Comment réussir sa migration de Pardot vers HubSpot ?

Changer de plateforme marketing, ça fout un peu les jetons, non ? Et pourtant, migrer de Pardot vers HubSpot, c’est souvent le meilleur move pour passer un vrai cap en automatisation, en suivi commercial et en performance globale. Si tu veux éviter les galères et profiter à fond de ta nouvelle stack CRM, ce guide complet est fait pour toi.

Ce qu’il faut retenir

• HubSpot offre une meilleure expérience utilisateur que Pardot, surtout pour les équipes marketing et sales alignées

• Réussir votre migration commence par un bon audit et un nettoyage de la base

• Il faut cartographier les assets à migrer : emails, workflows, fichiers statiques, pages de destination, etc.

• Des outils comme la HubSpot API ou Make.com peuvent simplifier le transfert

• La durée moyenne d’une migration est de 3 à 6 semaines, selon la complexité

• Les erreurs fréquentes : mauvaise configuration, perte de données, mauvaise adoption

• Un bon onboarding et une formation adaptée sont clés pour assurer la transition

• L’objectif final : des process fluides, une meilleure automatisation, plus de résultats

Pourquoi migrer de Pardot à HubSpot ?

Soyons honnêtes : Pardot (pardon, "Marketing Cloud Account Engagement", pour les puristes Salesforce) fait le job… mais seulement jusqu’à un certain point. Dès que tu veux aller plus vite, plus loin, ou simplement mieux, ça coince. Et c’est souvent là que HubSpot entre en scène.

HubSpot vs Pardot : les différences qui font la différence

Tu veux une plateforme marketing intuitive, bien intégrée, avec une UX qui ne donne pas envie de jeter ton ordi par la fenêtre ? C’est HubSpot. Là où Pardot demande souvent de jongler avec des couches Salesforce complexes, HubSpot centralise tout, de l’automatisation aux tableaux de bord, dans une interface fluide et pensée pour l’utilisateur.

Les limites de Pardot quand ton business veut scaler

• Processus d'automatisation lourds à paramétrer

• Reporting pas toujours clair ou facilement exploitable

• Complexité technique qui nécessite des ressources internes ou externes régulières

• Intégration avec des outils tiers parfois rigide ou coûteuse

• Courbe d’apprentissage raide pour les équipes marketing

Bref, tu passes plus de temps à gérer l’outil qu’à piloter ta stratégie.

Ce que tu gagnes en passant sur HubSpot

​Parmi les nombreux avantages de HubSpot :

• Une interface ultra accessible pour les équipes marketing et commerciales

• Des workflows faciles à créer et optimiser

• Un lead scoring natif et personnalisable sans prise de tête

• Un reporting puissant, clair, visuel et en temps réel

• Une marketplace riche pour connecter tous tes outils

• Une expérience client améliorée : plus fluide, plus personnalisée, plus efficace

• Un meilleure intégration avec des outils complémentaires : Oneflow, Pennylane, Aircall...

Et surtout : tu reprends la main sur tes données, ton CRM et ta performance. Pas besoin d’un dev Salesforce certifié pour créer une landing page ou un scénario de nurturing.

En migrant de Pardot vers Hubspot tu bénéficies d'une optimisation des processus au service de la croissance de l'entreprise.

Quelles sont les étapes d’une migration réussie ?

Migrer de Pardot vers HubSpot, c’est pas juste cliquer sur "exporter" puis "importer". C’est un vrai chantier stratégique et technique. Mais si tu suis les bonnes étapes de migration, c’est aussi un levier puissant pour remettre à plat tes process marketing et commerciaux… et passer à la vitesse supérieure. Voici la checklist de migration idéale :

1. Faire un audit des données existantes sur Pardot

Avant tout, il faut savoir ce que tu as sous le capot. Quelles campagnes sont actives ? Quels workflows tournent en tâche de fond ? Quels formulaires sont intégrés à ton site ? Bref, il faut cartographier tout ton environnement Pardot : campagnes, assets, landing pages, fichiers statiques, segments, scores, etc.

Profite-en pour analyser les performances. Y a sûrement des trucs que tu traînes depuis 3 ans et qui ne servent plus à rien.

2. Définir les objectifs de migration

Pourquoi tu migres ? Pour automatiser davantage ? Pour aligner les équipes sales et marketing ? Pour améliorer le suivi des leads ? Pose les objectifs noir sur blanc, ça t’évitera de te perdre en route et t’aidera à prioriser les fonctionnalités à mettre en place dans HubSpot.

3. Nettoyer et segmenter la base de données

Tu veux vraiment migrer 5 000 contacts dont 40 % sont inactifs depuis 2018 ? Non.
Profite de la migration pour faire un grand ménage : suppression des doublons, mise à jour des champs, segmentation des listes, normalisation des données. C’est aussi le moment idéal pour te mettre au carré côté RGPD.

4. Cartographier les assets à migrer

• Emails et templates

• Landing pages

• Workflows automatisés

• Listes statiques et dynamiques

• Fichiers hébergés

• Données comportementales si dispo (score, historique)

Ce mapping va te permettre de décider ce que tu recrées dans HubSpot, ce que tu laisses tomber, et ce que tu dois adapter.

5. Préparer la configuration de HubSpot

Avant de migrer quoi que ce soit, tu dois structurer ton nouvel environnement :

• Créer les propriétés de contact nécessaires

• Définir les pipelines de vente et les étapes

• Structurer ton arborescence de listes, de campagnes, de workflows

• Configurer les modèles d’emails, les formulaires, les pages d’atterrissage

• Paramétrer les droits utilisateurs selon les rôles dans ton équipe

6. Planifier la bascule et tester en amont

Pas question de couper Pardot un lundi matin à 9h. Planifie une période de migration progressive, avec des tests à chaque étape. Vérifie les redirections, les triggers, les notifications. Simule des campagnes pour t’assurer que tout tourne comme prévu.

7. Former les équipes et accompagner le changement

Un HubSpot mal utilisé, c’est juste un nouvel outil sous-exploité. Pour assurer une adoption rapide, forme tes équipes aux nouvelles fonctionnalités. Propose des sessions de prise en main, crée une base de ressources internes, et désigne un référent ou consultant HubSpot pour assurer le support.

Quels outils utiliser pour migrer de Pardot vers HubSpot ?

Tu peux avoir les meilleures intentions du monde… sans les bons outils, ta migration va vite virer au cauchemar technique. Et spoiler : copier-coller manuellement tes workflows, ce n’est pas une option sérieuse. Voici ce que tu peux utiliser comme outil de migration pour un transfert clean, rapide et sécurisé.

Les connecteurs natifs et services tiers

• Zapier ou Make.com (ex-Integromat) : pour automatiser le transfert de données simples entre Pardot, Salesforce et HubSpot. Utile pour les formulaires, contacts, événements.

• Data sync by HubSpot : si tu relies aussi Salesforce ou d’autres apps compatibles à HubSpot.

• HubSpot Operations Hub : pour des automatisations plus complexes, du data cleansing et de l'intégration en temps réel.

Mais attention : ces solutions ont leurs limites dès que ça touche aux assets marketing complexes ou à des logiques métiers spécifiques.

L’API HubSpot : la voie pro

Si tu veux migrer proprement des workflows, des propriétés custom, des listes dynamiques ou des historiques d’activités, l’API HubSpot est ton alliée. Oui, ça demande un peu de technique (ou un dev à l’aise), mais c’est ultra puissant pour faire du sur-mesure et garantir l’intégrité des données.

L'outil d'exportation interne de HubSpot

HubSpot propose une migration tool intégrée pour importer des contacts, entreprises, transactions, et même certaines activités depuis des fichiers CSV. Ça marche bien pour de la donnée brute, mais pas pour les automatisations.

Tu peux aussi utiliser leur landing page builder et leur gestionnaire de fichiers statiques pour recréer rapidement tes pages et contenus hébergés sur Pardot.

Et sinon… un intégrateur HubSpot

Franchement, si tu veux éviter de perdre des données, de te prendre la tête avec le mapping des champs et d’être sûr que tout fonctionne du premier coup, bosser avec un intégrateur certifié HubSpot, c’est une vraie option. Tu gagnes du temps, tu dors mieux, et surtout, tu peux te concentrer sur ce qui compte : la stratégie, pas le transfert technique.

Combien de temps prend la migration ?

La question à un million : “Ça va me prendre combien de temps tout ça ?”
Spoiler : ça dépend. Mais t’inquiète, on va te donner une fourchette réaliste et les facteurs qui changent la donne.

Une durée de migration moyenne entre 3 et 6 semaines

Pour une PME avec une base de données bien structurée, une cinquantaine de workflows et quelques landing pages à migrer, compte entre 3 et 6 semaines.
C’est la durée estimée pour :

• faire un audit solide

• nettoyer les données

• configurer HubSpot

• migrer les assets

• tester

• former les équipes

Tu veux aller plus vite ? Possible… mais au risque de bâcler l’étape la plus importante : la structuration. Et c’est là que tout se joue.

Ce qui peut accélérer (ou ralentir) le processus

Ce qui fait gagner du temps pour une migration rapide :

• Une base de données propre dès le départ

• Des workflows simples et bien documentés

• Une équipe réactive et dispo pour les tests

• Un consultant qui connaît à fond Pardot et HubSpot

Ce qui peut tout ralentir :

• Des données en vrac ou mal segmentées

• Des automatisations complexes à répliquer

• Des systèmes métiers à connecter (ERP, facturation, outils maison…)

• Une décision qui traîne pour valider chaque étape

Exemple de planning type

1. Semaine 1 : audit + définition des objectifs

2. Semaine 2 : nettoyage base + configuration HubSpot

3. Semaine 3 : migration des assets + tests

4. Semaine 4-5 : mise en production progressive

5. Semaine 6 : formation + ajustements post-migration

Évidemment, chaque projet est unique. Mais ce cadre t’aide à visualiser les grandes étapes du processus de migration.

Quels sont les défis de migration à anticiper ?

Migrer vers HubSpot, c’est une vraie opportunité… mais c’est aussi un terrain miné si tu ne prends pas le temps d’anticiper les pièges classiques. Voici les problèmes de migration et erreurs possibles les plus fréquentes (et comment ne pas y laisser des plumes).

La perte ou la corruption des données

Tu veux éviter que des contacts disparaissent dans le néant ou que des propriétés soient mal mappées ? Normal. C’est l’un des plus gros risques pendant la migration CRM.

Il suffit d’une mauvaise colonne dans un fichier CSV, ou d’un champ mal configuré, et tu te retrouves avec un bazar sans nom dans ta base. D’où l’importance de tester, tester, et encore tester.

Les différences de logique entre Pardot et HubSpot

Ce qui était un "Engagement Studio" dans Pardot devient un "Workflow" dans HubSpot.
Les notions de scoring, de segmentation, de tracking comportemental… tout ça existe dans les deux plateformes, mais pas de la même façon.

Résultat : si tu fais un simple copier-coller sans adapter ta logique, tu passes à côté de la puissance de la plateforme HubSpot.

L’adoption interne (ou plutôt le rejet passif)

Tu sais ce qui flingue 80 % des projets CRM ? Les utilisateurs qui continuent à bosser "à l’ancienne", dans leur coin.
Sans formation, sans implication, et sans bénéfices visibles, ta team commerciale risque de voir HubSpot comme une contrainte de plus, pas comme un levier.

Tu dois les embarquer dès le départ. Montrer du ROI rapidement. Créer de la traction.

L’impact sur les processus marketing

Pendant la migration, il est possible que certains emails, workflows ou formulaires soient temporairement désactivés.
Tu dois anticiper ce laps de temps pour ne pas interrompre ta génération de leads, ton lead nurturing ou ton reporting. Une bascule trop brutale, sans back-up, peut créer des trous dans ton tunnel de conversion.

La sous-estimation de la complexité technique

Tu penses que ton projet est simple ? Parfait, on en reparle après 10 champs custom mal mappés, 3 erreurs de redirection et un fichier d’historique de leads impossible à intégrer.
Le diable est dans les détails. Et dans les dépendances entre tes outils. Plus ton écosystème est complexe, plus tu dois prévoir des marges de sécurité.

Comment assurer une migration fluide et sans stress ?

Tu veux une migration clean, rapide, sans bug ni coup de stress à 23h un dimanche ? Bonne nouvelle : c’est possible. À condition de respecter quelques principes simples (mais non négociables).

Voici les meilleures pratiques pour garantir la réussite et optimiser la migration :

S’appuyer sur une méthodologie éprouvée

Pas d’impro. Tu dois suivre un plan de migration structuré, avec des étapes claires, des deadlines, et des livrables à valider.
Audit > nettoyage > configuration > migration > test > formation. Point.
Chaque phase a son importance. Si tu zappes une étape pour “gagner du temps”, tu le payeras en post-prod.

Impliquer les bonnes personnes dès le début

Non, ce n’est pas un projet “tech”. C’est un projet business qui implique :

• l’équipe marketing (forcément)

• les sales (sinon l’adoption va capoter)

• les ops (pour tout ce qui touche à l’intégration)

• la direction (pour arbitrer et valider les choix stratégiques)

Identifie un référent projet, centralise la com’, et fais en sorte que chacun sache pourquoi il est là. Il faut aussi s'assurer d'avoir les ressources internes nécessaires.

Définir des quick wins dès la mise en route

Tu veux convaincre les équipes et justifier l’investissement ? Montre des résultats rapides.
Exemples :

• automatiser les relances de leads dès la semaine 1

• créer un tableau de bord clair sur les sources de trafic

• activer un lead scoring pour prioriser les appels

Ces victoires express boostent l’adhésion et montrent que HubSpot, ce n’est pas juste un joli CRM.

Accompagner les équipes jusqu’au bout

Une fois la migration terminée, le vrai job commence : former et soutenir les utilisateurs.
Prévois :

• des sessions de formation adaptées aux rôles (pense à la formation HubSpot en ligne)

• un support réactif les premières semaines

• une doc interne ou une base de ressources

• un suivi post-migration pour corriger les bugs de terrain

Et surtout : sois à l’écoute. Si tes commerciaux ou tes marketeurs galèrent, ajuste le setup. HubSpot est flexible, autant en profiter.

Migrer de Pardot vers HubSpot, ce n’est pas juste changer d’outil. C’est l’occasion de repenser tes process, de remettre de l’ordre dans ta data, d’aligner tes équipes et de booster ton marketing automation.
Oui, ça demande un peu d’huile de coude. Mais le jeu en vaut clairement la chandelle.

Alors, prêt à faire le grand saut sans y laisser ta santé mentale ?
Fais-toi accompagner, structure ton projet, et transforme cette migration en vrai levier de croissance.