L’automatisation, c’est pas (juste) pour les grosses boîtes. Si tu galères à relancer tes leads, à suivre tes prospects ou à faire bosser ensemble marketing et sales, le marketing automation est clairement ta planche de salut. Et spoiler : c’est beaucoup plus simple à mettre en place que tu ne le crois.
Le marketing automation, c’est automatiser intelligemment ses actions pour gagner du temps et convertir plus.
Tu peux créer différents types de campagnes : lead nurturing, relance panier, onboarding, etc.
Un outil comme HubSpot permet de centraliser tes données, suivre les interactions et personnaliser chaque envoi.
Pour démarrer, il faut un objectif clair, un bon contenu et surtout… des workflows bien pensés.
Le lead nurturing automatisé booste ton taux de conversion tout en allégeant ta charge mentale.
Le taux de conversion grimpe quand tes messages sont segmentés, utiles et envoyés au bon moment.
Attention à ne pas tomber dans le “trop d’automatisation” : il faut rester humain et pertinent.
Mesurer les bons KPIs te permet d’ajuster ta stratégie en continu pour maximiser ton ROI.
Tu te demandes encore ce que cache ce fameux terme à rallonge ? En gros, le marketing automation, c’est l’art d’automatiser certaines tâches marketing pour envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment… sans passer tes journées à faire des copier-coller.
Gérer automatiquement l’envoi de mails selon le comportement des prospects
Noter et qualifier les leads selon leur niveau d’intérêt (hello le lead scoring)
Faire avancer les contacts dans le parcours d’achat avec des contenus personnalisés
Libérer ton équipe des tâches répétitives pour se concentrer sur l’essentiel
Non, l'automatisation du marketing ce n’est pas réservé aux grosses machines du SaaS. C’est ultra utile pour :
Les TPE/PME qui veulent structurer leur génération de leads
Les responsables marketing qui en ont marre de galérer avec Excel
Les équipes commerciales qui veulent plus de contacts qualifiés, sans se noyer dans les relances
Parce que ton prospect, il veut du rapide, du pertinent et du personnalisé. S’il ne reçoit pas le bon contenu de qualité au bon moment, il oublie ta marque aussi vite qu’il l’a découverte. Ton processus d'automatisation, c’est ton pilote automatique commercial… à condition de bien le programmer.
Un mail de bienvenue automatique quand quelqu’un télécharge ton livre blanc
Une relance panier abandonné si un prospect a laissé son devis en plan
Une séquence de lead nurturing avec 4 mails pour éduquer ton contact sur ton offre avant un call
Une tâche automatique dans le CRM pour qu’un sales appelle un prospect chaud
On va pas se mentir : si tu dois encore tout faire à la main, t’as un vrai problème d’efficacité. Et c’est là que le marketing automation vient sauver ta journée (et ton chiffre d’affaires).
Fini les relances manuelles et les copiés-collés d'emails à rallonge. Tu programmes une fois, et ça tourne tout seul. Résultat ? Moins de travail opérationnel, plus de temps pour te concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée, comme la stratégie et le contenu qui fait mouche.
Tu parles à chaque prospect au bon moment, en fonction de son comportement. Résultat : ton taux de conversion grimpe, car le message est adapté à sa position dans le cycle de vie client.
Tu crées une vraie passerelle entre les équipes. Grâce à l’automatisation, le marketing envoie des leads plus chauds, mieux qualifiés, et les sales savent exactement quand intervenir. Teamwork makes the dream work, non ?
Chaque clic, chaque ouverture, chaque interaction est tracée. Tu peux enfin mesurer l’efficacité de tes campagnes et ajuster en temps réel. Pas besoin de deviner ce qui fonctionne : t’as les chiffres.
Le prospect reçoit un contenu adapté à son profil : plus de pertinence, moins d’ennui. Et quand l’expérience est bonne, la conversion suit. C’est du marketing relationnel bien exécuté au service de la satisfaction client.
Tu veux doubler ton nombre de leads sans exploser ton équipe ? C’est possible. L’automatisation te permet de faire plus avec moins, sans sacrifier la qualité. Ton marketing devient un moteur de croissance, pas un gouffre à ressources.
Spoiler : bien plus que des mails de bienvenue. Le marketing automation, c’est une boîte à outils ultra flexible pour automatiser chaque étape du parcours client.
C’est le grand classique de la campagne de marketing automation. Tu guides ton prospect, étape par étape, vers l’achat avec du contenu adapté : livre blanc, cas client, webinar, démo… Le but ? Maintenir l’intérêt et créer de la confiance jusqu’à ce qu’il lève la main.
👉 Exemples de marketing automation pour le lead nurturing :
Envoi automatique d’une série de 4 mails post-téléchargement
Relance après inactivité
Proposition de rendez-vous après un certain score
Fini les jugements au doigt mouillé. Tu définis des règles de scoring : clics, pages visitées, formulaires remplis… Et hop, ton CRM attribue une note à chaque contact. Résultat : seuls les plus chauds arrivent aux sales.
Un prospect a rempli ton formulaire mais n’a jamais cliqué sur “envoyer” ? Ou il a demandé un devis… mais silence radio depuis ? Tu le relances automatiquement avec un message personnalisé, sans passer pour un stalker.
Tu peux aussi automatiser l’après-vente. Envoie un mail de bienvenue, un tuto produit, une enquête de satisfaction… L’objectif : améliorer l’expérience client et maximiser la rétention avec ce types de scénarios de marketing automation.
Tu veux réveiller les contacts inactifs ? Lance un scénario qui capte l’attention : “Tu es toujours intéressé ?”, “Voici ce que tu as manqué”… Ou offre un petit bonus pour relancer l’interaction.
Tu n’es pas obligé de rester bloqué sur l’email. Combine avec :
des notifications internes pour les commerciaux
des messages WhatsApp ou SMS
des workflows dans ton CRM
des messages ciblés sur ton site via chatbot ou pop-up
Tu veux te lancer ? Très bien. Mais sans le bon outil de marketing automation, tu vas vite tourner en rond. Bonne nouvelle : y’en a pour tous les goûts, tous les budgets, et tous les niveaux.
HubSpot : la plateforme de marketing complète, puissante, hyper intuitive. Parfait pour les TPE/PME qui veulent tout centraliser (CRM, mails, formulaires, lead scoring…).
Mailchimp : simple et efficace pour de l’emailing automatisé. Mais vite limité quand tu veux aller plus loin.
ActiveCampaign : très bon rapport fonctionnalités/prix, mais nécessite un peu de maîtrise technique.
Plezi : pensé pour le B2B et le content marketing. Idéal pour nourrir ta base avec des contenus bien ciblés.
Brevo (ex-Sendinblue) : accessible et efficace, notamment pour les campagnes multicanales (email, SMS...).
Pose-toi ces questions :
Est-ce que tu veux un CRM intégré ou juste automatiser des envois ?
Ton équipe est-elle autonome ou a-t-elle besoin d’un outil simple ?
As-tu besoin de personnalisation avancée selon le comportement utilisateur ?
Ton volume de contacts est-il important ?
Ton budget est-il limité ?
Tu as une vision complète de ton funnel (site, CRM, automation, sales…)
Tu crées des workflows sans dev
Tu peux segmenter et scorer hyper finement
Tu simplifies la collaboration entre marketing et commerciaux
Et surtout… tu passes à l’échelle sans changer d’outil tous les 6 mois
Ok, t’as l’outil. Maintenant, faut passer à l’action. Et non, pas besoin d’un doctorat en stratégie digitale pour y arriver. Il suffit de suivre une méthode simple et structurée.
La première étape avant de cliquer partout dans ton outil c'est de se poser la bonne question :
→ Tu veux générer plus de leads ? Convertir plus vite ? Fidéliser les clients existants ?
Ton scénario dépend entièrement de ton objectif. Un bon objectif est mesurable, clair et aligné avec ton cycle de vente.
Tu veux envoyer le bon message ? Alors commence par segmenter ta base. Crée des personas, comprends leurs besoins, leurs freins, leurs habitudes d’achat.
Un message générique = un message ignoré.
Liste les étapes clés que suit ton prospect avant d’acheter. Puis, identifie à chaque étape :
Les actions qu’il réalise (téléchargement, visite page prix, etc.)
Les contenus qu’il attend (étude de cas, guide pratique, démo…)
Pas de bon workflow sans bon contenu. Propose à chaque étape :
Des mails clairs, engageants, avec un seul objectif
Des livres blancs, vidéos, articles adaptés à son niveau de maturité
Des appels à l’action qui donnent envie (pas de “cliquez ici” fade)
C’est là que ça devient fun. Tu définis :
Ce qui lance la campagne (ex : téléchargement, inactivité, score…)
Les délais entre chaque mail
Les conditions de sortie du workflow
Exemple : “Si le prospect clique sur le lien de démo, on stoppe le scénario nurturing et on le transfère aux sales.”
Fais simple au début. Ne cherche pas la perfection. L’important, c’est de lancer, analyser, itérer. Même une campagne imparfaite peut générer des résultats si tu restes à l’écoute des données.
Tu ne vas pas closer un deal à froid. Et ton prospect, s’il ne reçoit rien pendant trois semaines après avoir téléchargé ton lead magnet, il t’a déjà oublié. C’est là que le lead nurturing automatisé devient ton arme secrète.
Tous tes leads n’ont pas les mêmes besoins, ni le même niveau de maturité.
Tu dois les regrouper par :
Intérêt (ex : produit A vs produit B)
Comportement (ex : actif sur le site vs inactif)
Stade du parcours (ex : découverte vs évaluation)
Sans une bonne segmentation, tu parles à tout le monde... donc à personne.
Tu n’as pas besoin d’envoyer les mêmes messages à tout le monde. Avec le lead scoring, tu attribues des points à chaque contact selon :
les pages visitées
les mails ouverts
les actions réalisées (téléchargement, clic, etc.)
Dès qu’un lead atteint un certain score, tu déclenches une action spécifique :
→ appel commercial, changement de scénario, relance personnalisée...
Un bon nurturing, c’est une série d’emails :
utiles (ex : guide, tuto, étude de cas…)
courts (tu n’écris pas une thèse)
orientés action (un seul message, un seul objectif)
💡 Exemple de séquence sur 2 semaines :
Jour 1 : mail de bienvenue avec ressource bonus
Jour 3 : contenu éducatif (guide ou article)
Jour 7 : preuve sociale (témoignage ou cas client)
Jour 10 : invitation à un webinar ou call
Jour 14 : offre spéciale ou démo gratuite
Un prospect en phase de découverte ne veut pas un devis. Et un lead chaud n’a pas besoin d’un énième article de blog.
Chaque contenu de tes campagnes de lead nurturing doit correspondre à son niveau d’engagement. C’est comme un rencard : tu ne demandes pas à quelqu’un d’emménager avec toi dès le premier café.
Tu as beau avoir un outil de compet’ et un beau scénario, si personne ne clique ou ne répond… t’as juste une machine bien huilée qui tourne dans le vide. On va voir comment passer de l’automatisation à la conversion.
C’est la première impression. Si ton objet ne capte pas l’attention, ton mail part direct à la corbeille.
Quelques tips :
Pose une question intrigante
Utilise une donnée chiffrée
Joue sur la curiosité ou le bénéfice direct
Exemple :
👉 "Tu laisses combien de leads sur la table chaque mois ?"
Chaque message doit inciter à une seule action :
Télécharger un lead magnet
Réserver un appel
Répondre à une question
Visiter une page spécifique
Tu veux tout dire en un seul mail ? Tu noies le poisson, et le prospect fait… rien.
Envoie le bon message en fonction du comportement de ton contact :
Il a visité la page “prix” ? Propose une démo.
Il a téléchargé un guide ? Pousse un contenu complémentaire.
Il ne clique plus ? Lance un scénario de réactivation.
👉 C’est ça, le marketing automation intelligent : du contenu personnalisé, déclenché au bon moment.
Ton mail est beau… mais il s’ouvre mal sur mobile ? Bye.
Ta landing page rame ou n’est pas claire ? Re-bye.
Optimise chaque point de contact :
Design responsive
Call-to-action bien visibles
Formulaires simples à remplir
Laisse tomber l’intuition. Regarde les chiffres :
Taux d’ouverture
Taux de clic
Taux de conversion
Temps passé sur la page
Heatmaps si possible
Fais des A/B tests sur les objets, les CTA, le contenu, la fréquence… Et garde ce qui convertit le mieux.
Le marketing automation peut faire des merveilles… ou un flop total si tu tombes dans les pièges classiques. Voici ceux à éviter absolument (oui, même si t’es pressé ou sûr de toi).
Tu veux tout automatiser d’un coup ? Mauvaise idée.
Chaque scénario doit avoir un objectif clair. Sinon, tu balances des messages pour rien et tu perds ton audience. L’automatisation ne remplace pas la stratégie.
Non, automatiser ne veut pas dire “faire froid et robotisé”.
Tes prospects veulent une relation personnalisée, même automatisée. Ajoute du contexte, du ton, de la chaleur. Personne ne répond à un message qui sent le template à 10 km.
Un scénario bien foutu envoyé à une audience mal ciblée = un gros fail.
Segmente ta base, adapte ton discours, traite chaque segment comme une audience à part entière.
Tu penses que tout est bon ? Mauvais réflexe.
Teste :
L’affichage sur mobile
Les liens (oui, tous)
Le bon déclencheur au bon moment
La sortie de scénario
Un workflow qui tourne en boucle à cause d’un oubli, ça peut flinguer ta crédibilité (et tes taux d’ouverture).
Tu qualifies des leads… mais personne ne les appelle derrière ?
Les sales ne sont même pas au courant du scénario en cours ?
Boom, leads cramés. Il faut un vrai alignement, avec des triggers qui notifient les bonnes personnes au bon moment.
Un contact qui entre dans 3 workflows en même temps ? Bonjour le spam, au revoir la conversion.
Structure tes scénarios. Prévoyez des exclusions entre eux. Et pense toujours à la vision du prospect : est-ce qu’il reçoit trop de messages en parallèle ?
Si tu ne mesures rien, tu pilotes à l’aveugle. Et dans le marketing automation, les datas sont tes meilleures alliées pour savoir ce qui marche (ou pas).
Voici les KPI incontournables :
Taux d’ouverture : ton objet de mail attire-t-il l’attention ?
Taux de clic : ton message incite-t-il à l’action ?
Taux de conversion : ton objectif est-il atteint (prise de rendez-vous, téléchargement, etc.) ?
Taux de désinscription : tu fatigues ta base ou ton contenu n’est pas adapté ?
Lead-to-client rate : combien de contacts deviennent réellement clients ?
Temps de réponse / d’interaction : ta séquence est-elle bien timée ?
Un outil comme HubSpot te permet de :
Suivre chaque scénario avec un tableau de bord dédié
Visualiser les performances par segment
Identifier les points de friction dans le parcours utilisateur
Mettre en place des alertes ou des actions en fonction de certaines métriques (score, inactivité, etc.)
Tu ne veux pas tout refaire, juste optimiser ? Cherche :
Les mails avec un bon taux d’ouverture mais peu de clics → retravaille l’appel à l’action
Les workflows abandonnés → simplifie ou raccourcis
Les leads qui calent toujours au même moment → ajoute un contenu plus convaincant à ce point
Petit conseil : commence par la campagne la plus stratégique pour ton business (nurturing d’un lead magnet phare, relance panier, onboarding client…).
Tu peux tout faire tout seul, bien sûr. Comme tu peux aussi changer un embrayage sans mécano. Mais soyons honnêtes : si tu veux des résultats rapides, durables et propres, l’accompagnement peut te faire gagner un temps fou (et éviter bien des galères).
Tu ne sais pas par où commencer (objectifs flous, outil inconnu)
Tu as un outil mais aucune automatisation en place
Tu veux connecter HubSpot à d’autres outils (ERP, facturation, email, etc.)
Ton équipe n’est pas formée et le CRM est sous-utilisé
Tu veux aller vite sans sacrifier la qualité
Une stratégie claire dès le départ, avec des scénarios alignés à tes objectifs business
Des workflows déjà testés, optimisés et adaptables à ta situation
Un œil extérieur pour éviter de passer à côté de leviers puissants
Une mise en place technique sans friction (RGPD, tracking, intégrations…)
Une équipe formée, prête à prendre le relai une fois l’automatisation en place
Un bon accompagnement ne se limite pas à brancher des outils. C’est aussi :
Te challenger sur tes process
T’aider à structurer ta base de données
Créer une expérience utilisateur fluide et engageante
Te faire gagner du ROI dès les premières semaines
👉 Et si tu bosses déjà avec un intégrateur partenaire HubSpot ? C’est encore mieux : expertise certifiée + raccourcis validés + résultats mesurables.
Le marketing automation, c’est pas juste un gadget de marketeur : c’est un accélérateur de croissance. Bien pensé, bien mis en place, il te fait gagner du temps, de l’argent… et pas mal de sérénité. Alors, tu continues à faire tout à la main, ou tu passes enfin à la vitesse supérieure ?