi être créatif pour améliorer leur perception. L’impact de l’emballage de vos produits peut également entraîner une augmentation de la demande.

Comment utiliser l'emballage dans votre stratégie marketing ?

En tant que propriétaire d'une boutique en ligne, vous devez considérer l'emballage comme plus qu'un simple moyen sûr de transporter et de livrer des produits. Intégrez-le dans votre stratégie marketing et soyez reconnu pour cela.

Les grandes entreprises comme Apple profitent au maximum de cette ressource, mais il n'est pas nécessaire d'avoir leur budget pour offrir une expérience unique. Le souci du détail est important lors de la création de votre stratégie d’emballage.

Par exemple, vous devriez commencer par bien connaître vos clients et les tendances en matière d’emballage. Si vos acheteurs sont issus de la génération Millennials, concevez un packaging très visuel.

Mais en plus de cela, il existe d’autres attributs qui attirent différents publics. Parmi eux, on peut citer les emballages écologiques ou réutilisables. Analysez ce que veulent vos clients et comment cela correspond à la vision et aux valeurs de votre marque. De cette façon, vous obtiendrez un résultat optimal. Voici quelques idées pour tirer parti de l’emballage comme outil marketing .

Choisissez des emballages éco-responsables

Certaines études ont montré que les emballages issus des achats en ligne polluent plus que les achats traditionnels. Ils ont plus de remplissage, ils utilisent des matériaux non écologiques, entre autres raisons.

À l’heure où la préoccupation pour l’environnement se répand et où des politiques plus durables sont recherchées, faites un pas en avant avec des emballages éco-responsables. Il existe plusieurs façons d’y parvenir : choisir des matériaux recyclables ou réutilisables, choisir la bonne taille de carton, utiliser la bonne quantité de matériau de remplissage et s’assurer que tout est bien recyclable.

Visez la personnalisation

Lorsque vous personnalisez un produit, les acheteurs sentent que vous vous souciez d'eux. Appliquez également cette stratégie au processus d’emballage. Lors de la création d’une boutique en ligne vous pouvez donner la possibilité de choisir le type d’emballage ou sa couleur.

Une autre façon de personnaliser consiste à inclure une carte avec un message dans l’envoi. Par exemple, si vous créez des produits faits à la main, vous pouvez inclure un message personnel de gratitude avec votre signature.

Proposez des échantillons

Si vous avez plusieurs types de produits dans votre boutique en ligne, vous pouvez profiter des achats pour en promouvoir certains. Autrement dit, votre emballage doit contenir des échantillons d’autres produits liés à l’achat effectué par le client. En plus d'être accrocheur, cela incite à revenir sur la boutique en ligne pour en savoir plus.

Il existe d'autres alternatives que les échantillons. Vous pouvez envoyer un catalogue ou du matériel promotionnel de marque. Une idée surprenante pourrait être un porte-clés avec le nom du client. Étudiez votre niche et trouvez une manière originale d’améliorer l’expérience client.

Offrez un emballage à usage multiple

Évitez que l'emballage de vos produits ne finisse à la poubelle après réception. Pour cela, il doit pouvoir être utilisé à nouveau. Le plus simple serait de continuer à l’utiliser comme conteneur, vous pouvez donner à l'acheteur quelques idées sur ce qu'il peut stocker dans l’emballage.

Si vous êtes plus créatif, vous pouvez envoyer un conteneur avec des instructions pour le transformer plus tard en jouet. Ou si le produit arrive dans un matériau solide, comme du plastique, les clients pourraient le transformer en pot de fleurs par exemple.

Encouragez les clients à réutiliser les emballages d’une autre manière. De cette façon, vous réduisez la quantité de déchets produits lors des expéditions et vous restez en même temps dans l’esprit des utilisateurs.

Faites ressortir votre marque

Faites savoir aux clients qu'il s'agit de votre produit simplement en regardant l'emballage. Pour ce faire, vous devez inclure le logo sur l'emballage. Cela peut être simple, peut-être en noir et blanc pour réduire les coûts. Le nom de la marque ne peut manquer sur l'emballage.

Incluez-le également sur d'autres éléments de l'envoi tels que le reçu et, si possible, sur les étiquettes d'identification. Mettez également en valeur d’autres éléments tels que le slogan. Trouvez une manière créative d’être identifié et mémorisé.

Quelles sont les bonnes pratiques d'emballage ?

En tant que vendeur, en plus de savoir utiliser l’emballage dans votre stratégie marketing, vous devez appliquer les meilleures pratiques lors de l’expédition. Voici quelques recommandations que vous devriez suivre :

• choisissez la taille d'emballage appropriée pour le produit ;
• assurez-vous que l'emballage reste léger ;
• utilisez le rembourrage nécessaire pour protéger les produits ;
• imprimez les étiquettes au lieu de les écrire à la main ;
• considérez la possibilité que le client retourne le produit.

Le succès de votre boutique en ligne dépend de nombreux facteurs. Il s’agit notamment de l’emballage et de la manière dont les produits arrivent à la maison. Mais aussi du design, de la facilité d'achat, de la visibilité dont il dispose sur internet, de la sécurité et de la fiabilité.