Tu cherches à comprendre combien coûte réellement HubSpot ? Entre les différents hubs, les formules Starter, Pro ou Enterprise, et la tarification qui change selon les seats, c’est vite le bazar. Ce guide t’aide à y voir clair pour ne pas te planter au moment de choisir.
HubSpot propose plusieurs niveaux d’abonnement, du gratuit à l’Enterprise
Les tarifs des produits HubSpot peuvent varier de 0 à plus de 3000€
Chaque hub (marketing, sales, service, etc.) a ses propres tarifs et fonctionnalités
Le vrai coût d'un abonnement HubSpot dépend du nombre d’utilisateurs, des contacts et des modules activés
Plus tu montes en gamme, plus tu gagnes en automatisation, intégration et reporting
Bien choisir sa licence HubSpot, c’est éviter de payer pour des outils inutiles
De nombreuses options permettent d’économiser (packs, accompagnement, offres)
Un bon onboarding fait toute la différence pour rentabiliser rapidement l’investissement
Tu t’attendais à une simple page avec une grille tarifaire ? Mauvaise nouvelle : comprendre les tarifs HubSpot, c’est comme lire une carte de restaurant étoilé. Beaucoup de choix, des options à la carte, et des prix qui peuvent grimper vite si tu ne fais pas gaffe.
HubSpot est découpé en plusieurs “hubs” :
Marketing Hub
Sales Hub
Service Hub
Content Hub
Operations Hub
Chaque hub propose un abonnement avec différents niveaux : Starter, Professional, Enterprise. Et tu peux activer un seul hub ou plusieurs, selon tes besoins.
Exemple : tu veux juste automatiser tes mails ? Un Hub Marketing Starter peut suffire. Mais si tu veux une plateforme complète avec CRM, ventes, service client et reporting avancé, il te faudra plusieurs hubs... et un budget plus costaud.
Voici un aperçu très simplifié (attention, le modèle de tarification évolue régulièrement) :
Free : 0 €, accès limité aux fonctionnalités de base, bon pour tester
Starter : à partir de 20 à 50 € /mois par hub, pour les petites équipes
Professional : dès 800 à 1 000 € /mois selon les hubs, plus de puissance et d’automatisation
Enterprise : souvent > 3 000 € /mois, pour les grosses équipes et projets complexes
Tu payes par mois et par utilisateur (ou "seat"), mais aussi selon le nombre de contacts marketing dans ton CRM. Donc plus ta base grandit, plus ton coût mensuel augmente. Ce sont des tarifs évolutifs, garde bien ça en tête.
HubSpot propose deux modèles :
Mensuel : plus flexible, mais plus cher
Annuel : engagement sur 12 mois, prix réduit, mais peu de marge d’erreur
Tu veux tester sans pression ? Commence petit en mensuel. Tu veux des réductions ? Négocie sur l'annuel et profite de packs avec onboarding ou services inclus.
Tous les plans HubSpot ne se valent pas. Et non, ce n’est pas juste une histoire de prix : c’est surtout une histoire de fonctionnalités disponibles, de liberté d’action et de scalabilité. Et crois-moi, mieux vaut choisir le bon niveau dès le départ que galérer à migrer après.
Voici un aperçu rapide des différences clés entre les trois grands niveaux :
Starter
Accès aux fonctionnalités de base
CRM simple, e-mails marketing, formulaires, live chat
Automatisations très limitées
Peu de personnalisation et peu de reporting
Professional
Automatisations puissantes (workflows, lead scoring)
Rapports avancés, tableaux de bord, pipeline de vente
Séquences commerciales, contenu dynamique, A/B testing
Support amélioré, intégrations avancées
Enterprise
Contrôle total sur les autorisations, la data, les processus
Multibranding, équipes, objectifs, IA avancée
Fonctionnalités étendues pour le service client, le reporting ou les intégrations complexes
Idéal pour les entreprises en forte croissance ou multi-sites
La vraie différence, c’est l’automatisation et la profondeur du CRM. Avec le Starter, tu fais des campagnes simples. Avec le Professional, tu crées des tunnels de vente, tu qualifies automatiquement les leads et tu réduis les tâches manuelles. Avec l’Enterprise, tu pilotes tout ton business avec des données ultra précises.
Et attention : certaines fonctions essentielles (comme le scoring automatique, les workflows complexes ou les tableaux de bord personnalisés) ne sont pas dispo aux tarifs du Hub Starter. Donc si tu comptes scaler, il faudra passer à l’étage supérieur rapidement.
Starter : petite équipe, peu ou pas de marketing automation, besoin de centraliser quelques infos
Professional : entreprise en croissance, besoin de structurer le pipe commercial, mettre en place un marketing automation solide
Enterprise : boîte structurée, plusieurs équipes ou marques, gestion multi-niveaux, objectifs par équipe, logique data-driven
Tu ne choisis pas HubSpot juste pour son CRM (même s’il est smart). Tu choisis une un logiciel de marketing avec des dizaines de fonctionnalités puissantes, réparties dans différents hubs. Et chaque niveau d’abonnement débloque des options différentes. Voilà ce que tu peux (ou pas) faire selon ton plan.
Fonctionnalités Starter
Envoi d’emails simples, gestion des contacts marketing, formulaires
Campagnes de base, tableaux de bord légers
Landing pages sans personnalisation poussée
Fonctionnalités Professional
Marketing automation (workflows complexes)
Lead scoring, contenu dynamique, segmentation avancée
Rapports de campagnes détaillés, A/B testing
Intégration avec le CRM, chat en direct, social media scheduling
Fonctionnalités Enterprise
Objectifs marketing, reporting multi-attribution, partition des équipes
Permissions avancées, SSO, gestion multi-marques
IA pour l’optimisation de contenu et la prévision de performance
Starter
Gestion du pipeline de vente basique
Devis simples, tâches et rappels
Suivi des e-mails et des activités
Professional
Séquences d’e-mails, scoring des leads, automatisation du pipe
Notifications intelligentes, planification de rendez-vous
Outils de conversation connectés, intégration avec Gmail/Outlook
Enterprise
Gestion des équipes de vente, objectifs par commerciaux
Approche multi-pipelines, prévision des ventes avancée
Analyse approfondie de la performance individuelle
Starter
Outil de ticketing simple, boîte de réception partagée
Rapports de base sur les tickets
Professional
Base de connaissances, automatisation des tickets, enquêtes de satisfaction
Tableau de bord du service client, règles de routage
Enterprise
SLA avancés, gestion des équipes support, hiérarchisation intelligente
Portails client personnalisés, reporting approfondi
CMS Hub (Hub Contenu)
Starter : création de pages web simples
Pro : thèmes personnalisés, SEO tools, A/B testing, contenu dynamique
Enterprise : gestion multi-sites, membres, permissions, sécurité avancée
Operations Hub
Nettoyage automatique des données, synchronisation bidirectionnelle
Programmation de tâches automatiques, workflows multi-outils
Reporting unifié et centralisation des données en temps réel
Choisir une licence HubSpot, ce n’est pas juste cocher une case et sortir la CB. C’est une décision stratégique. Si tu vises le Starter alors qu’il te faut du Pro, tu vas vite être limité. À l’inverse, investir direct dans l’Enterprise quand t’as juste besoin d’un CRM basique, c’est jeter de l’argent par les fenêtres.
Avant de foncer tête baissée, pose-toi ces questions :
Quelle est la taille de ton équipe (marketing, sales, support) ?
Combien de contacts clients vas-tu gérer chaque mois ?
As-tu besoin d’automatiser tes campagnes ?
Tu veux suivre la performance avec des tableaux de bord avancés ?
Est-ce que ton CRM doit s’intégrer à d’autres outils (ERP, compta, etc.) ?
Plus ton business est structuré, plus tu auras besoin d’un niveau avancé. Mais si tu lances à peine ton marketing, une offre Starter bien configurée peut suffire.
Un truc à savoir avec HubSpot : tu peux commencer petit et grandir au fur et à mesure. Pas besoin d’acheter tout d’un coup.
👉 Tu peux par exemple :
Prendre un Marketing Hub Starter, puis upgrader au Pro si besoin
Commencer avec 1 ou 2 “seats” (licence utilisateur) côté Sales, puis en ajouter au fil du temps
Ajouter des hubs (Service, CMS, Ops) selon la croissance de ton activité
Astuce : planifie dès le départ les features qu’il te faudra à moyen terme. Ça t’évite de tout reconfigurer plus tard (et de galérer avec les migrations).
Penser que “le gratuit suffit” : sauf si tu fais du test pur, ça devient vite frustrant
Prendre une offre Pro alors que tu n’as pas l’équipe ni le temps pour le déployer à fond
Oublier les coûts cachés (contacts, seats, options, intégrations)
Se dire “on verra plus tard” et se retrouver bloqué dans l’opérationnel
Ne pas se faire accompagner et mal configurer son hub (spoiler : ça coûte plus cher après)
Tu veux investir dans un outil, normal que tu veuilles savoir ce qu'en pensent les utilisateurs. Spoiler : HubSpot divise rarement et sa bonne réputation joue clairement en sa faveur. Ceux qui l’ont bien intégré en tirent un maximum. Ceux qui l’ont mal configuré… s’en mordent les doigts.
Pas besoin d'analyse et de test complet en 50 pages, les retours d'expérience sont clairs :
Ce qui revient souvent dans les témoignages positifs :
Interface claire, intuitive, agréable à utiliser
CRM intelligent, centralisé, ultra connecté
Outils puissants pour la vente, le marketing et le service client
Automatisations qui font gagner un temps fou
Tableaux de bord visuels et efficaces
Et dans les commentaires critiques ?
Le prix peut vite grimper si mal anticipé
La montée en gamme parfois obligatoire pour débloquer des fonctions clés
Une mauvaise configuration = galère assurée
Les commerciaux peu formés n’utilisent pas l’outil à 100 %
Exemples typiques :
Une PME B2B qui passe de 2 à 10 commerciaux a enfin structuré son pipe avec le Sales Hub Pro, ce qui a permis de doubler son taux de closing
Une boîte de formation qui utilisait Mailchimp + Excel a migré vers Marketing Hub + CRM et divise par 3 le temps de création de campagnes
Un service client qui galérait avec Zendesk a adopté le Service Hub, et a boosté sa satisfaction client (NPS) en automatisant les réponses
Quand c’est bien fait, les résultats sont visibles rapidement. Mais attention : sans accompagnement ou sans objectif clair, ça peut vite devenir un outil de plus... mal utilisé.
Tout dépend de l'évaluation de ton usage :
Si tu cherches juste un CRM pour stocker des contacts → ça peut sembler cher.
Si tu veux centraliser tes données, automatiser tes actions, structurer ton cycle de vente, et piloter la croissance → c’est un investissement rentable.
La clé, c’est de mesurer les gains :
Temps gagné
Leads mieux qualifiés
Taux de closing en hausse
Meilleure visibilité sur les actions marketing et commerciales
Et ça, ça vaut bien plus que quelques centaines d’euros par mois.
Tu trouves HubSpot un peu cher ? C’est pas faux… sauf si tu sais comment jouer avec leurs offres. Parce qu’entre les remises cachées, les options inutiles dans ton contecte et les stratégies d’onboarding, tu peux facilement réduire la facture sans sacrifier la performance. Voici les astuces pour négocier les prix et bénéficier de tarifs attractifs :
Réduction annuelle : en t’engageant sur 12 mois, tu bénéficies d’un tarif réduit (jusqu’à -10 à -20 % sur certains plans)
Offres groupées : le pack CRM Suite combine plusieurs hubs à un prix plus avantageux que si tu les prends séparément
Remises partenaires : certains intégrateurs HubSpot (comme ceux certifiés Diamond) peuvent te faire bénéficier de réductions ou services offerts
Programmes spéciaux : HubSpot propose des tarifs adaptés pour les startups, associations ou écoles
💡 Astuce : parle à un intégrateur plutôt qu’à HubSpot directement. Ils connaissent les options tarifaires sur le bout des doigts, les bons plans avant qu'ils ne soient publics et peuvent même négocier pour toi.
Acheter HubSpot en direct, c’est comme acheter un meuble IKEA sans notice ni vis. Tu peux, mais tu vas souffrir.
Avec un bon intégrateur CRM, tu peux :
Obtenir des tarifs négociés
Gagner des mois d’implémentation
Éviter d’acheter des features inutiles
Être guidé vers le bon niveau d’abonnement
👉 Résultat ? Moins d’erreurs, moins de temps perdu, et une facture globale allégée.
Le plus gros piège chez HubSpot ? Mal configurer l’outil et devoir tout refaire 6 mois plus tard.
Pour éviter ça :
Fais un audit clair de tes besoins en amont
Priorise les fonctionnalités essentielles (et oublie le bling-bling inutile)
Lance-toi avec un MVP CRM (minimum viable platform) et scale au fil de l’eau
Forme tes équipes dès le départ pour maximiser l’usage (et éviter le syndrome “encore un outil de plus qu’on utilise pas”)
Ok, on a parlé prix, plans, économies. Mais pourquoi choisir le CRM intelligent de HubSpot plutôt qu’une autre solution CRM ? Spoiler : ce n’est pas juste pour cocher une case. C’est parce qu’il apporte des résultats visibles, rapidement. Et qu’il transforme ton business, pour de vrai.
HubSpot, c’est un CRM intelligent, mais surtout une plateforme tout-en-un. Tu centralises toutes tes infos clients au même endroit :
Données commerciales
Contacts marketing
Historique des échanges
Tickets service client
Et avec l’automatisation, tu élimines les tâches manuelles :
Relances automatiques
Emails personnalisés
Attribution de leads
Nettoyage de base de données
👉 Résultat : moins d’erreurs, plus d’efficacité, plus de ventes.
Tu galères à faire bosser les commerciaux avec le marketing ? Normal, chacun a ses outils, ses KPI, ses objectifs. HubSpot met tout le monde sur la même plateforme, avec les mêmes données :
Le marketing envoie des leads qualifiés
Les sales les traitent sans friction
Le reporting est partagé, les objectifs sont clairs
Résultat : moins de tensions, plus de conversions.
Tableaux de bord sur mesure, visuels et puissants
Scalabilité : tu peux passer de 3 à 30 utilisateurs sans exploser ton système
Intégrations natives avec ton ERP, outil de facturation, Slack, Gmail, etc.
Des API ouvertes pour connecter tout ton stack, ou presque
Et si tu veux aller plus loin ? Tu peux connecter de l’IA, des workflows ultra avancés, ou des outils de BI.
Bref, HubSpot grandit avec toi. Et ça, c’est un avantage énorme.
Tu peux lancer HubSpot en solo, oui. Comme tu peux aussi construire une armoire IKEA sans notice. Mais si tu veux éviter les erreurs, aller plus vite et exploiter 100 % du potentiel de la plateforme, alors un accompagnement… c’est pas un luxe, c’est une évidence.
Un bon onboarding, c’est ce qui transforme un “outil sympa” en machine de guerre commerciale :
Configuration propre dès le départ
Alignement des équipes sur les bons process
Priorisation des fonctionnalités selon tes vrais besoins
Connexions avec les autres outils de ta stack
Et surtout, ça évite le grand classique :
“On a HubSpot… mais on l’utilise à 20 % et personne n’est vraiment formé.”
Un consultant HubSpot certifié, c’est un raccourci :
Il sait quoi activer et quoi laisser de côté
Il t’évite les configurations bancales
Il forme tes équipes, pour une adoption rapide
Il t’aide à créer des workflows efficaces, des tableaux de bord utiles, des automatisations qui rapportent
Et il te fait gagner des mois de galère.
Tous les intégrateurs ne se valent pas. Voici ce que tu dois vérifier :
Partenaire Diamond ou supérieur : c’est un gage d’expérience
Méthodologie éprouvée (et pas du bricolage)
Cas clients concrets avec des résultats mesurables
Accompagnement hybride : un mix de formation et d’actions concrètes
Réactivité et écoute : parce que t’as pas le temps de gérer un projet à rallonge
Un bon partenaire, c’est celui qui comprend ton métier, pas juste le logiciel.
Tu l’as vu : HubSpot, c’est pas juste un CRM. C’est une plateforme complète, ultra connectée, capable de transformer ta gestion client, ton marketing et ton pipe commercial. Mais attention : le vrai pouvoir de l’outil dépend du plan que tu choisis et de la manière dont tu l’intègres.
Alors, avant de sortir la carte bleue ou de foncer tête baissée sur une licence Enterprise, pose-toi les bonnes questions. Et si tu veux gagner du temps (et éviter de te planter), fais-toi accompagner. Parce qu’un bon setup aujourd’hui, c’est de la croissance assurée demain.