Tu hésites entre HubSpot et Pardot comme outil de marketing automation ? Tu n’es pas seul. Ces deux géants du CRM font rêver… mais lequel est vraiment taillé pour ton entreprise ? Spoiler : le bon choix dépend plus de toi que d’eux. Voilà notre avis pour choisir la meilleure option.
HubSpot est pensé pour les PME en croissance avec un besoin d’agilité, de simplicité et d’outils all-in-one.
Pardot (Salesforce Marketing Cloud Account Engagement) cible les entreprises B2B déjà dans l’écosystème Salesforce.
HubSpot séduit par son interface intuitive, son onboarding rapide et sa capacité à scaler facilement.
Pardot offre des fonctionnalités avancées mais demande une solide expertise technique et un gros budget.
HubSpot intègre nativement son CRM, là où Pardot nécessite Salesforce pour fonctionner à 100 %.
Niveau tarification, HubSpot démarre avec des options freemium ; Pardot, c’est payant dès la première brique.
Les différences d’approche impactent l’expérience utilisateur, l’automatisation, le lead management et les campagnes.
L’intégration Salesforce est native pour Pardot mais plus accessible et flexible côté HubSpot.
Avant de comparer les fonctionnalités ou le pricing, il faut une chose claire : ces deux plateformes ne jouent pas exactement dans la même cour. Et si tu te plantes de terrain, bon courage pour faire décoller ton marketing.
HubSpot, c’est un peu le couteau suisse moderne du marketing digital. Interface ultra intuitive, onboarding rapide, CRM intégré dès la version gratuite et une suite d’outils qui couvre tout : automation, contenu, sales, support, analytics…
Parfait pour :
Des équipes marketing ou sales qui n’ont pas envie (ou le temps) de se battre avec un outil complexe
Les PME qui veulent un CRM simple et puissant sans mobiliser toute leur DSI
Les scale-ups qui ont besoin de scalabilité sans rigidité
Les pros du marketing de contenu, de l’inbound, ou ceux qui misent sur le lead nurturing
Bref, si tu veux une plateforme cloud complète, modulaire, tout-en-un, HubSpot est dans ton camp.
Pardot (renommé Marketing Cloud Account Engagement) joue la carte puissance + profondeur, mais à condition d’être déjà dans l’écosystème Salesforce.
Il est taillé pour :
Des équipes marketing avec une forte composante B2B orientée génération de leads complexes
Des entreprises qui utilisent déjà Salesforce CRM à fond
Des structures où l’automatisation avancée, le lead scoring ultra-précis et les workflows complexes sont la norme
Mais soyons clairs : l’interface est bien moins user-friendly, la prise en main est raide, et sans accompagnement, tu risques d’avoir l’impression de piloter une fusée sans formation.
Maintenant qu’on sait à qui s’adresse chaque outil, rentrons dans le dur. Fonctionnalités, interface, intégration… les différences entre HubSpot et Pardot ne sont pas juste des détails techniques, elles peuvent littéralement faire ou défaire ta stratégie marketing. Suis notre guide des caractéristiques et éléments clés !
HubSpot, c’est fluide. Tu te connectes, tu comprends. Pas besoin d’être dev pour lancer une campagne ou un workflow. L’UX est claire, pensée pour des équipes non techniques. En bonus : une communauté hyper active et des ressources pédagogiques à gogo.
Pardot, c’est plus… abrupt. L’interface est moins moderne, plus rigide. Il faut souvent passer par Salesforce pour accéder à certaines données ou paramétrages. Si t’es pas formé, tu risques de galérer à sortir ton premier email.
Les deux proposent du lead nurturing, du scoring, des campagnes automatisées… mais pas avec le même degré de simplicité.
HubSpot : automation visuelle, intuitive, connectée à tout (sales, service, contenu, CRM…). Tu crées des workflows en drag & drop, tu testes, tu ajustes.
Pardot : automation plus poussée sur certains aspects (logique conditionnelle avancée), mais la configuration demande de l’expérience. C’est puissant mais pas plug-and-play.
HubSpot embarque son propre CRM. Tout est connecté nativement. Tu veux savoir ce qu’un prospect a visité avant de remplir un formulaire ? C’est déjà là.
Pardot, lui, n’existe que via Salesforce CRM. Pas Salesforce = pas Pardot. Tu dois penser “intégration” dès le départ.
HubSpot : des dashboards personnalisables ultra accessibles. Tu suis les performances des campagnes, des équipes, des leads... en quelques clics.
Pardot : analytique plus technique, puissant mais cloisonné. Tu veux des rapports personnalisés ? Tu vas sûrement devoir passer par Salesforce Reports ou Einstein Analytics.
Les deux outils offrent de la segmentation avancée. Mais là encore, tout dépend de tes ressources.
HubSpot : segmentation simple et visuelle. Tu filtres par comportement, source, scoring, interactions sur le site ou les emails.
Pardot : puissant mais parfois frustrant : certains critères ne sont accessibles que si tu combines avec Salesforce. Et bon courage pour retrouver un segment vite fait.
HubSpot mise sur la simplicité, la pédagogie, et un support client ultra réactif, en français, même pour les petites équipes.
Pardot, c’est plus corporate. Le support dépend de ton niveau d’abonnement Salesforce. L’expérience utilisateur, quant à elle, est plus exigeante.
Tu te demandes pourquoi autant d’équipes marketing (et même sales) kiffent HubSpot ? Ce n’est pas juste une question d’image ou de branding. C’est parce que la plateforme simplifie la vie, sans sacrifier la performance. Voici ce qui fait pencher la balance côté Hub.
Pas besoin d’un chef de projet technique pour prendre en main HubSpot. Tu te connectes, tu explores, tu testes. L’interface conviviale est clean, claire et logique. Et si t’es perdu, tu trouves des réponses en 30 secondes dans la HubSpot Academy ou via leur support.
👉 Résultat : même des équipes peu formées en automation ou CRM peuvent devenir autonomes rapidement.
Tout est connecté nativement : marketing, sales, support, contenu… Pas besoin d’un millefeuille d’outils. Tu construis une vue client unifiée, tu suis ton lead de l’acquisition jusqu’au closing, et même après.
👉 Une donnée = une source. Fini les erreurs de synchronisation ou les contacts dupliqués entre outils.
Envoyer un mail automatique après une inscription, attribuer un lead à un sales selon sa zone, créer un deal dès qu’un prospect visite la page tarif… Tout ça, tu peux le faire sans dev, sans plugin, sans douleur.
👉 Et avec des workflows visuels qui donnent envie de s’y mettre (ouais, même aux plus réfractaires).
Tu commences avec le Hub Marketing gratuit, tu montes en puissance à mesure que tes besoins évoluent. Pas besoin de tout prévoir dès le départ. Et surtout, pas besoin de tout migrer plus tard : HubSpot scale avec toi.
👉 De 3 à 300 users, la plateforme suit sans broncher.
CRM
Automatisation
Emailing
Landing pages
Formulaires intelligents
CMS
Service client
Intégration Salesforce, Slack, Zapier, Zoom…
Tout ça, dans un seul outil. C’est l’approche “all-in-one” qui séduit les entreprises qui veulent gagner en efficacité sans exploser leur stack tech.
Pardot, c’est comme une belle berline allemande : ça envoie, mais faut savoir la piloter. Et surtout, faut avoir le budget pour l’entretien. Si t’as une petite équipe, ou pas de temps à perdre avec de la complexité inutile… prépare-toi à transpirer un peu.
L’interface de Pardot est moins intuitive que celle de HubSpot. L’UX date un peu, les paramétrages sont plus techniques, et tu passes vite par Salesforce pour faire des choses basiques.
👉 Autrement dit, t’as intérêt à avoir une équipe formée. Sinon, tu passes ton temps à chercher comment faire le moindre segment.
On ne va pas se mentir : naviguer dans Pardot, c’est pas toujours une partie de plaisir. Les menus sont complexes, le design est figé, et chaque action demande plusieurs clics. Rien à voir avec l’expérience fluide de HubSpot.
👉 Résultat : des difficultés pour l’adhésion des équipes, plus de frictions, plus de dépendance à des experts.
Pardot ne fonctionne bien qu’avec Salesforce CRM. Et même là, faut configurer les deux outils pour les faire parler correctement. Si ton CRM est ailleurs, passe ton chemin.
👉 Tu veux modifier un champ dans une campagne Pardot ? Tu dois parfois d’abord le créer dans Salesforce. Tu vois le genre.
Le ticket d’entrée est déjà conséquent… mais dès que tu veux aller plus loin (scoring avancé, intégration, automation complexe), la facture grimpe vite. Et contrairement à HubSpot, pas de version gratuite pour se faire la main.
👉 En plus, certains modules nécessitent un abonnement Salesforce à part. Bonjour le budget.
Si ton organisation évolue vite, que tu testes des choses en mode startup, ou que t’as pas de ressource dédiée pour tes besoins techniques, Pardot risque de t’alourdir plus qu’autre chose.
👉 C’est un bon outil… à condition d’avoir les moyens humains et financiers pour l’exploiter à fond.
Tu veux la meilleure plateforme ? Mauvaise question. La bonne, c’est : laquelle est faite pour toi, ton équipe, ton business model. Voici les critères qui t’aideront à faire un vrai choix (pas juste un comparatif de fonctionnalités sur une slide).
Moins de 200 collaborateurs, en mode croissance agile ? HubSpot sera plus fluide, rapide à mettre en place et plus adapté à des cycles courts.
Grosse structure déjà équipée Salesforce ? Pardot a toute sa place si ton équipe a déjà les process et la maturité pour l’utiliser.
Pas de team tech ou de spécialiste CRM à plein temps ? HubSpot te permet de devenir autonome rapidement.
Équipe marketing expérimentée + consultant Salesforce interne ? Pardot peut alors s’exprimer pleinement.
Si ton CRM principal est Salesforce, Pardot devient naturellement l’option logique (mais pas obligatoire).
Si tu veux tester avant d’investir lourd, HubSpot offre une bien meilleure courbe d’entrée, avec des options gratuites ou légères.
Inbound marketing, content, réseaux sociaux, SEO, email automation ? HubSpot est taillé pour ça.
Lead scoring avancé, nurturing complexe, cycles B2B longs et multicanaux ? Pardot a plus de capacités… à condition de savoir s’en servir.
HubSpot, c’est flexible sur les prix, tu montes en puissance au fur et à mesure.
Pardot, c’est cher dès le départ, et ton ROI dépendra de ta capacité à aller au fond des features.
On va pas tourner autour du pot : les deux outils peuvent coûter cher… mais pas de la même manière. Et ce n’est pas qu’une question d’abonnement mensuel : formation, temps passé, ressources mobilisées… tout ça compte. Voici ce que tu dois vraiment savoir avant de sortir la carte bleue.
HubSpot, c’est le roi du pricing évolutif. Tu commences avec une version gratuite (CRM + email marketing de base), puis tu ajoutes des modules selon tes besoins.
Starter : à partir de quelques dizaines d’euros/mois, parfait pour commencer à automatiser.
Pro : environ 800 €/mois, tu débloques les workflows avancés, le lead scoring, les reportings custom…
Enterprise : à partir de 3 300 €/mois, pour les grosses équipes avec des besoins complexes.
👉 Ce que t’achètes chez HubSpot, c’est aussi la simplicité de déploiement. Pas besoin de recruter une équipe projet pour lancer la machine.
Pardot, ou plutôt Marketing Cloud Account Engagement, ne joue pas dans la même ligue côté pricing. Il n’y a pas de version gratuite, pas de petit package pour se faire la main.
Standard : autour de 1 250 $/mois
Plus : à partir de 2 500 $/mois
Advanced : on dépasse les 4 000 $/mois
Premium : sur devis, pour les très grosses structures
👉 Et ça, c’est sans compter l’abonnement Salesforce (souvent nécessaire), l’intégration, la formation et parfois même un admin dédié.
Chez HubSpot :
Tu peux t’en sortir seul (merci la HubSpot Academy), mais un onboarding bien mené te fera gagner beaucoup de temps.
Les coûts supplémentaires sont souvent liés à l’ajout de contacts, ou à des modules (CMS, Service Hub, etc.)
Chez Pardot :
Prévois un budget onboarding + consultant certifié Salesforce dès le départ.
Tu risques d’avoir à payer des licences Salesforce supplémentaires juste pour connecter ou automatiser certains process.
HubSpot offre beaucoup dès le départ, avec un ROI visible très vite.
Pardot est plus puissant sur certains points, mais le ROI se mérite, car tu dois aller loin dans l’outil pour en tirer vraiment parti.
👉 Si t’as un budget restreint, ou que tu veux prouver la valeur avant d’élargir, HubSpot est clairement le meilleur point d’entrée.
Tu bosses déjà avec Salesforce, ou t’envisages d’y passer ? Alors l’intégration devient un point ultra stratégique. Et spoiler : non, tout n’est pas automatique, que ce soit avec HubSpot ou Pardot. Voici ce que tu dois vraiment savoir.
HubSpot propose une intégration officielle avec Salesforce, simple à connecter via un connecteur natif. En quelques clics, tu synchronises :
Les contacts
Les entreprises
Les deals/opportunités
Les tâches et activités
Et c’est bidirectionnel : les données circulent dans les deux sens. Tu peux garder Salesforce comme CRM principal, tout en profitant des features HubSpot côté marketing.
👉 C’est parfait pour l'automatisation du marketing pour plus d’agilité sans remettre en cause l’outil sales en place.
Pardot a été conçu pour fonctionner uniquement avec Salesforce CRM. L’intégration est donc profonde, mais pas toujours fluide pour autant.
Tu dois passer par Salesforce pour créer certains champs, rapports, objets personnalisés.
Certains paramètres sont uniquement modifiables côté Salesforce.
Si la structure Salesforce est mal configurée, Pardot devient vite bancal.
👉 L’avantage, c’est la cohérence globale. L’inconvénient, c’est la dépendance totale à un outil souvent lourd à manier.
Côté HubSpot, l’intégration peut être mise en place en quelques heures, surtout avec un peu d’accompagnement.
Côté Pardot, tu parles plutôt en semaines, voire mois, selon la complexité de ton écosystème Salesforce.
Et dans les deux cas : mieux vaut avoir un plan clair de mapping des données, sinon bonjour les doublons et les erreurs de synchronisation.
Définir les règles de synchronisation (qui est le maître des données ?)
Lister les champs critiques à synchroniser
Impliquer les équipes sales ET marketing dès le départ
Tester sur un environnement sandbox avant de lancer en prod
👉 L’intégration, c’est pas une formalité. C’est un vrai projet. Et il vaut mieux bien le préparer que courir après les bugs plus tard.
Tu veux voir clair en un coup d’œil ? Voici le face-à-face sans filtre entre HubSpot et Pardot. Pas de blabla, juste l’essentiel pour comparer les deux outils sur ce qui compte vraiment.
| Critère | HubSpot | Pardot (Salesforce MCAE) |
|---|---|---|
| Facilité d’utilisation | Interface moderne, intuitive | Courbe d’apprentissage raide |
| CRM | Intégré nativement | Nécessite Salesforce |
| Marketing automation | Puissant et accessible sans code | Avancé mais complexe à configurer |
| Tarifs | Freemium jusqu'à 3 000 €/mois | À partir de 1 250 $/mois (sans Salesforce) |
| Support | Réactif, en français, accessible dès les petits plans | Dépend du niveau de licence Salesforce |
| Intégration Salesforce | Connecteur natif, rapide à mettre en place | Natif mais exigeant côté configuration |
| Reporting | Visuel, simple, customisable | Puissant mais souvent via Salesforce |
| Personnalisation | Accessible à tous niveaux | Plus technique, souvent cloisonné |
| Adapté pour | PME, scale-ups, équipes agiles | Grandes entreprises B2B avec structure CRM solide |
👉 En résumé :
Tu veux avancer vite, sans dépendre d’un dev ? Va sur HubSpot.
Tu veux de l’ultra-puissance et t’as déjà un écosystème Salesforce ? Pardot peut te convenir.
Tu veux un outil qui t’aide à scaler sans te freiner ? HubSpot est clairement plus souple.
Tu te dis peut-être : “On va gérer ça en interne, pas besoin d’un consultant.” Spoiler : mauvais réflexe. Implémenter un outil comme HubSpot ou Pardot sans accompagnement, c’est comme acheter une Formule 1 sans pilote. Tu vas vite dans le mur (et tu saignes du budget).
Un bon onboarding, c’est pas juste une formation ou un tuto. C’est :
Structurer les données correctement dès le départ
Définir les bons workflows en fonction de ton business model
Optimiser la segmentation et les automatisations
Mettre en place les dashboards utiles pour suivre tes vrais KPIs
👉 Sans ça, tu risques de sous-exploiter l’outil. Et de le payer… pour rien.
Des CRM mal configurés, qui deviennent vite des frigos à contacts
Des leads mal qualifiés, mal attribués… et perdus
Des séquences d’emails mal conçues qui font plus de mal que de bien
Des automatisations qui tournent à vide (ou qui oublient des prospects chauds)
👉 Résultat : tension entre équipes, frustration, perte de CA, perte de temps. Bref, tu perds sur tous les fronts.
Un bon intégrateur, c’est :
Un consultant stratégique, pas juste un technicien
Quelqu’un qui connaît les best practices mais qui s’adapte à ta boîte
Un partenaire qui t’aide à générer des quick wins rapidement
Un vrai relais entre tes équipes et l’outil, sans jargon inutile
Et si t’es sur HubSpot, bosser avec un partenaire Diamond, c’est l’assurance d’avoir quelqu’un qui l’a fait des dizaines (voire centaines) de fois. Ça change tout.