Tu galères à connecter ta téléphonie à ton CRM ? Tu sens que tes appels partent dans le vide et que tes commerciaux passent leur temps à faire de la saisie manuelle ? Bonne nouvelle : l’intégration Aircall x HubSpot, c’est pas du blabla. C’est une vraie machine de guerre pour booster ta productivité et améliorer ton suivi client.
L’intégration HubSpot x Aircall connecte ta téléphonie cloud à ton CRM en quelques clics
Tous tes appels entrants et sortants sont automatiquement enregistrés dans les fiches contacts
Tu peux déclencher des workflows HubSpot à partir des appels pour automatiser ton suivi
Plus besoin de saisie manuelle : tout est synchronisé et historisé en temps réel
Tu améliores la productivité de tes équipes sales et support sans changer leurs habitudes
Les contacts sont créés ou mis à jour automatiquement lors d’un appel
L’installation est simple, rapide et ne nécessite aucune ligne de code
Tu gagnes en visibilité sur l'activité grâce à des tableaux de bord complets et exploitables
Tu te demandes sûrement : "C’est sympa Aircall, c’est sympa HubSpot… mais ensemble, qu’est-ce que ça change vraiment ?" Spoiler : tout.
Quand tes appels sont déconnectés de ton CRM, tu bosses à l’aveugle. T’as zéro historique sur les conversations, tes commerciaux oublient de noter les infos, et ton reporting ressemble à un gribouillis de maternelle. Résultat : perte de leads, frustration côté client, et sentiment d’être toujours à la traîne.
Avec la configuration de l'intégration HubSpot à Aircall, tu passes à un système téléphonique intelligent qui :
Loggue automatiquement chaque appel entrant et sortant dans la fiche du contact
Affiche toutes les infos utiles (nom, entreprise, historique, notes) au moment de l’appel
Centralise les interactions client dans un seul et même outil
Fluidifie les échanges entre les équipes de vente et de support
Donne une vraie vision 360° de ta relation client, en temps réel
Et ce n’est pas juste “sympa”. C’est indispensable pour toute entreprise qui veut scaler sans devenir folle. Tu veux que tes commerciaux vendent, pas qu’ils passent leur vie à remplir des cases, non ?
Connecter Aircall à HubSpot, ce n’est pas juste un petit plus. C’est une grosse claque en termes de gain de temps, de clarté, et de performance commerciale.
Voici ce que ça change concrètement pour ton business :
Fini les doubles saisies : chaque appel est automatiquement enregistré dans HubSpot, avec les détails (durée, agent, notes, tags…)
Tu crées ou mets à jour les contacts à la volée : plus besoin de fouiller ou de saisir manuellement les infos
L’expérience client est ultra fluide : ton agent a directement sous les yeux l’historique des échanges, les tickets ouverts, les emails envoyés, etc.
Tu déclenches des workflows automatisés à partir d’un appel (oui, même un appel manqué peut lancer une séquence de relance ou créer un ticket)
Tes équipes collaborent mieux : tout le monde a accès à la même source d’info, au bon moment, sans friction
Tu analyses enfin tes appels avec des KPIs utiles : nombre d’appels, durée moyenne, taux de décroché, conversion post-appel...
Ton service client devient réactif : tu assignes automatiquement les appels entrants au bon propriétaire ou au bon pipeline
Tu améliores ton cycle de vente : chaque conversation est un point de contact enregistré, suivi, exploité
Bref, t’arrêtes de bricoler avec Excel et tu bosses avec une vraie solution de téléphonie connectée, qui parle le même langage que ton CRM pour améliorer la productivité de tes équipes et augmenter vos ventes.
Tu crois que l'intégration d'Aircall dans HubSpot, c’est galère ? Bonne nouvelle : c’est plus simple que de configurer ton Spotify sur une enceinte Bluetooth.
Voici les étapes, claires et nettes :
Avant de te lancer, assure-toi d’avoir :
Un compte HubSpot (version Pro ou Enterprise de préférence, mais ça peut marcher dès Starter selon tes besoins)
Un compte Aircall actif, avec les droits admin
Les deux outils sur la même adresse email, sinon ça coince à la connexion
Clique sur “Marketplace des applications”
Tape “Aircall” dans la barre de recherche
Sélectionne l’application Aircall officielle
Clique sur “Connecter l’application”
Autorise les accès demandés par HubSpot et Aircall
Sélectionne les numéros Aircall à connecter à HubSpot
Choisis ce que tu veux logguer : appels entrants, sortants, messages vocaux…
Active la création automatique de contacts
Active l’enregistrement automatique des appels (utile pour le suivi qualité ou la formation)
Tous les appels sont maintenant enregistrés dans HubSpot automatiquement
Tu peux afficher les détails directement dans la fiche du contact, avec l’enregistrement, les notes, les tags… sans rien faire
C’est rapide, sans dev, et opérationnel en quelques minutes. Même ton collègue anti-tech pourra le faire sans râler.
Tu crois qu’il n’y a qu’une seule façon de connecter Aircall à HubSpot ? Détrompe-toi. Il y a plusieurs chemins possibles, et chacun peut t’offrir des fonctionnalités différentes selon ton niveau de besoin ou ton budget.
C’est le plus simple et le plus rapide
Disponible directement dans l’App Marketplace HubSpot
Permet de logguer les appels, de créer des contacts automatiquement, d’ajouter des notes, de taguer les conversations et de lier les appels aux bons tickets ou opportunités
Tu peux même écouter les enregistrements d’appels directement dans HubSpot
Tu veux aller plus loin ? Bienvenue dans le monde du no-code
Crée des automatisations ultra-ciblées comme :
Créer un ticket dans HubSpot si un appel dépasse 10 minutes
Ajouter un tag spécifique dans Aircall si le deal est “en négociation”
Notifier un canal Slack quand un appel est manqué d’un contact important
Parfait pour les équipes qui veulent personnaliser à fond sans passer par un dev
Pour les cas ultra spécifiques (gros volumes, logique métier très avancée)
Tu peux développer une intégration sur-mesure pour pousser les données dans les deux sens
Exemple : lier automatiquement les appels à des objets personnalisés dans HubSpot ou croiser des données de téléphonie avec un autre logiciel interne
Certaines agences proposent des connecteurs personnalisés avec des fonctionnalités avancées de reporting, de segmentation ou d'analyse des flux téléphoniques
Tu gagnes du temps et tu évites les bugs d’intégration maison
En clair, que tu sois bricoleur, pressé ou exigeant : il y a une solution pour toi. Faut juste pas rester bloqué sur “je vais me débrouiller avec Excel”.
Une fois l’intégration Aircall x HubSpot en place, t’as fait 50 % du boulot. L’autre moitié, c’est de bien configurer les options pour que tout roule sans frictions.
Voici les paramètres essentiels à peaufiner :
Chaque appel entrant ou sortant est lié au bon contact HubSpot si le numéro est déjà dans ta base
Si ce n’est pas le cas, HubSpot peut créer un nouveau contact automatiquement
Astuce : ajoute des préfixes internationaux dans Aircall pour éviter les erreurs de matching (par exemple +33 pour la France)
Tu peux choisir où logguer les appels : fiche contact, entreprise, ticket, opportunité
Utilise les workflows HubSpot pour faire suivre l’appel vers le bon pipeline ou la bonne étape du deal
Exemple : un appel de plus de 5 minutes = passage automatique à l’étape "Qualification"
Permets d’écouter les appels directement dans HubSpot, super utile pour coacher une équipe ou comprendre pourquoi un deal n’a pas closé
Attention à la législation : pense à activer une annonce vocale en début d’appel si tu enregistres
Aircall te permet de taguer chaque appel (ex : "lead chaud", "appel manqué", "à recontacter")
Ces tags sont importés dans HubSpot et peuvent servir de déclencheurs pour des workflows ou des filtres de reporting
Encourage tes agents à laisser une note ou un résumé après l’appel : tout reste directement dans la fiche client
Chaque appel est assigné à l’utilisateur Aircall correspondant dans HubSpot, ce qui permet de tracer précisément l'activité de chaque membre de l'équipe
Tu peux aussi définir un propriétaire par défaut si le numéro de téléphone n’est pas encore reconnu
Avec une bonne config, tu passes de “on essaye de s’organiser” à “notre téléphonie est un moteur de croissance”.
Si t’as déjà passé 20 minutes à chercher un nom dans HubSpot après un appel, cette partie va te faire plaisir.
L’intégration Aircall x HubSpot te permet de synchroniser tes contacts automatiquement, sans aucune saisie manuelle. Voici comment ça se passe :
Quand un numéro inconnu appelle, HubSpot peut créer un nouveau contact à la volée
Le nom du numéro devient temporairement le nom du contact, que tu pourras enrichir ensuite
L’appel est directement loggué dans sa fiche, même si t’as pas encore tous les détails
Si le numéro est déjà présent dans une fiche contact, l’appel est rattaché automatiquement
Tu évites les doublons et les fiches fantômes qui polluent ton CRM
Si plusieurs fiches ont le même numéro (ça arrive !), tu peux définir des règles de priorité ou faire une vérification manuelle rapide
Tu peux configurer Aircall pour créer une tâche ou un ticket dans HubSpot quand un appel provient d’un numéro non identifié
C’est idéal pour que personne n’oublie de suivre un lead, même s’il est “hors radar”
Tous les nouveaux contacts, mises à jour ou historiques d’appel sont pushés en direct dans HubSpot
Tu bosses toujours avec une base à jour, sans avoir besoin de relancer les commerciaux pour faire le ménage
Utilise des workflows de nettoyage automatique (fusion de doublons, standardisation des noms, ajout automatique de tags)
Encourage les agents à ajouter une info clé (nom, email, entreprise) dès qu’ils l’ont, pour enrichir les contacts créés automatiquement
Plus de fichiers Excel cachés, plus de leads oubliés. Juste des fiches contacts propres, à jour, et connectées à la réalité du terrain.
Appels entrants, appels sortants... tout est fluide une fois que Aircall est connecté à HubSpot. Ton équipe de vente ou de support n’a même plus besoin de jongler entre les outils : tout se passe directement dans HubSpot.
Lorsqu’un appel arrive, une fiche contact s’ouvre automatiquement dans HubSpot si le numéro est reconnu
Tu peux voir en temps réel qui appelle, l’historique des échanges, les tickets ouverts, les notes précédentes...
Si l’appel est manqué, il est enregistré dans la fiche du contact avec le statut “appel manqué” et peut déclencher une relance automatique
Tu peux même :
Rediriger les appels vers le bon agent selon l’historique ou la priorité du client
Créer un ticket automatiquement à chaque appel entrant pour assurer un suivi précis
Utiliser la messagerie vocale personnalisée pour ne jamais laisser un client sans réponse
Lancer un appel sortant ? Un clic sur le numéro dans HubSpot et le téléphone sonne via Aircall
Tu peux prendre des notes en direct pendant l’appel, les taguer, les lier à une opportunité ou à un ticket
L’appel est ensuite loggué automatiquement dans la fiche du contact, avec durée, agent, et enregistrement (si activé)
Résultat ?
Tu suis précisément qui a appelé qui, quand, et pourquoi
Tu peux filtrer et analyser les appels par agent, type de contact, deal en cours…
Et tu gagnes un temps fou : plus besoin de copier-coller des infos ou de se rappeler qui devait rappeler qui
C’est la fin des oublis, des post-it collés sur l’écran, et des “je croyais que t’avais appelé ce prospect”.
Là on entre dans le vrai game de l'automatisation intelligente. Tu utilises déjà les workflows HubSpot ? Attends de voir ce que ça donne une fois couplé avec Aircall pour déclencher automatiquement des workflows. Tu vas adorer.
Voici ce que tu peux automatiser grâce aux workflows Aircall x HubSpot :
Un appel manqué = email de suivi automatique envoyé au contact
Tu peux aussi créer une tâche pour un commercial, ou même notifier l'équipe Slack
Chaque appel peut générer une action dans ton CRM : tâche de rappel, création de ticket, ajout dans une campagne
Idéal pour ne jamais laisser un prospect ou un client sans réponse
Tu peux ajouter des points au lead score quand un appel a lieu, ou selon sa durée
Ex : un prospect qui reste 10 minutes au téléphone avec un agent = très chaud
Selon le tag appliqué par l’agent Aircall, tu peux automatiser le traitement post-appel : envoyer un mail de remerciement, déclencher une séquence de nurturing, ou transférer le contact à un autre pipeline
Ex : tag "demo effectuée" = envoi automatique du devis + création d’un deal
Tu veux un suivi ultra propre ? Utilise les workflows pour remplir des propriétés HubSpot automatiquement à chaque appel (durée, type, statut…)
Ça te permet d’avoir des rapports hyper détaillés sans intervention humaine
En bref, tes workflows deviennent réactifs, précis, et super utiles. Et toi, tu deviens celui qui a mis en place un système qui travaille pendant que les autres dorment (ou font des réunions inutiles).
Tu te demandes à quoi ça ressemble dans la vraie vie ? Voici 3 cas d’usage concrets qui montrent la puissance de l’intégration Aircall x HubSpot.
Ton équipe sales utilise Aircall pour appeler des leads générés via une campagne LinkedIn. Chaque appel est :
Loggué automatiquement dans HubSpot
Si le prospect répond, un deal est créé directement
S’il ne répond pas, un workflow se déclenche pour envoyer un mail de relance avec un lien de prise de rendez-vous
Le lead est scoré et transféré à un autre SDR si nécessaire
➡ Résultat : prospection ultra fluide, plus de pertes d’infos, et des commerciaux qui se concentrent enfin sur la vente.
Un client appelle pour un besoin de support. Grâce à l’intégration :
L’agent voit le nom, le compte, le dernier ticket, et l’historique d’achat avant même de décrocher
À la fin de l’appel, un ticket est automatiquement mis à jour
Si l’appel est noté comme “opportunité de cross-sell”, un workflow crée un deal et notifie le responsable de compte
➡ Résultat : un service client réactif, une satisfaction client boostée et plus d’opportunités commerciales détectées.
Une nouvelle cliente est en onboarding. Chaque appel de suivi est :
Assigné au bon interlocuteur grâce aux tags Aircall
Enregistré dans HubSpot, écoutable par l’équipe projet
Utilisé pour déclencher des séquences automatisées : envoi de documentation, invitation à une formation, relance planifiée
➡ Résultat : l’onboarding est carré, fluide, et mesurable, avec une expérience client premium.
Tu vois l’idée : que tu sois dans le sale, le support ou la gestion client, l’intégration te donne un vrai levier de pilotage et d’engagement.
Arrête de perdre ton temps à recoller les morceaux entre ton CRM et ta téléphonie. En connectant Aircall à HubSpot, tu transformes ton système en une machine bien huilée : chaque appel devient une source d’information, d’action et d’opportunité.
Tu gagnes en productivité, tu simplifies la vie de tes équipes, tu améliores l'expérience client… et surtout, tu reprends le contrôle sur tout ton process de vente et de support. Bref, tu bosses enfin intelligemment.
Alors, qu’est-ce que t’attends pour intégrer Aircall à HubSpot ?