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Hubspot Connect : ce qu'il faut retenir

06/01/20 09:00

Quand vous êtes sur HubSpot, vous vous sentez déjà assez connecté. Alors pourquoi avez-vous besoin de connexion supplémentaire à partir d'un autre programme HubSpot ?

Parce que c'est un type de connexion différent.

Au lieu de vous connecter à vos données ou de vous connecter à vos contacts nous parlons ici d'intégration d'outils et d'applications.

Qu'est-ce que HubSpot Connect ?

 

ecosysteme-connecte

HubSpot Connect est le programme d'intégration de HubSpot, qui comprend un noyau d'intégrations qui rendent votre expérience avec le CRM aussi efficace et précieuse que possible.

Son but est simple : connecter tout ce que vous faites à la puissance de Inbound. Pensez à Connect comme à un écosystème de technologie de pointe, plutôt qu'à un programme que vous devez exécuter.

Comment cela fonctionne-t-il ?

 

HubSpot vous donne la possibilité d'appliquer des intégrations qui maximisent la productivité et le succès du marketing et des ventes. Comme le dit HubSpot, pensez à connecter Eventbrite et à recevoir automatiquement de nouvelles pistes pour tous ceux qui ont participé à l'un de vos événements. L'intégration de ce type de données à votre base de données de contacts et à vos outils d'automatisation du marketing est inestimable.

Guide CRM Hubspot

L'intégration de certains outils logiciels vous permet d'offrir une assistance avancée à vos clients et contacts et de développer des images plus claires et plus solides de leur langage corporel numérique. 

Une intégration Zendesk vous permet de voir les tickets d'assistance sur une ligne de temps, et une intégration FreshBook vous permet de synchroniser les recettes collectées sur les factures avec vos enregistrements de contacts, par exemple. Une intégration Drift vous permet d'offrir un support de chat en direct à vos contacts. Les possibilités sont vastes.

Grâce à HubSpot Connect, vous pouvez trouver l'intégration parfaite pour vos activités de marketing et de vente entrantes. La liste est longue. Vous pouvez même proposer des sondages SurveyMonkey à vos clients et contacts.

Mais nous vous recommandons de vous en tenir aux intégrations de base.

Pourquoi s'en tenir au noyau ?

 

Il est important de comprendre que HubSpot n'est pas livré avec toutes ces intégrations. 

Les outils logiciels que nous avons mentionnés sont connectés par l'intermédiaire de l'API et de Zapier. Ainsi, même si les fonctionnalités de Drift, Zendesk et Eventbrite sont étonnantes, et même si chacune peut faire des merveilles pour votre programme Inbound, nous vous recommandons de vous en tenir aux intégrations de base de HubSpot :

  • Salesforce
  • Wistia
  • GoToWebinar
  • SurveyMonkey
  • Zapier
  • WordPress
  • Ventes HubSpot
  • Google Agenda
  • Appel de vente HubSpot
  • Eventbrite
  • UberConference

Pourquoi ? Eh bien, le but de ces intégrations est d'améliorer le fonctionnement des services d'arrivée - pour vos représentants et vos spécialistes du marketing.

Ainsi, si vous utilisez un produit non essentiel, comme Brightcove, et que vous souhaitez l'intégrer à HubSpot, les informations que vous recevez n'apparaîtront pas sur la ligne de temps visuelle ; il s'agira de données en silo. 

Avec l'App Marketplace de HubSpot, vous pouvez donc intégrer les outils dont vous avez besoin pour votre entreprise à votre compte HubSpot. Toutes les applications du marché sont examinées et certifiées par l'équipe de développeurs de HubSpot.

Hubspot-connect-application

Pour trouver une application à connecter à votre compte HubSpot :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Marketplace dans la barre de navigation principale. 
  • Cliquez sur Visiter la place de marché des applications.
  • Recherchez ou parcourez une application :
  • Utilisez la barre de recherche pour effectuer une recherche par besoin commercial ou par nom d'application.
  • Dans le menu latéral gauche, parcourez les collections en cours ou filtrez vos résultats par catégorie, prix, caractéristiques, etc. Pour voir uniquement les applications qui fonctionnent avec votre abonnement HubSpot actuel, sous Plans HubSpot compatibles, cochez la case Compatible avec mon plan.
  • Cliquez sur l'application pour obtenir plus d'informations.

 

Marc Sauvage

Ecrit par Marc Sauvage

Consultant Inbound marketing, spécialisé en SEO