T’en as marre de jongler entre tes fichiers Excel, tes outils disparates et ton équipe qui fait un peu ce qu’elle veut avec les leads ? Tu te demandes si HubSpot CRM peut vraiment faire une différence pour toi, ta boîte, ton business ? On va creuser ensemble, sans bullshit, pour voir si c’est le bon outil ou juste une plateforme de plus à ajouter à la pile.
HubSpot CRM est un outil tout-en-un, pensé pour les PME et équipes qui veulent gagner en efficacité
Il centralise les contacts, les leads, les deals et automatise pas mal de tâches reloues
Tu peux commencer gratuitement, mais les vraies perfs viennent avec les bons modules
Son interface est ultra simple à prendre en main, même si t’es pas un geek
C’est une arme secrète pour aligner tes équipes marketing et commerciales
Tu peux tout suivre en temps réel, depuis un tableau de bord clair et personnalisable
Il s’intègre avec plein d’autres outils (Google, Slack, Zapier...) pour connecter toute ta stack
Bien configuré, il devient un vrai levier de croissance, de productivité et de sérénité
Tu sais sûrement déjà que CRM veut dire Customer Relationship Management. Mais concrètement, c’est un outil pour gérer tes relations clients sans t’arracher les cheveux. Il t’aide à centraliser tes contacts, suivre tes ventes, automatiser des tâches et piloter ton activité sans te noyer dans des tableaux Excel à rallonge.
C’est comme ton bras droit digital : il garde une trace de tout ce que tu fais avec chaque prospect ou client, pour ne plus rien oublier et surtout, vendre plus efficacement.
HubSpot CRM, c’est un peu le couteau suisse des petites et moyennes entreprises. Il a été conçu pour être simple à utiliser, mais puissant dans ses fonctionnalités. Que tu sois solo ou à la tête d’une team commerciale ou marketing, il te permet de gérer tout ton tunnel de vente et de communication au même endroit.
C’est un CRM gratuit au départ, avec la possibilité d’ajouter des modules payants si tu veux aller plus loin : automatisation, reporting avancé, scoring de leads, marketing automation… Il y a de quoi faire.
Aux TPE et PME qui veulent scaler sans exploser en vol
Aux équipes commerciales qui perdent trop de temps avec des outils non connectés
Aux marketeurs qui galèrent à suivre leurs campagnes et à prouver leur ROI
Aux boîtes qui veulent enfin aligner marketing et sales
Aux dirigeants qui veulent de la visibilité en temps réel sur leur activité
Tu te reconnais là-dedans ? Alors HubSpot mérite clairement qu’on s’y attarde.
HubSpot CRM te permet de centraliser tous tes contacts, entreprises et deals au même endroit. Chaque fiche contact est enrichie automatiquement avec des infos utiles (emails, appels, pages vues, interactions), et tu peux suivre tout l’historique client sans te perdre dans 15 outils différents.
Fini les “il a été contacté ou pas ?” ou “qui a répondu à ce lead ?”.
Crée ton pipeline commercial en drag & drop et suis en temps réel l’avancement de chaque deal. Tu peux personnaliser les étapes, ajouter des rappels, des notes, des tâches, et même automatiser des actions à chaque changement d’étape.
Tu vois tout ce qui est en cours, ce qui bloque, et tu n’oublies plus jamais un suivi.
Avec HubSpot, tu mets ton prospect nurturing sur pilote automatique. Envoie des emails ciblés, alimente tes leads avec du contenu pertinent, relance ceux qui n’ouvrent pas, et fais tout ça sans lever le petit doigt grâce aux workflows automatisés.
C’est comme embaucher un assistant, sauf qu’il ne prend pas de pause café.
Tu veux piloter ton activité avec des chiffres, pas à l’instinct ? Les dashboards HubSpot sont personnalisables, clairs et visuels. Suis ton nombre de leads, ton taux de conversion, ton coût d’acquisition, ton cycle de vente, tout ce que tu veux.
De quoi briller en réunion et prouver que tes actions ont un vrai impact.
Slack, Gmail, Google Meet, Zapier, LinkedIn, Stripe, Notion… Tu peux connecter HubSpot à la quasi-totalité de ta stack actuelle. Il devient le hub central de ton business, sans friction.
Tout parle ensemble, tout est synchronisé. Et toi, tu retrouves du temps.
Tu peux commencer avec la version gratuite, qui suffit déjà à structurer une bonne base commerciale. Mais si tu veux passer à la vitesse supérieure, tu peux ajouter :
Le Sales Hub (automation, scoring, séquences de mails, etc.)
Le Marketing Hub (CTA, landing pages, campagnes, pubs…)
Le Service Hub (tickets, base de connaissance, live chat…)
Et le CMS Hub si tu veux un site web connecté à ton CRM
Commence par créer un pipeline clair, adapté à ton cycle de vente. Chaque étape correspond à une vraie action ou un vrai statut (ex : "Appel effectué", "Proposition envoyée", "En attente de décision"). C’est la base pour avoir une vision nette de tes opportunités et pour que tout le monde parle le même langage dans l’équipe.
Pas besoin d’être un expert : tu drag & drop tes deals comme dans un jeu de cartes.
Avec HubSpot, tu peux configurer des règles de lead scoring pour savoir en un clin d'œil qui est prêt à acheter et qui a juste téléchargé un e-book pour se donner bonne conscience. Et surtout, tu peux automatiser la répartition des leads entre commerciaux selon des critères ultra précis.
Plus de guerre de territoire, chacun reçoit les bons leads, au bon moment.
Tu peux construire des séquences d’e-mails automatiques : relances, contenus utiles, propositions… Et tout ça s’arrête automatiquement si le prospect répond. Tu restes réactif sans passer ta journée à relancer manuellement.
Pendant que tu dors (ou que tu déjeunes), HubSpot bosse pour toi.
Fini les conflits stériles genre “vous nous envoyez des leads pourris” ou “vous n’appelez jamais les prospects”. Avec HubSpot, tout est traçable, mesurable, partagé. Le marketing voit ce qu’il se passe après l’envoi d’un lead, les sales voient d’où il vient et comment il a été nourri.
C’est l’alignement marketing-ventes, sans thérapie de groupe.
Tu sais en temps réel ce qui fonctionne et ce qui fait flop : campagnes, canaux, messages, commerciaux… Tu adaptes ta stratégie en conséquence, sans avoir besoin d’attendre la fin du trimestre (ou un miracle).
Pilotage à vue ? Non merci. Place au pilotage par la data.
HubSpot te donne une vue d’ensemble en temps réel : nombre de leads, leur origine, leur statut, les performances de chaque commercial ou campagne. Tu sais exactement où tu en es, ce qui marche, et ce qui bloque. Plus de pilotage à l’aveugle.
Tu peux enfin répondre à la question “on en est où ?” sans paniquer.
Avec HubSpot, marketing et sales bossent sur la même plateforme, avec les mêmes infos. Les leads sont mieux transmis, mieux suivis, mieux convertis. Et ça, c’est un game changer.
Tu réduis les frictions internes et tu gagnes en efficacité.
Fini les tâches chronophages et les copier-coller interminables. Tu automatises les mails, les relances, les notifications internes, l’enrichissement des contacts… et même les attributions de leads.
Ton équipe passe moins de temps sur l’opérationnel et plus sur ce qui fait vraiment la différence.
Tu arrêtes de faire des choix à l’instinct. Grâce aux dashboards personnalisables, tu suis ce qui compte : taux de conversion, coût d’acquisition, temps de traitement, répartition des leads, etc. Tout est clair et exploitable.
Tu gagnes en crédibilité auprès de ta direction… et en sérénité dans tes décisions.
HubSpot grandit avec toi. Tu commences simple, tu montes en puissance quand tu en as besoin : plus de fonctionnalités, plus d’automatisations, plus de connexions. Tu n’es jamais bloqué par l’outil.
Ton CRM s’adapte à ta croissance, pas l’inverse.
Pas besoin d’un doctorat en CRM pour comprendre comment fonctionne HubSpot. L’interface est claire, fluide, traduite en français, et pensée pour être utilisée rapidement par toute l’équipe. Même ton collègue qui vit encore avec ses fichiers Excel va s’y mettre.
C’est littéralement l’un des CRM les plus user friendly du marché.
HubSpot, ce n’est pas qu’un CRM. C’est une plateforme avec tout ce qu’il faut pour gérer la relation client de A à Z : marketing, sales, service client, CMS, analytics… Le tout connecté, cohérent, et évolutif.
Plus besoin de bricoler entre 5 outils mal intégrés. Tout est là, au même endroit.
HubSpot a été pensé pour les boîtes qui veulent grossir sans exploser. C’est un CRM qui s’adapte à ton niveau de maturité digitale, avec des modules activables quand tu es prêt, et une scalabilité sans douleur.
Tu peux commencer simple et monter en puissance sans tout casser.
Tu veux savoir qui ouvre tes emails, quelles actions génèrent du chiffre, quels leads sont mûrs ? HubSpot te permet de segmenter finement ta base et de créer des rapports qui parlent vraiment business.
Ce n’est pas juste “joli”. C’est précis, exploitable, et orienté résultats.
Tu peux te faire accompagner par des pros qui connaissent HubSpot sur le bout des doigts. Et ça change tout. On parle d’onboarding structuré, de formations utiles, de stratégies concrètes, pas d’un vague support technique qui t’envoie lire la documentation.
HubSpot CRM propose un freemium super complet. Avec la version gratuite, tu peux déjà :
Créer des fiches contacts et deals illimités
Suivre tes interactions emails et appels
Personnaliser ton pipeline de vente
Utiliser le live chat et les formulaires
Avoir un tableau de bord de base
Quand tu veux passer à la vitesse supérieure, HubSpot propose plusieurs “Hubs” avec des niveaux tarifaires modulables :
Starter : dès 20 €/mois par utilisateur → Idéal pour automatiser les relances, enlever le branding HubSpot, activer les reporting avancés
Pro : dès 800 €/mois (selon les modules) → Accès à des fonctionnalités puissantes comme le lead scoring, l’automatisation complexe, les custom reports
Enterprise : pour les structures plus grosses → Gouvernance avancée, multi-teams, reporting multi-sources, SSO, etc.
Tu choisis ce dont tu as besoin, pas plus. Et tu peux upgrader quand ton business est prêt.
Soyons honnêtes : l’outil seul ne suffit pas. Pour en tirer vraiment parti, il faut parfois prévoir :
De l’accompagnement personnalisé (par un intégrateur ou une agence)
Un peu de formation interne
Du temps pour bien configurer les process et automatisations
Mais tout ça, c’est un investissement. Pas une dépense.
Tu te poses la question du ROI ? Normal. Mais dis-toi que si HubSpot est classé parmi les meilleurs CRM pour PME année après année, c’est pas pour rien. Entre :
Le gain de temps
La réduction des frictions
L’alignement des équipes
L’augmentation du taux de conversion
… le retour sur investissement est généralement très rapide. Surtout si tu étais encore sur Excel ou un outil pas adapté.
Tu veux pas juste installer un CRM, tu veux qu’il soit utilisé, bien utilisé, et utile dès le départ. Voilà les étapes à ne pas zapper :
Définis clairement ton objectif (visibilité, productivité, croissance…)
Identifie les process à structurer ou automatiser
Crée un pipeline simple, mais fidèle à ta réalité commerciale
Nettoie ta base de données avant import (contacts obsolètes = mauvaise segmentation)
Prends le temps de former ton équipe (oui, même les plus réfractaires)
Un onboarding bien fait, c’est 80 % du succès assuré. Tu peux y aller en solo… mais entre nous, tu risques de perdre du temps et de sous-utiliser la bête. Un intégrateur certifié (comme ton client 😉) t’aide à :
Gagner du temps avec des paramétrages intelligents
Structurer ton reporting comme un pro
Définir des automatisations qui font vraiment gagner en efficacité
Aligner tes équipes dès le départ
HubSpot, c’est simple. Mais encore faut-il que tout le monde s’y mette. Organise des sessions de formation courtes et ciblées : pas besoin de noyer tes commerciaux sous les tutos. Montre-leur comment ils vont gagner du temps, suivre leurs prospects, et closer plus vite.
Et surtout, montre que ce n’est pas une usine à gaz, mais un vrai copilote.
Le cerveau adore les victoires rapides. Sert-en pour embarquer tout le monde. Dès les premiers jours, tu dois pouvoir montrer des résultats concrets :
Des leads mieux qualifiés
Des relances automatisées qui tournent
Un dashboard qui montre l’activité sans avoir besoin d’extraire 3 fichiers
Une adoption des équipes en progrès
Tu bosses encore avec des fichiers Excel partagés pour gérer tes clients
Tes commerciaux oublient de relancer leurs prospects… et ça te coûte des deals
Tu n’as aucune visibilité en temps réel sur ce que fait ton équipe
Tu perds du temps à passer d’un outil à l’autre pour retrouver une info
Tu galères à prouver le ROI de tes campagnes marketing
Tu sens que ton CRM actuel est sous-utilisé, bordélique ou mal configuré
Si t’as coché ne serait-ce que deux de ces points, c’est que le moment est venu de passer à HubSpot.
Ton équipe grossit ou va grossir bientôt
Tu veux automatiser des tâches répétitives
Tu veux centraliser toutes tes données client au même endroit
Tu veux aligner marketing et sales (et qu’ils arrêtent de se tirer dans les pattes)
Tu veux des reportings clairs pour prendre des décisions rapides
Tu veux scaler sans rajouter 3 outils à chaque fois
Tu trouveras toujours des alternatives : Pipedrive, Salesforce, Zoho, Notion, Airtable, ou même Google Sheets boosté aux macros. Mais très peu offrent :
Une plateforme tout-en-un aussi complète
Une prise en main aussi rapide
Une communauté et une académie aussi riche
Un niveau de personnalisation sans code
Tu veux pas un outil de plus. Tu veux le bon outil, bien configuré, qui fait vraiment le job.
Tu l’as vu, HubSpot CRM, c’est pas juste un outil pour “faire comme les grands”. C’est une vraie plateforme de croissance, pensée pour les PME qui veulent structurer, automatiser et accélérer sans complexité inutile.
Tu peux commencer gratuitement, tester, configurer, et surtout voir très vite des résultats. Et si tu veux aller plus loin, t’as toute une armée de fonctionnalités et de partenaires prêts à t’aider.