Tu hésites entre HubSpot et Pipedrive pour gérer ta relation client et booster ton équipe commerciale ? T’es pas le seul. Ces deux CRM sont partout… mais ils ne font pas du tout la même chose. Alors, dois-tu choisir HubSpot ? Choisir Pipedrive ? Lequel est le meilleur CRM pour toi ?
HubSpot est une plateforme CRM tout-en-un, là où Pipedrive est centré sur la vente
Pipedrive est plus simple et rapide à prendre en main pour une petite équipe commerciale
HubSpot propose un écosystème complet : marketing, vente, service client, CMS…
Pipedrive est souvent perçu comme plus abordable, mais attention aux limitations
HubSpot permet d’aligner sales et marketing dans une seule interface
Pipedrive offre une bonne gestion du pipeline mais reste limité côté automatisation avancée
Les deux outils proposent une version gratuite, mais celle de HubSpot est plus complète
Ton choix dépend de ton ambition : besoin immédiat VS vision long terme scalable
Un CRM, ce n’est pas juste une liste de contacts bien rangée. C’est le cœur de ton activité commerciale. Et si t’es une PME qui veut scaler, t’as besoin d’un outil qui te simplifie la vie sans sacrifier la performance.
Avant de te jeter sur le premier CRM “sympa” trouvé sur Google, pose-toi les bonnes questions :
Est-ce que mon équipe va l’utiliser sans râler ?
Est-ce qu’il peut évoluer avec mon business ?
Est-ce qu’il m’aide à suivre mes leads et opportunités en temps réel ?
Est-ce que je peux facilement connecter mes outils existants ?
Est-ce que j’ai une vision claire de mes performances sales & marketing ?
Spoiler : si la réponse est “non” à une seule de ces questions… change de plan.
Parce qu’un mauvais CRM = des process bancals, des leads qui tombent dans l’oubli, des commerciaux frustrés, et des décisions à l’aveugle. En revanche, un bon CRM te permet de :
Automatiser les tâches relou (relances, scoring, assignations)
Centraliser toutes tes données client
Mieux collaborer entre sales, marketing et customer service
Piloter ton activité avec des tableaux de bord personnalisés
Bref, tu gagnes en visibilité, en efficacité… et en sérénité.
Pas vraiment.
HubSpot, c’est l’outil all-in-one : ventes, marketing, service client, site web, tout est là, intégré, fluide. Idéal si tu veux structurer toute ta croissance avec un seul outil.
Pipedrive, c’est le CRM orienté vente pure. Ultra simple, rapide à déployer, parfait pour une équipe commerciale en mode chasse.
Donc si t’as besoin de “juste un CRM pour gérer ton pipeline”, Pipedrive fait le job.
Mais si tu veux aller plus loin (marketing automation, nurturing, live chat, intégration à ton CMS…), HubSpot prend une grosse longueur d’avance.
Tu te demandes ce qui distingue vraiment HubSpot de Pipedrive ? Spoiler : ce ne sont pas deux versions du même outil. C’est plutôt deux façons de voir la gestion de la relation client.
Pipedrive, c’est l’arme des commerciaux : pipeline visuel, gestion des deals, relances simples…
HubSpot, c’est une plateforme CRM complète : marketing automation, service client, contenu, analytics, CMS, le tout centralisé.
👉 Si tu veux une solution simple pour gérer ton cycle de vente, Pipedrive peut suffire.
👉 Si tu veux un outil qui scale avec ton business, HubSpot est clairement taillé pour ça.
Pipedrive mise sur la simplicité immédiate. En quelques clics, t’as ton pipeline, tes contacts, tes tâches.
HubSpot est un peu plus dense… mais aussi bien plus riche. Et avec une logique UX très bien pensée, même pour les non-tech.
Si t’as un peu de temps pour l’onboarding, HubSpot ne fait pas peur. Et avec le bon accompagnement, tu gagnes très vite en productivité.
HubSpot, c’est plus de 1000 intégrations natives, une API robuste et des connecteurs no-code (Zapier, Make…). Tu peux tout connecter facilement : outils de facturation, ERP, support, social media, etc.
Pipedrive se défend bien, surtout côté outils sales. Mais dès que tu veux connecter du marketing, du service ou des outils maison, ça devient vite limité.
| Critère | HubSpot | Pipedrive |
|---|---|---|
| Positionnement | CRM tout-en-un (sales, marketing, service) | CRM orienté vente |
| Facilité d’utilisation | Interface intuitive mais plus complète | Très simple et rapide à prendre en main |
| Automatisation | Avancée (workflows, lead nurturing, triggers) | Basique à intermédiaire selon les plans |
| Marketing intégré | Oui (emailing, landing pages, campagnes) | Non (fonctionnalités limitées sans add-ons) |
| Rapports & tableaux de bord | Très personnalisables, multi-équipe | Standard, peu personnalisables |
| Intégrations | Très large écosystème + API ouverte | Bonne base, moins d’intégrations natives |
| Service client | Chat, call, base de connaissance, support dédié | Support email/chat selon plan, plus limité |
| Plan gratuit | Très complet | Fonctionnel mais plus restreint |
| Scalabilité | Excellente, idéale pour structurer sa croissance | Bonne, mais limitée aux fonctions de vente |
| Tarifs (point d’entrée) | Gratuit / À partir de 20€ par utilisateur/mois | À partir de 14,90€ par utilisateur/mois |
Un CRM, c’est pas juste une base de contacts. C’est un véritable copilote pour ton équipe commerciale et marketing. Et là-dessus, HubSpot et Pipedrive ne jouent clairement pas dans la même cour.
Les deux te permettent de :
Gérer tes contacts et entreprises
Visualiser ton pipeline de vente
Suivre l’avancement des deals
Mais… HubSpot va plus loin avec des fiches enrichies, des propriétés personnalisables à l’infini, et un historique de toutes les interactions (emails, calls, meetings… même les pages vues sur ton site).
Pipedrive est plus minimaliste : efficace pour un suivi de base, mais un peu light dès que tu veux segmenter finement.
HubSpot, c’est le roi du marketing automation. Tu peux créer des workflows ultra précis pour :
Noter automatiquement les leads (lead scoring)
Envoyer des mails personnalisés
Assigner un contact au bon sales
Relancer en automatique selon les actions du prospect
Pipedrive permet de créer quelques automatisations simples (ex. : relancer un lead après X jours), mais c’est clairement moins puissant et plus rigide.
Les deux outils proposent :
Suivi des emails ouverts/cliqués
Notifications en temps réel
Intégration Gmail/Outlook
Mais HubSpot ajoute une vraie couche de lead intelligence : scoring dynamique, alertes de comportement sur le site, segmentation avancée. Parfait pour repérer les prospects chauds sans lever le petit doigt.
Avec HubSpot, tu crées des tableaux de bord sur-mesure pour chaque équipe. Tu peux suivre :
Le ROI de chaque canal
La performance de chaque sales
Les taux de conversion à chaque étape
Le délai de traitement des leads
Pipedrive propose des rapports standards, utiles pour suivre les deals… mais si t’as besoin de vision stratégique, tu risques de rester sur ta faim.
Et là, c’est le game changer : HubSpot te donne accès à tout un arsenal de fonctionnalités que Pipedrive n’a pas :
Outils marketing (landing pages, CTA, campagnes, réseaux sociaux…)
Chat en direct et chatbots
Formulaires connectés au CRM
Base de connaissances et portail client
CMS intégré pour gérer ton site web
C’est la différence entre un outil de vente, et une plateforme de croissance client.
HubSpot, c’est un peu le couteau suisse du CRM. Tu veux aligner tes équipes, automatiser sans te prendre la tête, et suivre précisément ce qui fonctionne ? C’est exactement là qu’il brille.
Tout est centralisé : contacts, emails, campagnes, appels, deals, tickets support, analytics... Tout.
Résultat ? Tu dis adieu aux silos entre les équipes. Les commerciaux savent ce que fait le marketing. Le support voit tout l’historique client. Tu bosses vraiment en mode “customer-centric”.
Oui, HubSpot est complet. Mais non, il n’est pas prise de tête.
L’interface est pensée pour que même ceux qui n’aiment pas les outils s’y retrouvent. Les tableaux sont clairs, les dashboards personnalisables, la navigation fluide. Et tout est connecté sans bidouillage technique.
Tu veux générer des leads qualifiés pendant que tu dors ? HubSpot te file les clés :
Workflows automatisés ultra personnalisables
Emails ciblés selon le comportement des prospects
Scoring intelligent pour ne garder que les bons leads
Landing pages prêtes à convertir
Et tout ça sans sortir du CRM.
Tu commences petit ? Pas de souci. HubSpot propose une version gratuite vraiment solide.
Mais dès que tu veux monter en puissance, tu peux scaler :
Ajouter des users
Activer des hubs (Sales, Marketing, Service, CMS…)
Brancher des intégrations plus complexes
Structurer tes équipes et tes process comme une grande
Bref, HubSpot grandit avec toi. Pas besoin de changer d’outil à chaque cap franchi.
Pipedrive, c’est cool quand tu veux un outil simple et que ton process de vente est basique. Mais dès que tu veux passer la seconde (et structurer sérieusement ta croissance), tu vas sentir quelques freins.
Pipedrive, c’est un CRM 100 % orienté vente.
Si tu veux gérer des campagnes marketing, créer des formulaires intelligents ou centraliser ton service client, faudra bricoler avec des outils externes… ou passer ton chemin.
HubSpot, lui, fait tout ça nativement. Et sans friction.
Tu peux automatiser des relances ou des changements de statuts, c’est vrai.
Mais dès que tu veux créer des scénarios plus avancés (type nurturing, qualification intelligente, lead routing…), ça coince vite. Il faut :
Ajouter des extensions
Passer à un plan plus cher
Ou utiliser des outils externes comme Zapier (bonjour la complexité)
Les rapports Pipedrive sont sympas pour voir où t’en es côté deals, mais tu restes sur du standard.
Pas de vraie personnalisation poussée, peu de croisement de données, pas de vision multi-équipe.
Et pour une PME en croissance, c’est vite un problème.
Tu veux savoir ce qui marche, d’où viennent les leads, combien ils rapportent, et combien de temps ils prennent à closer. Et ça, Pipedrive peine à te le dire clairement.
C’est la question que tout le monde se pose : lequel de ces deux outils rend vraiment la vie plus facile aux sales ? Spoiler : ça dépend si tu cherches la simplicité immédiate… ou une vraie machine de guerre à moyen terme.
Pipedrive, c’est la solution “plug and play” : tu crées ton pipeline, tu glisses tes deals, tu relances tes leads. C’est rapide, visuel, pas besoin de formation longue.
Mais si ton équipe veut plus que cocher des cases, HubSpot prend l’avantage.
Avec lui, tu construis des séquences de relance, tu automatises le suivi, tu scores les leads selon leur comportement… bref, tu bosses plus intelligemment, pas plus durement.
Avec HubSpot, ton équipe gagne en efficacité grâce à :
Des templates d’emails intégrés
La possibilité de booker des rendez-vous automatiquement
Des notifications dès qu’un lead interagit avec ton site
Un historique client ultra complet pour des conversations personnalisées
Pipedrive est rapide sur le terrain, mais il manque d’automatisations avancées pour accélérer tout le cycle de vente.
Soyons clairs : Pipedrive ne parle pas marketing. Si tu veux aligner tes sales et tes marketeurs autour des mêmes datas, des mêmes objectifs, et d’un même outil… oublie.
HubSpot, en revanche, c’est le terrain de jeu idéal pour bosser ensemble :
Les leads passent automatiquement du marketing aux sales avec toutes les infos utiles
Les campagnes marketing sont trackées jusqu’à la signature
Le reporting est partagé entre équipes
Résultat ? Fini les tensions. Tu crées une vraie culture du résultat partagé.
Tu cherches sûrement le meilleur rapport qualité-prix, mais entre HubSpot et Pipedrive, le budget ne se calcule pas juste en “euros par utilisateur”. Il faut aussi regarder ce que t’as vraiment pour ce prix.
Plan gratuit : ultra complet (CRM, email marketing, formulaires, reporting de base, live chat…)
Sales Hub Starter : à partir de 20€/mois par utilisateur
Sales Hub Pro : dès 90€/mois par utilisateur avec séquences, automatisations, scoring
Bundles avec les autres Hubs (Marketing, Service…) : à partir de 50€/mois
Essai gratuit de 14 jours
Plan “Essential” : 14,90€/mois par utilisateur
Plan “Advanced” : 24,90€/mois, avec automatisations simples
Plan “Professional” : 49,90€/mois, pour analytics, groupes de permissions, reporting avancé
Si tu veux un CRM rapide à mettre en place, sans t’occuper de marketing ou de support client, Pipedrive est moins cher à court terme.
Mais dès que tu veux :
Automatiser à fond
Suivre les performances
Aligner les équipes
Offrir une expérience client complète
… tu vas devoir multiplier les outils autour de Pipedrive (emailing, lead scoring, support, etc.)
Et là, le coût total grimpe vite.
HubSpot est peut-être plus cher à l’achat, mais il remplace plusieurs outils à lui seul.
Donc côté ROI et simplicité de gestion, il est souvent gagnant sur la durée.
Avec HubSpot, certains te diront “il faut un onboarding payant”. C’est vrai… mais c’est un investissement stratégique. Un bon onboarding, c’est :
Moins d’erreurs de config
Meilleure adoption par les équipes
Gains plus rapides
Pipedrive est plus DIY. Tu peux t’en sortir seul, mais tu risques aussi de passer à côté de son vrai potentiel.
À la fin de la journée, ce que tu veux, c’est pas juste un CRM qui “fait le taf”. Tu veux un outil qui rapporte plus qu’il ne coûte. Et sur ce terrain, il y a clairement un gagnant.
Prenons deux scénarios simples :
PME avec une petite équipe sales uniquement → Pipedrive permet de structurer rapidement la prospection, suivre les deals et éviter les oublis. ROI rapide… tant que tu restes dans un cadre simple.
PME avec équipe sales + marketing, et ambition de croissance → HubSpot permet de centraliser toutes les actions, automatiser le lead nurturing, mesurer l’impact des campagnes et mieux aligner les équipes.
Le ROI est plus progressif, mais bien plus élevé à moyen terme.
👉 Pipedrive est plus rapide à déployer. Tu peux gagner du temps dès les premiers jours sur le suivi de deals et les relances.
👉 HubSpot, avec un bon onboarding, génère aussi des quick wins : séquences automatisées, prise de rendez-vous, formulaires connectés… Mais il brille surtout sur le temps gagné au quotidien et la scalabilité.
HubSpot ne t’aide pas juste à “gérer ce que tu fais déjà”. Il te pousse à :
Créer des process solides
Visualiser ta data de manière stratégique
Tester et itérer tes campagnes
Offrir une expérience client continue et cohérente
Tu passes du mode pompier au pilotage de ta croissance.
Et ça, c’est un retour sur investissement qu’aucun tableur ne peut offrir.
C’est l’heure de trancher. Tu veux un outil qui colle à ton business, pas une usine à gaz ni un jouet marketing. Alors voilà ce qu’il faut retenir en toute transparence.
Tu veux aller vite, tu n’as pas besoin de toute une stack marketing, et ton objectif principal, c’est d’avoir un pipeline propre avec des relances automatisées simples ?
👉 Pipedrive, c’est clean, rapide, pas cher, et ça suffit à plein de petites équipes commerciales.
Parfait si :
Tu n’as pas (encore) de vraie équipe marketing
Tu veux éviter les complexités d’intégration
Tu cherches un CRM de vente “pur et dur”
Mais tu vas vite atteindre ses limites dès que tu veux structurer plus large.
Tu vois plus loin que demain matin ? Tu veux centraliser marketing, ventes et service client ?
Tu veux professionnaliser ta relation client à toutes les étapes du funnel ?
👉 HubSpot, c’est un vrai game changer.
Idéal si :
Tu veux un outil qui grandit avec ton entreprise
Tu as besoin d’un CRM, d’un outil de marketing automation, et de service client tout-en-un
Tu veux mesurer et piloter ta performance en continu
Bref, si tu veux construire quelque chose de durable, c’est là que tu dois mettre tes billes.
Pose-toi ces 3 questions simples :
Est-ce que je veux juste gérer des deals, ou structurer ma croissance ?
Est-ce que j’ai besoin d’un outil que mes sales vont adopter tout de suite, ou d’un outil qui connecte toute l’entreprise ?
Est-ce que je veux optimiser mes efforts commerciaux à court terme, ou créer une machine de croissance long terme ?
Si tu veux le combo impact immédiat + potentiel d’évolution, HubSpot reste le plus solide à long terme.
Choisir entre HubSpot et Pipedrive, ce n’est pas juste comparer deux outils. C’est décider comment tu veux structurer ta croissance. Si tu cherches un CRM simple pour suivre tes ventes, Pipedrive fait le job.
Mais si tu veux un système robuste, évolutif, et capable d’aligner toutes tes équipes autour de l’expérience client… HubSpot est clairement un cran au-dessus.
Ton CRM ne doit pas être une contrainte. Il doit devenir ton meilleur allié business.
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